Earlier this month, Scott McKenzie, Global Intelligence Leader, Nielsen, was a featured speaker at the Advertising Research Foundation’s (ARF) Shopper x Science 2019 event at Google’s headquarters in Chicago. The ARF focuses on furthering the scientific practice of advertising and marketing through research. And this event presented industry experts the opportunity to weigh in on the ever-changing retail consumer landscape and to offer insights and solutions on what companies and brands can do differently to stay competitive.
In his presentation entitled ‘How to Trust in the Trust-Enabled Economy,’ Scott stressed the importance of trust and transparency in a brand’s marketing initiatives. At a time where consumers are distrustful of messages, some forms of advertising and even the manufacturers of the products they use, it’s critical for companies today to promote a sense of credibility amongst their desired consumer segments. Now more than ever, shoppers are looking to purchase brands with a purpose.
実際、スコットは、世界の消費者の17％が社会的責任を推進するブランドに惹かれ、世界の消費者の16％が透明性をもって取引するブランドを優先しているというニールセンの調査結果を紹介した。これらの調査結果は、今日の消費者が、消費者の個人的なニーズを満たすだけでなく、より広い環境の中で自らの役割を明確にするブランドを好むことを示している。
“Trust: If you break it, you might lose it forever,” said Scott. “If you get it right, it pays you back.”
このセッションでスコットは、消費者の購買決定におけるブランド不誠実の存在と、それに伴う世界中の企業への影響についても探求した。スコットは、選択要因としての価格や国産品重視などの側面に触れながら、消費者の購買習慣に影響を与える複数の要因について議論し、ニールセンの調査結果に基づき、企業が正しい方向に変化する方法についてインサイト 。
スコットが強調した最大の収穫は、リテール・マーケティングの領域で複雑さが増すにつれ、ブランドの経験において信頼が重要な役割を果たし続けるということだ。"私たちには責任があり、信頼の瞬間がここにある"。
このほかにも、グーグル、ペプシコ、ハーシー・カンパニーなど、ショッパー・マーケティングに関するさまざまなトピックについて、ニールセンについて 。
