アシュアランス企業の顧客との関係管理において、デジタルキャナリーの重要性が高まっている。2017年8月、オンラインで予防措置を講じたイタリア人は190万人に上る。そのため、インターネットは、自分や家族の健康管理に関心のある900万人以上の見込み客を獲得するための戦略的な手段となっている。
このデータはニールセンの保険レポート（2017年第2四半期）から得られたものである。
各社およびアグリゲーターの警察関連サイトへのアクセス数は、前年同期比15％増の480万人であった（ニールセンのPCおよびモバイル・パネルによるアドホック・データ）。2016年のネガティブな業績を考慮すると、この成長はより重要である。
“In un contesto competitivo sempre più articolato e complesso”, afferma Lorenzo Facchinotti, Analytics Consultant Manager – Marketing Effectiveness di Nielsen, “la capacità delle compagnie assicurative di intercettare la domanda passa attraverso la creazione di strategie che utilizzino internet per valorizzare l’offerta, permettendo ai clienti di proseguire il percorso di acquisto in un’ottica multicanale, secondo le proprie attitudini”.
経済的な利便性（主に自動車・モーターサイクルの警察活動の活発化）が、イタリア人がこのカテゴリーのサイトを訪れる主な理由である。また、40%はインターネットを利用して予防策を探したり、居住地や勤務地の最寄りの警察署を探したりしている。より詳細には、27％が直接の会社、17％が比較対象会社、そして6％が伝統的な会社で、これらの業務に特化したページを閲覧している。
このカテゴリのサイトにアクセスしたユーザーのうち4分の1以下が、個人と家族の生活保護に関連する情報コンテンツを利用している。このような製品群に対する関心はますます高まっている。ここ数ヶ月の間に、インターネットを利用している600万人以上のイタリア人が、自分自身の住居の管理、自分自身と自分の愛車の管理を要望している。このデータは、ニールセンの測定パネルによる分析に付随して行われた、オンライン人口を代表する1,500人に対する調査から得られたものである。この数字は、将来への投資や自分の年金との統合に関心がある人であれば、900万人に達する。
ポストベンダーのサービスにおけるモバイルの重要性がますます高まっている。8月現在、約5億人（2016年の同時期と比較し5倍増）が、各自が所有する保証契約へのアクセスや犯罪の処理に、各社のアプリケーションを利用している。
“Dal punto di vista del post-vendita”, contina Lorenzo Facchinotti, “le compagnie assicurative sono chiamate a fare uno sforzo per rendere le aree riservate maggiormente fruibili, più flessibili e interattive, soprattutto in relazione a prodotti complessi, come quelli d’investimento. In questo senso utili spunti possono venire da un confronto con le soluzioni implementate dalle banche o con le società di consulenza finanziaria che utilizzano internet come canale di acquisizione per fornire maggiore dettaglio informativo, fare cross-selling e gestire la relazione con la clientela sul canale”.
