ニールセン・レポート、自動車業界にとって多文化消費者とのつながりを促進することが重要であることを発見

ニールセンの年次報告書は、自動車マーケティング担当者が今日の自動車購入者の行動と声を把握するのに役立つ

New York – July 28, 2020 – Nielsen (NYSE: NLSN) today released its Annual Auto Marketing Report, which examines how shoppers from various ethnic and racial backgrounds differ from the general car-buying population in terms of brand awareness, brand consideration and advertising recall. The study aims to help auto marketers understand how to better engage multicultural consumers.

報告書によると、多文化グループの買い物客は、一般的な人々よりも少ないブランドを認識する傾向があるが、最終的には購入までの経路でより多くの選択肢を検討する。つまり、自動車マーケティング担当者は、COVID-19の回復にとって重要である、長期にわたってこれらのオーディエンスをエンゲージする機会がより多くあるということである。このレポートのデータは、ニールセンの「自動車購買経路」シリーズから収集されたもので、米国の自動車産業がすでに成長課題に直面していた、パンデミック前の時期のものである。そのため、大きく変化したとはいえ、自動車業界が回復戦略を練る上で、現在の危機からの洞察と重ねた調査結果はこれまで以上に重要である。

多文化消費者は、新車購入の際、ユニークで明確な購入経路をたどる。ニールセンのデータによると

• Consumers from multicultural groups – Hispanic, Black and Asian American – are aware of 10-20% fewer car brands than the general U.S. population. Automotive brands are less top-of-mind for multicultural consumers, and there is an imperative for marketers to close that gap because most purchase decisions can be traced back to brands that consumers already have in mind before starting out on the path-to-purchase.
• But when purchasing a vehicle, Hispanic and Black shoppers consider six to seven brands by the time they’re ready to buy. This represents two more brands compared to Asian Americans and non-Hispanic Whites. Hispanic and Black shoppers are more receptive to advertising efforts even if a brand wasn’t top-of-mind in the first place.
• Omnichannel advertising is essential for reaching multicultural consumers. Hispanic car shoppers, for instance, tend to be young and connected, and their level of recall for ads they see digitally is unmatched. Asian Americans respond better than others to print advertising. And Black consumers are receptive to vehicle advertising across a greater variety of channels.

ニールセンのバイスプレジデントで自動車業界をリードするポーラ・スキアー（Paula Skier）氏は、「メディア予算は良い日でも精査されますが、現在の状況ではそのプレッシャーは劇的に高まっています。今日、より効果的なコミュニケーションによって多文化消費者に投資することは、自動車マーケティング担当者にとって、厳しい環境下で成果を最適化するまたとない機会となります。「成功の舞台を整えるために、マーケティング担当者は現在の現実に敏感になり、多文化消費者のメディア嗜好を最大限に活用しなければなりません。キャンペーンの効果を測定することで、マーケティング担当者はそのデータを戦略に役立て、マーケティング・ミックスを調整することができる。"

The data in this report is based on more than 250,000 online surveys, conducted by Nielsen starting in 2012, to prospective automotive buyers in the U.S. Data for this report covers Q1 2018-Q2 2019. For more information, download the full report.