障がいのある社員や、障がいのある家族を介護している社員のためにインクルーシブな環境を育むことは、ニールセンの全体的なダイバーシティ＆インクルージョン戦略にとって不可欠です。
Our dedicated associates who serve as members of ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together), one of our nine employee resource groups (ERGs), have helped create such an environment within our offices, as well as our communities, and their work has been recognized with a 90% score on the Disability Equality Index. One of the more powerful initiatives ADEPT has undertaken, though, is the design of a study leveraging the breadth of Nielsen’s measurement capabilities to quantify and define the impact of consumers with disabilities.
The study culminated in our recent report, Reaching Prevalent, Diverse Consumers with Disabilities, and is the first on consumers with disabilities. The report provides rare and valuable insight into the lives of people with disabilities and their families. First and foremost, our research found that people with disabilities are widespread within the U.S., making up 19% of the total population. Second, people with disabilities are diverse and represent all demographic characteristics. Finally, consumers with disabilities are powerful, representing a $1 billion market segment according to the U.S. Census Bureau. And when we delved a bit deeper, we found that power is especially evident in certain cases and categories.
例えば、障がいのある消費者は、平均的な消費者よりも買い物に行く回数が多く、1回あたりの消費額も多く、お買い得品やクーポンに費やす金額も少ない。店内では、障害のある消費者は平均的な消費者よりもペットフードに20％、ペットケアに19％多く消費する。食品に関しては、障害のある消費者は、パンや焼き菓子に11％多く、包装された肉類に8％多く消費する。これらの購買特性や嗜好はすべて、障害のある消費者が、これらの消費者を取り込むことのできる小売業者や製造業者にとって、強力で重要な消費者グループを構成していることを示している。
障害を持つ家族の世話をしている身としては、この情報は身近に感じられた。私は、職場であれ何であれ、障害者が必要なときに「手を挙げて」支援を求める力を与えられていないと感じることがしばしばあることに気づいた。この報告書の情報が、世界中の企業のリーダーたちの目に触れ、障害者が従業員としても消費者としても力を発揮できることに気づいてくれることを願っています。障がいを持つ消費者をよりよく理解するようになれば、リーダーや企業は、彼らのニーズを満たす製品を設計し、サービスを提供することができるようになり、彼らが職場で活躍できるようになる。
To learn more, download Nielsen’s Consumers with Disabilities report. The report is also available in Braille.
ジョン・バーバンクはニールセンのストラテジック・イニシアチブ担当プレジデント。ADEPTのニールセン・グローバル・リーダーシップ・スポンサーでもある。
