消費者の信頼と技術への価値観が高まる中、新たなプレーヤーが大手銀行のシェアを奪う
- オーストラリア人の42％が銀行を信用していない
- 300万人が金融機関の乗り換えを希望
Sydney – October 1, 2025 - For decades, the ‘Big Four’ banks (Commonwealth, Westpac, ANZ, and NAB) have been the dominant players in Australia’s, but new data from Nielsen Consumer & Media View (CMV) shows that dominance is giving way to caution, heightened distrust, and a restless appetite for better deals, reshaping how Australians manage their money.
ニールセンの最新の調査結果によると、オーストラリア人の42％（950万人）が大手銀行を信用していないと答え、13％（300万人）が主要金融機関の乗り換えを積極的に検討している。
にもかかわらず、大手銀行は依然として一般家庭の金融関係のほとんどを握っている。
Glenn Channell, Nielsen’s Pacific Head of Advanced Analytics said: “The battleground for consumer trust has never been more fiercely contested, with mobile banking now the primary branch. What’s changing just as quickly are the people behind those transactions. Nielsen CMV Persona Packs allow us to pinpoint which segments are shifting their loyalties and why, providing insights that can mean the difference between customer retention and churn.”
取引口座と普通預金口座は、依然としてオーストラリア人の86％が最も多く利用しており、デビットカード（61％）とオンライン普通預金口座（49％）が僅差で続いている。クレジットカード（人口の37％が保有）でさえも、慎重に利用されており、保有するオーストラリア人の5人に1人が毎月残高を全額支払っている。
3分の2（1,510万人）が「お金の扱いには慎重」であり、半数以上が将来のために積極的に貯蓄している。また、32%は金融商品のお得な買い物を「積極的に行っている」。
ニールセンのデータは、オーストラリア人が銀行と深く関わっている一方で、ロイヤルティは条件付きであることも示している。モバイル・バンキングの台頭は、今や人口の57％が利用しており、その期待は一変している。アプリはもはやサービス・チャネルではなく、金融のための主要なインターフェイスであり、不具合やデザインの悪さ、不透明なコミュニケーションは信頼を急速に損なう可能性がある。
この脆さが、スーパーマーケット大手との提携クレジットカードや、食料品や燃料の割引を提供する自動車会社との提携カードなど、金融サービスを日常生活に織り込む提携の扉を開く。
Monique Perry, Managing Director of Nielsen Pacific added: “Banks need to think less about products in isolation and more about financial services as part of lifestyle ecosystems, which is what CMV and Advanced Audiences do best. From digital wallets to retailer-linked loyalty, Australians want their finances to be easier, safer, and better value.”
About Nielsen Consumer & Media View (CMV)
Nielsen Consumer & Media View, with its extensive breadth and depth of data, lets you access consumer research that is vital to achieving strong business and marketing goals.
Nielsen Consumer & Media View is an essential tool for understanding the constantly evolving consumer landscape. With rich demographic and lifestyle data, and information on purchasing behaviours and intentions alongside extensive media habit reporting, Consumer & Media View helps you shape successful brand, advertising and marketing strategies.
Consumer & Media View provides an invaluable resource for identifying priority audiences to inform the planning, buying, or selling of advertising media, to inform business and consumer strategies, and to build a comprehensive market/category landscape view.
ニールセンについて ニールセンCMVペルソナパック：オンデマンド消費者プロファイリングレポート
Harnessing Nielsen’s advanced audience data capabilities via Consumer & Media View (CMV), Nielsen now provides comprehensive profiling and insights reports for any consumer segment you need to understand.
ニールセン・ペルソナパックは、市場の課題をより迅速に解決する方法です。ターゲットオーディエンスを定義するだけで、インサイトレポートをほぼ瞬時にお客様のチームにお届けします。
ニールセンについて
Nielsen is a global leader in audience measurement, data and analytics. Through our understanding of people and their behaviors across all channels and platforms, we empower our clients with independent and actionable intelligence so they can connect and engage with their global audiences – now and into the future. Learn more at www.nielsen.com and connect with us on social media (X, LinkedIn, YouTube, Facebook そして Instagram).
プレス連絡先
ダン・チャップマン
dan.chapman@nielsen.com
+61 4040884
