モバイルショッピングとバンキング決済に関する新しいレポートは、世界中の消費者のモバイル行動と、モバイルデバイスが小売、バンキング、エンターテインメントにどのような変化をもたらしているかについて明らかにしている。
New York, NY – Oct. 11, 2016 – The struggle is real. In an increasingly connected world where news, retail shopping, banking and entertainment are available 24/7 on a variety of mobile devices, fear of missing out (FOMO) is a legitimate phenomenon. According to the new Nielsen Mobile Shopping, Banking and Payment report, released today, 53% of global consumers say they feel anxious when their mobile devices are not close at hand. Two-thirds (56%) can’t imagine life without mobile devices, and 70% say their mobile device makes their life better. Two-thirds of global respondents agree that face-to-face interactions are being replaced with electronic ones, but that might not be a problem as almost half (47%) say they prefer texting to talking anyway.
While mobile has transformed the way we communicate and stay connected with each other, it has also revolutionized the world of retail and banking as it is providing financial inclusion to the estimated 2 billion “unbanked” consumers around the world. Growth in access to cashless payments is estimated to lead to $10 trillion in additional consumer spending over the next decade, according to The Demand Institute, jointly operated by Nielsen and The Conference Board.
「ニールセン・ヨーロッパの金融サービス・リーダーであるスチュアート・タグ氏は、「モバイルコマースは、小売エコシステム全体に大きな影響を与える。「モバイルデバイスは、現代のコネクテッドエコノミーに新たな消費者を取り込むだけでなく、行動やニーズ、嗜好に合わせて商品やサービスをカスタマイズできるため、よりカスタマイズされた体験を可能にします。しかし、より高い普及と利用を促進するには、消費者がデジタルの世界でどのように買い物や取引をしているかを深く理解し、その理解に基づいて消費者の習慣や嗜好に沿った戦略を立てることから始まります。"
ニールセン・モバイルショッピング、バンキング、ペイメントレポートの主な調査結果：
- 世界中で、モバイルデバイスは、価格比較（53％）、商品情報の検索（52％）、クーポンやお買い得商品の検索（44％）、より良いショッピングの決定（42％）、ショッピングの迅速化・効率化（41％）、商品購入（38％）のために欠かせないショッピングの相棒となっている。世界全体では、回答者の38%が過去6ヶ月間にモバイルデバイスで製品やサービスを購入したと回答し、34%が同じ期間にモバイルアプリを使って購入したと回答している。モバイル購入の自己申告率が最も高いのはアジア太平洋地域である。中国（50％）では回答者の半数が、インド（49％）、韓国（47％）、ベトナム（46％）では約半数が、過去6ヶ月間にモバイル端末を使って商品やサービスを購入したと回答している。
- 世界全体では、口座情報へのアクセス（47％）や請求書の支払い（42％）といったモバイルバンキング活動は、銀行口座間の送金（36％）よりも一般的である。自己申告によるモバイルバンキング参加率が最も高い国は、中国、南アフリカ、ベネズエラ、インド、スウェーデンなど多様である。
- 世界中で、回答者の4分の1強（27％）が、完全にモバイルアプリを通じてサービスを提供するモバイル専用銀行を利用する可能性が高いと答えている。モバイル専用バンキングは、銀行口座を持たない人口の多い発展途上国で最も人気があり、利用率が最も高いのはインド（46％）、インドネシア（37％）、メキシコ（34％）、トルコ（34％）である。
- バーやレストラン、小売店でモバイル決済を利用する可能性が高いと回答したのは、世界の回答者のわずか28％で、インド（46％）と中国（45％）が最も高い。
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ニールセンについて ニールセンのグローバル調査方法
ニールセンの「モバイルショッピング、バンキング、決済に関する調査」は、2016年3月1日から23日にかけて実施され、アジア太平洋、ヨーロッパ、中南米、中東/アフリカ、北米の63カ国の30,000人以上のオンライン回答者を対象に、モバイルデバイスがショッピング、バンキング、決済という3つの異なるが相互に関連する活動にどのような影響を及ぼしているかを把握するために行われた。ニールセンは、回答者が現在どのようなモバイルショッピング、バンキング、決済活動に従事しているか、また今後どのような活動に参加する可能性があるかを調査しました。また、モバイルバンキングとモバイル決済の普及を阻む障壁や、普及を促すインセンティブについても調査しました。サンプルは、本調査への参加に同意したインターネットユーザーを対象とし、各国の年齢と性別に基づいた割当を設けている。国別のインターネット利用者を代表するように重み付けされている。サンプルは、調査に参加することに同意した人々に基づいているため、理論的なサンプリング誤差の推定値を算出することはできない。しかし、同規模の確率標本であれば、世界レベルで±0.6％の誤差がある。このニールセンの調査は、オンラインにアクセスできる回答者の行動のみに基づいている。インターネットの普及率は国によって異なる。ニールセンは、インターネット普及率60％またはオンライン人口1,000万人という最低報告基準を調査の対象としている。
ニールセンについて ニールセン
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) is a global performance management company that provides a comprehensive understanding of what consumers Watch and Buy. The Company’s Watch segment provides media and advertising clients with Nielsen Total Audience measurement services across all devices where content—video, audio and text—is consumed. The Buy segment offers consumer packaged goods manufacturers and retailers the industry’s only global view of retail performance measurement. By integrating information from its Watch and Buy segments and other data sources, Nielsen provides its clients with both world-class measurement as well as analytics that help improve performance. Nielsen, an S&P 500 company, has operations in over 100 countries that cover more than 90% of the world’s population. For more information, visit www.nielsen.com.
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