ニールセン年次マーケティングレポート、マーケターがROI認識を現実と一致させる機会を発見

マーケティング担当者は新しいデジタルチャネルに有利な条件を与え、従来のチャネルにはより高い基準を課す

New York, NY – Jan. 14, 2019 – Nielsen (NYSE: NLSN) today released its Annual Marketing Report: The Age of Dissonance. The report sheds new light on how marketers perceive the effectiveness of digital and traditional channels, if their perception is driven by measurement data they can trust, and what ultimately influences budget decisions. 

消費者の購買経路は、日に日に細分化されている。マーケティング担当者は、最適なマーケティング・ミックスを構築するために、どのチャネルが消費者に効果的にリーチできるかを知る必要がある。しかし、ニールセンの調査によると、チャネルへの投資は、多くの場合、現実に即していない有効性の感覚によって推進され、無駄な出費や機会損失につながっている。

ニールセンが世界中の360以上のブランドや代理店のマーケティング担当者を対象に行った調査によると、次のような結果が出た：

• Marketers hold digital channels to a different standard than traditional channels, despite lack of confidence in ROI. Digital channels are perceived to be effective and invite more spending, even when that effectiveness cannot be readily verified.

• Data quality is a top priority for just 28% of respondents. Despite the benefits of using high quality data, data quality ranks low on the list of marketing priorities—well behind targeting, ad creative and reach. 

• Marketers place a much higher priority on advertising than trade promotions. Most marketers discount the value of trade promotions, despite opportunities to use them to learn about their customers’ in-store purchase behaviors. 

• Marketplace challenges are slowing the adoption of over-the-top (OTT) TV. To capitalize on the promise of OTT, brands must overcome internal knowledge gaps and partner with vendors to address measurement and media planning efficiency/ transparency concerns.

• Marketers prioritize new customers over old. Despite the value of existing customers, the majority of marketers are focused on acquiring new customers and increasing branding awareness, with just 8% of marketers focused on reducing churn.

「ニールセンのアナリティクス部門グローバルヘッドであるマット・クレプシク氏は、「マーケターは、オムニチャネル化が進む今日、より高いアカウンタビリティを求めています。ニールセンのアナリティクス部門グローバル責任者であるマット・クレプシク氏は、次のように述べています。「良いニュースは、業界が信頼できる測定ソリューションを市場に投入しようと懸命に取り組んでいることです。そうなって初めて、マーケッターは総合的に考え、カスタマージャーニー全体でより賢い投資を行うことができるのです。"

調査回答は2019年1月から3月にかけて収集された。サンプルはブランド幹部247名、代理店幹部116名の合計363名で、参加者の約8割がディレクタークラス以上である。

For more key findings and recommendations for marketers, please download the report here.