バイラルな成功に不可欠：ラテン系コミュニティはデジタルとフィジカルな世界を融合させ、消費の未来を定義する

Nielsen’s latest diverse intelligence series report pulls back the curtain on what piques latinx consumers’ interest.

New York, NY — Aug. 12, 2019 — U.S. Hispanics’ unique ability to blend the physical and digital shopping experience provides an opportunity for marketers in a variety of industries to reach them. And, because Latinx consumers are young, economically powerful and growing in population, these consumers represent a tremendous opportunity for growth. Nielsen’s latest Diverse Intelligence Series report, ラ・オポチュニダッド・ラテンクス文化通貨と消費者の旅, dives deep into what drives U.S. Hispanic consumer’s purchasing habits. This year’s report showcases the many points of entry for marketers to reach the Latinx market. Nearly twice as many Latinx consumers will visit websites/apps on their smartphones as on a computer or tablet. By carrying their digital experience in their pocket, Latinx consumers often merge their online and in-person experiences, allowing brick-and-mortar retailers to make in-store shopping more attractive with a digitally augmented experience. 

米国のヒスパニック系消費者は、デジタルとリアルを融合させたショッピング体験に加え、消費者の旅をコミュニティーの努力として捉えている。ラテン系消費者にとって、最も重要な購入のインフルエンサーは家族、友人、消費者レビューである。ラテン系消費者の33％が「友人や隣人が認めるものを好んで買う」という意見に賛成しており、一般人口に比べて20％高い指数となっている。さらに、79％が食料品の買い物は誰かと一緒にしており、意思決定に参加する家族と一緒にすることが多い。 

“The Latinx path to purchase is social and circular, meaning recommendations of friends, family and virtual networks play a preeminent role in product/service discovery, awareness and decision making,” said Stacie de Armas, Nielsen’s VP, Strategic Initiatives & Consumer Engagement. “The Latinx affinity for technology and specific media platforms can provide marketers with a look at what’s next through authentic engagement and outreach strategies.”

また、2023年には1兆9,000億ドルに増加すると予想されるラテン系消費者の購買力が、同じ期間に非ヒスパニック系の2倍以上の成長率で増加していることも紹介されている。この知識により、マーケティング担当者は、ラテン系コミュニティの大部分がバイリンガルで両文化的であることを理解しなければならない。

米国国勢調査 2020 の情報によると、米国のヒスパニック系消費者の購買経路を検討する際、マーケティング担当者は、ラテン系消費者が米国の人口全体と異なる主な点が 1 つあることを強く意識する必要があります。年齢の中央値が 28 歳（一般人口では 38 歳）であるこの非常に影響力のある層は、デジタル時代に成長し、過去 6 年間で米国の労働力人口増加の 75% を占めるなど、急速に稼ぎのピークに近づいており、購買に至るマルチチャネル経路全体に影響を与えています。 

ニールセンは、米国パネルにおけるユニバース推計（人口推計）を決定するため、また消費者を理解するための重要なベンチマークとして、国勢調査データを使用しています。米国人口の急速な多様化に伴い、正確な国勢調査データがかつてないほど重要になっています。ニールセンは、「カウントされること」の重要性を認識しており、2020年国勢調査のオフィシャルパートナーとして、2020年国勢調査が可能な限り正確なものとなるよう積極的に取り組んでいます。 

「ニールセンのヒスパニック／ラテン系諮問委員会共同委員長であるリリアン・ロドリゲス・ロペス氏は、「ニールセンの2020年国勢調査とのパートナーシップにより、ニールセンとそのクライアントの双方が成長を計画し、米国の人口統計の変化に対応することができます。「不正確なカウントが市民に与える影響はよく知られています。しかし、ラテンアメリカの消費者を適切に表していない国勢調査は、米国の将来の主要な成長エンジンのひとつであるビジネスへの影響も懸念されます。ニールセンを通じて、国勢調査の測定は900億ドルの広告取引の基礎となり、1兆ドル以上に影響する国内最大の小売業者や製造業者の意思決定に力を与えています。"

本レポートの主な内容は以下の通り：

米国のヒスパニック系消費者は、デジタルと物理的なショッピング体験を独自に融合させ、商業的・ウィルス的な成功に欠かせない存在である。

• ラテン系コミュニティの社会性の高さ、テクノロジーや特定のメディアチャンネルを好むという性質は、マーケティング担当者が洞察力を求め、ラテン系コミュニティの戦略をしっかりと練れば、自社製品を「バイラル化」させる早道を提供することができる。 
• 57％のヒスパニック系住民が、新商品や面白い商品を探して店内を歩き回るのを楽しんでおり、これは一般人口より10％高い。
• ヒスパニック系住民のほぼ半数（48％）が、買い物はリラックスするのに最適だと考えており、これは一般人口より15％高い。 
• ラテン系消費者がショッピングと社会的なつながりを持つことを証明するように、ラテン系消費者がソーシャル・ネットワーキング・ウェブサイトを訪問する理由として2番目に多く述べているのは、限定オファー、クーポン、その他の割引を受け取るためである（22％の過剰指数）。 
• 多くの都市で実店舗の数が減少する中、ラテン系消費者が熱中するカテゴリー（ニールセンについて ）における成長の源泉として、ラテン系消費者とつながることは、実店舗型小売業者の生き残りに不可欠となりうる。店舗で本物の体験を提供することは、オンライン小売業者との競争において、実店舗型小売業者にとって競争優位となりうる。 
• 物理的な世界とデジタルの世界を融合させたラテン系消費者は、デジタル・クーポンの利用においてトップランナーであり、クーポンを受け取る一番の方法はテキスト・メッセージであると報告されている。

米国のヒスパニック系住民は、新旧を融合させる術をマスターし、文化的に適切なトレンドセッターの新しい波をリードしている。ラテン系コミュニティは、常に自分たちの内輪とつながり、自分たちにとって最も大切な人たちにアドバイスや推薦、承認を求めることで、最新のトレンドに対応している。

• 彼らは一般の人々よりも、ソーシャル・ネットワーキング・サイト（ニールセンについて ）を使って商品やサービスを探す傾向が強く、またソーシャル・ネットワーキング・サイトで商品やサービスの体験を共有する傾向も強い。実際、彼らは推奨を申し出る可能性も、求める可能性も高い。 
• ヒスパニック系住民の40％近くが、購入前に友人や隣人にアドバイスを求めると回答しており、一般人口を10％上回っている。 
• 米国のヒスパニック系住民の73%は、自分の子供たちが家族の文化的伝統を受け継ぐことは自分にとって重要であり、民族的文化遺産は自分という人間の重要な一部であることに同意している。つまり、言語、文化、家族の絆は、ラテン系特有の購買経路を理解する上での基礎となる。

全米で最も若い民族グループである米国のヒスパニック系住民は、デジタルの世界で成人しつつある。彼らは強い意見を持ち、ソーシャル・チャンネルでそれを伝える達人である。 

• 米国国勢調査によると、2018年から2058年までの40年間で、米国のラテン系人口は約2倍の1億900万人になると予測されている。 
• ラテン系消費者は、モバイル機器を使って生活をナビゲートするのが大好きで、それは2歳以上の98％がスマートフォンを所有しているという事実が証明している。
• 米国のラティーノ・コミュニティに影響を及ぼす前例のない問題がここ数年、米国政治に台頭し、米国の有権者に誇らしい影響を与えている。ラテン系有権者の投票率は、2014年の680万人から2018年には1170万人に達し、中間選挙から中間選挙への増加率としては過去最大となった。