広告の中で最も信頼できるのは、私たちが知っていて信頼している人たちからの直接的なものです。本日発表されたニールセン・グローバル・トラスト・イン・アドバタイジング・レポートによると、60カ国のオンライン回答者の83％が、友人や家族の推薦を信頼すると答えている。このレベルは2013年（58カ国で84％）から1ポイント低下した。台湾では、友人や家族からの推薦も1位で、オンライン回答者の86％が知人からの推薦を信頼すると答えている。
オンラインで投稿された消費者の意見は、2015年には1ポイント減少して71％となり、2013年から引き続き2番目に信頼されているフォーマットとなった。 自社で運営するオンライン・チャネルも、最も信頼されている広告フォーマットのひとつである。 台湾の調査回答者の10人に7人が、ブランドウェブサイトの広告を信頼していると回答しており、2015年は2013年から1ポイント上昇して3位となった。さらに、台湾の回答者の62％が、自分が登録したEメールを信頼しており、このレベルは2013年から2ポイント上昇している。
飽和市場で広告効果を最大化するためのシンプルなルールは一つではないが、消費者が毎日利用する様々なメディアプラットフォームで配信される広告ニールセンについて をどのように感じるかを理解することは、良いスタート地点となる。
“While advertisers have started to follow consumers online, about a third of online advertising campaigns don’t work—they don’t generate awareness or drive any lift in purchase intent,” said Irene Chen, Vice President, Marketing Effectiveness, Nielsen Taiwan. “As consumers are in control of how they consume content and interact with brands more than ever, understanding ad resonance across screens is the only way to successfully drive memorability and brand lift today.”
ニールセンのグローバル広告信頼度調査は、60カ国のオンライン回答者30,000人を対象に、ペイド、アーンド、オウンドの19種類の広告媒体に対する消費者心理を調査したものです。その結果、消費者に最も強く共感されている広告フォーマットと、成長の余地がある広告フォーマットが明らかになりました。
伝統的な広告への信頼は依然として強い
Despite continued media fragmentation, the proliferation of online formats has not eroded trust in traditional (offline) paid channels. TV, newspapers and magazines remain trusted advertising formats. Close to six-in-10 Taiwan respondents say they completely or somewhat trust TV ads (57%) while magazines (56%) gain more trust, up two percentage points from 2013. Slightly fewer trust ads in newspapers (51%), which fell one percentage point from two years ago.
オンラインおよびモバイルの有料広告に対する信頼は、2013年以来比較的一貫している。台湾の回答者の2/5が、オンライン動画広告（41%、2013年から1ポイント上昇）、検索エンジンの検索結果に表示される広告（47%、1ポイント上昇）、ソーシャルネットワーク上の広告（43%、変化なし）を「完全に信頼している」または「ある程度信頼している」と回答している。台湾の回答者の10人に4人近くがオンラインバナー広告（38％、3ポイント減）とモバイル広告（42％、2ポイント増）を信頼している。 モバイルのテキスト広告（27％、3ポイント減）を信頼すると答えたのは、4分の1強。
「ブランドはデジタル広告と測定に慣れてきたため、デジタル広告予算 着実に増やしているが、TVフォーマットは依然として85％～90％という最高の重複なしリーチ（広告が各視聴者に一度しか到達しないこと）を提供している。「デジタル広告は、精度の高いキャンペーン、機内での調整、より多くのクリエイティブ・オプションなど、かなりのメリットを提供できますが、TVからオール・ディスプレイのデジタル・プランに移行することは、どのマーケターにとっても大胆な行動です。最高のROIを得るためには、オフラインとオンラインの両方のチャネルをミックスすることを検討してください。"
ONLINE FORMATS MAKE IT EASY TO TAKE ACTION
Nielsen’s research shows that trust and action are clearly linked, but credibility is not always a prerequisite to purchase intent. Even lower-trust formats can be extremely effective in driving consumers to the point of purchase.
台湾の回答者のうち、友人や家族の意見を信頼している人の割合は同じで、その意見に基づいて少なくとも何らかの行動を起こしていると回答している（それぞれ86％と87％）。同様に、ブランドサイトについても、自己申告による信頼と行動は同じである（それぞれ70％と71％）。
しかし、多くの有料広告フォーマットでは、自己申告による行動が信頼を上回っている。つまり、より多くの消費者が、広告を信頼できると思うよりも、行動を起こすと答えている。これは、オンラインとモバイルのフォーマットで特に当てはまります。検索エンジンの検索結果に表示される広告（信頼47％、行動60％）、オンラインバナー広告（信頼38％、行動54％）、モバイルデバイス上の広告（信頼42％、行動54％）、オンライン動画広告（信頼41％；52％が行動を起こす）、ソーシャルメディア上の広告（43％が信頼、60％が行動を起こす）、携帯電話のテキスト広告（27％が信頼、44％が行動を起こす）、ラジオ内の広告（36％が信頼、48％が行動を起こす）、テレビ番組のプロダクト・プレースメント（40％が信頼、50％が行動を起こす）。
「アクションが信頼を大きく上回るフォーマットには、商品・サービスへのアクセスのしやすさという共通点があります。「気に入ったら買う。オンラインとモバイルのフォーマットでは、消費者がその瞬間に生き、広告に対して素早く行動を起こすことが非常に簡単です。多くの場合、消費者はリンクをクリックするだけで、より詳しい情報を得たり、商品を購入したりできる場所に誘導されます」。
ニールセンについて ニールセン・グローバル・サーベイ
The Nielsen Global Survey of Trust in Advertising was conducted between Feb. 23 – March 13, 2015, and polled more than 30,000 consumers in 60 countries throughout Asia-Pacific, Europe, Latin America, the Middle East, Africa and North America. The sample has quotas based on age and sex for each country based on its Internet users and is weighted to be representative of Internet consumers. It has a margin of error of ±0.6%. This Nielsen survey is based only on the behavior of respondents with online access. Internet penetration rates vary by country. Nielsen uses a minimum reporting standard of 60% Internet penetration or an online population of 10 million for survey inclusion. The Nielsen Global Survey, which includes the Global Consumer Confidence Index, was established in 2005.
ニールセンについて
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) is a global performance management company that provides a comprehensive understanding of what consumers Watch and Buy. Nielsen’s Watch segment provides media and advertising clients with Total Audience measurement services across all devices where content—video, audio and text—is consumed. The Buy segment offers consumer packaged goods manufacturers and retailers the industry’s only global view of retail performance measurement. By integrating information from its Watch and Buy segments and other data sources, Nielsen provides its clients with both world-class measurement, as well as analytics that help improve performance. Nielsen, an S&P 500 company, has operations in over 100 countries that cover more than 90% of the world’s population. For more information, visit www.nielsen.com.
