VP, Corporate Social Responsibility
Every action is a data point. And in a world where you can do pretty much anything from your smartphone, we are constantly creating and cultivating an increasingly data-driven society. Today, you can track everything from your daily steps to profile views, while brands can measure everything from page clicks to purchases.
このような雑音が常に私たちの注意を引こうと競い合っている中で、私たちはどのようにして重要なものを他のものから切り離すのだろうか？
ニールセンは約100年にわたり、消費者データを活用してクライアントのために実用的なインサイトを生み出すことに注力してきました。ニールセンのコーポレート・レスポンシビリティ（CR）プログラムは、意思決定を促進するためのデータ活用という伝統の上に構築されました。2010年以降、私たちはボランティア・プログラムを通じて従業員を巻き込むことから、ステークホルダーと当社にとって最も重要な環境・社会・ガバナンス（ESG）問題のモニタリングに重点を置くようになりました。私たちは、従業員が会社を発展させ、事業を展開する地域社会に影響を与えるプログラムや方針を立案し、実施できるようにすることで、これを実現しています。
Clients, investors, employees and the general public are increasingly focused on the corporate responsibility issues that matter most. Recognizing the unique intersection of industry concerns and a company’s core competencies drives a more comprehensive understanding of what’s most material to a company and its stakeholders. For Nielsen, these material issues include areas like data privacy and security, greenhouse gas emissions from energy and travel, supply chain responsibility and our employee experience.
最も重要な問題について基本的な理解を持つことは、ビジネスチャンスを促進し、組織の共有価値を創造する可能性を解き放ちます。多くの企業がそうであるように、パタゴニアも企業責任の範囲を拡大することを意識的に決定し、企業責任を「あるに越したことはない」ものから、パタゴニアの長期的な存続に貢献する中核的な要素へと移行させました。私たちのCRチームは、人事、ベンダー・マネジメント、投資家向け広報活動、環境持続可能性など、事業全体のさまざまなグループにとって重要なビジネス・パートナーとして活動しています。こうした多様なニーズの管理を支援するため、私たちは事業全体にわたるリーダーたちの幅広いネットワークを構築し、私たちのあらゆる活動において責任ある持続可能な行動を定期的に考え、確実に実行するためのコラボレーションを重視しています。
With this mission in mind, data presents a unique opportunity to focus on measuring what matters — and to do so through the lens of longevity and collaboration. Internally, this means raising the mirror to our own practices — emphasizing the need for continuous improvement and increased transparency. But we’re not just asking ourselves. We want to know what data matters most for our clients and communities in order to collectively address social challenges. In our first Nielsen Global Responsibility Report, we recognize that measuring what matters is not only key to our business’ value proposition but also essential to how we can improve our own performance. It’s our core belief as a company: that transparency and measurement create value.
When we set out to put together this first report, aligned with the Global Reporting Initiative (GRI) G4 standards, we knew that the data we had about our own programs and operations could unlock new opportunities: reducing emissions and energy use at data centers; using the power of analytics to enhance ongoing talent development, retention and recruitment efforts; and instituting ESG requirements for top suppliers. Working together to collect and analyze our data created opportunities to improve existing programs and start new ones.
私たちはステークホルダーの懸念によりよく応えることができるようになっただけでなく、以前は考えられなかったような新たな機会を掘り起こすこともできるようになった。未来の力に進化し、対応することはオプションではありません。今日、ステークホルダーのために価値を創造するためには、データが重要な原動力となり、改善点を特定し、進捗状況を測定し、機敏に行動する能力を高めることができるのです。私たちは、これが直線的なプロセスではないこと、そして私たちだけでは到達できないことを認識しています。長期的な目標を視野に入れるなら、明日の成功を可能にする全体的な構造を今日構築することが重要である。
Nielsen is not alone in these efforts. The Government & Accountability Institute has noted a rise in sustainability reporting from just 20 percent of companies in 2011 to 81 percent in 2015. While the business case for sustainability is becoming an easier sell, investors, clients and employees want more out of those sustainability reports than they did even a couple of years ago—especially more clear, concise information about how and why your company provides real long-term value as an investment, supplier and employer.
Data as a critical part of our sustainability strategy is here to stay — whether it’s the data and expertise we provide to nonprofits through Nielsen Cares with skills-based volunteering and in-kind giving, or the collection and analysis of our own data to help us make better, more informed decisions about how to operate our company more responsibly and sustainably. The question for companies like ours is not whether we measure our efforts, but how we measure what matters most to our stakeholders and the communities we serve.
This article originally appeared on TriplePundit. Crystal Barnes is the vice president of corporate social responsibility at Nielsen.
