ニールセン: 消費者の間で最も信頼されているのは広告収入
Buenos Aires, 2 de octubre, 2013.- El 84% de los consumidores alrededor del mundo confía en las recomendaciones de boca en boca por parte de amigos y la familia, -una forma de publicidad ganada- por encima de las demás fuentes de publicidad, de acuerdo al estudio de Nielsen, líder global en proveer información y conocimiento sobre lo que los consumidores ven y compran.
世界全体では、医療従事者の勧告に対する信頼度は2007年から6ポイント上昇した（84％）。ラテンアメリカではさらに高く87％で、2007年から7ポイントも信頼度が上昇した。ニールセンの世界公共広告信頼度調査は、58カ国のインターネット利用者29,000人以上を対象に、有料、有料、個人*の19種類の公共広告について消費者の認知度を調査したものである。
ラテンアメリカでは、メディアによる推奨に続いて、消費者が最も信頼を寄せるメディア形態は、新聞記事などの社説（77％）であり、次いでテレビ、ラジオ、新聞での報道（いずれも75％）であった。雑誌への掲載は71％と非常に少なかった。
ニールセンの情報によると、テレビ、新聞、雑誌の宣伝は、ラテンアメリカだけでなく、世界的に最も信頼されている宣伝媒体のひとつであり続けている。テレビコマーシャルに対する世界の消費者の信頼度は、2007年の56％から2013年には62％に上昇した。また、世界の調査対象者の60%が雑誌の広告に信頼を寄せており、これは2007年から4ポイント増加した。新聞報道は、減少した唯一の形式であり、61％が信頼できると考え、2007年の63％から減少した。
La publicidad propia, en sus formatos de sitios web de las marcas (69%) y opiniones de los consumidores publicadas online (68%), ocupan respectivamente a nivel global, el segundo y tercer lugar de formas de publicidad en las que más confían los consumidores en línea. Los resultados encontrados en América Latina, muestran que la confianza en los sitios web de las marcas es mayor con 74%; mientras que la confianza en las opiniones de consumidores publicadas en línea es menor, con 61% de los latinoamericanos que confía en ellas completamente o algo, un incremento de 8 puntos porcentuales desde 2007; lo cual coloca a estos dos tipos de publicidad en el sexto y en el décimo tercer sitio dentro del ranking 2013 de las fuentes de publicidad en las que más confían los consumidores en Latinoamérica, respectivamente.
「ニールセンの広告主ソリューション・グローバル・リーダーであるランダル・ビアード氏は、「広告主は、最も信頼されるフォーマットのひとつに自社広告を据えることを特に重視しなければなりません。「これは、消費者が信頼できると考えるような方法で、広告主がブランドに関するメッセージをコントロールする能力を持っているという事実を強調するものです。このように認識される信頼性は、宣伝効果の重要な要素である。"
オンライン・モバイル広告への信頼を高める
Más de la mitad (56%) de los encuestados globales dijo confiar en correos electrónicos a los que se ha suscrito, un incremento de 7 puntos porcentuales desde 2007. Para otro tipo de publicidad en línea, casi la mitad (48%) confía en los anuncios que aparecen en los resultados de buscadores, comerciales por video online y anuncios en las redes sociales. Poco más de 4 de cada 10 encuestados (42%) confía en los banners en línea, por arriba del 26% en 2007, un formato que muestra un crecimiento sostenido en inversión publicitaria, con 26% de crecimiento en el primer trimestre de 2013. Globalmente el 45% de los participantes en la encuesta de Nielsen, consideró que la publicidad en teléfonos móviles es creíble y 37% confía en la publicidad por mensaje de texto, arriba del 18% en 2007.
En América Latina la confianza en la publicidad en línea y móvil también va en ascenso. El 64% de los encuestados en Latinoamérica manifestó tener confianza en los correos electrónicos a los que se suscribe (+5 puntos vs. 2007). El 61% dijo confiar en los resultados de buscadores, lo que representó un incremento significativo de 12 puntos porcentuales desde 2007. Aunque la confianza en la publicidad en teléfonos móviles sigue siendo menor en Latinoamérica, con 44%, ésta tuvo un aumento de 16 puntos porcentuales en comparación al estudio realizado en 2007. Por su parte, los resultados señalan que 6 de cada 10 latinoamericanos confían en los anuncios en redes sociales y poco más de 5 consumidores de cada 10 confían en los anuncios en dispositivos móviles y en comerciales por video online.
「オンラインでもモバイルでも、有料広告への信頼が高まっていることは、このフォーマットの重要性がますます高まっていることを証明している。「オンライン広告の売上高で報告されている二重デジタルの増加により、アナウンサーはこのフォーマットへの信頼を深めており、また、少なくともこのフォーマットに移行する意思を表明している。たとえ企業が、ネット上で公開された消費者の意見のように、獲得したメディアへの発信を直接コントロールすることができなくても、このような媒体で自社のブランドをポジティブな存在にすることはできる。"
信頼は消費者の行動に影響を与える
家族や友人からの推薦のような「ボキャブラリー・アン・ボキャブラリー」のフォーマットと、オンラインで公開された消費者の意見は、それぞれ84％と70％の世界的な調査対象者の中で最も高い行動レベルを引き起こした。ラテンアメリカでも同様で、85％の消費者が知人の推薦に基づいた行動をとっている。最も高い割合を示したのはブラジルで92％、次いでペルーが87％、ベネズエラが84％であった。一方、消費者の10人中8人は、同じように電子メールやテレビのアナウンスを利用している。
ラテンアメリカの消費者の行動におけるその他の広報フォーマットの影響はさまざまで、79％が企業のウェブサイトから、78％が新聞記事などのエディトリアルコンテンツから、65％が携帯電話向けテキストニュースから、68％がモバイル端末向けニュースからである。
世界全体では、調査対象者のおよそ3分の2が、テレビのアナウンス（68％）、ブランドのウェブサイト（67％）、新聞のアナウンス（65％）、購読している電子メール（65％）、新聞の編集記事（64％）、雑誌のアナウンス（62％）を少なくとも数回は利用していると回答した。
“Aunque los formatos en línea tienen la oportunidad de involucrar a los consumidores más efectivamente, la confianza en estos anuncios está creciendo al tiempo que su uso se va extendiendo y se vuelven más persuasivos con una creatividad inteligente que atrae y desafía el status quo,” dijo Beard. “Y los clientes están respondiendo, de acuerdo con los hallazgos que muestran que cerca de la mitad de los encuestados está tomando acción basándose en los anuncios en línea. La disposición del cliente para tomar acción a partir de un anuncio es la moneda de cambio de los mercadólogos y publicistas. Mientras la confianza y la acción generalmente van de la mano, la investigación de Nielsen muestra que hasta los formatos de publicidad que están en desarrollo pueden ser efectivos para atraer al consumidor al punto de venta.”
Al preguntar a los encuestados qué tipos de mensaje de publicidad causan una mayor resonancia en ellos, en Latinoamérica principalmente tienen mayor aceptación los mensajes que muestran situaciones de la vida real (57%), con temas de salud (56%) y con temas sobre la familia (52%). Los hallazgos muestran también que los mensajes resuenan de forma distinta en hombres y mujeres, y particularmente los tipos de mensajes arriba mencionados tienen una resonancia o aceptación muy superior entre las mujeres.
ニールセンのグローバル調査について
ニールセンが2013年2月18日から3月8日にかけて実施した世界広報信頼度調査。アジア太平洋、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中近東、アフリカ、北アフリカの58カ国のインターネットユーザー+29,000人を対象に実施された。ラテンアメリカからは、アルゼンチン、ブラジル、チリ、コロンビア、メキシコ、ペルー、ベネズエラが調査に参加した。
La muestra tiene cuotas por edad y género para cada país con base en su penetración de Internet, se pondera para representar a los usuarios de Internet y tiene un margen máximo de error de ±0.6%. Este estudio de Nielsen está basado en el comportamiento solamente de aquellos con acceso a Internet. Las tasas de penetración de Internet varían según el país. Nielsen utiliza un estándar mínimo de reporte de 60% de penetración de Internet o 10 millones de población online para incluir en el estudio. La Encuesta Global de Nielsen que incluye el Índice de Confianza del Consumidor fue creada en 2005.
ニールセンについて
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) es una compañía global de información y medición, con posiciones líderes en el sector de la mercadotecnia e información del consumidor, televisión y medición de otros medios de comunicación, inteligencia online y medición de telefonía móvil. Nielsen tiene presencia en aproximadamente 100 países y sus sedes se ubican en Nueva York, Estados Unidos y en Diemen, Países Bajos. Para mayor información, por favor visite www.nielsen.com
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本調査は、世界58カ国のインターネット利用者を対象に実施した。この調査は、58カ国のインターネット利用者を対象としたアンケートに基づくものである。オンライン・アンケートの方法論により、世界規模で大規模な調査が可能であり、国民全体ではなく、インターネット利用者の行動についての独自の視点を提供する。インターネットの普及が最大の可能性に達していない発展途上の市場では、視聴者はその国の他の人口よりも若く、購買力が高い傾向がある。さらに、購買行動に関する回答は、実際の医薬品よりも、消費者が申告した行動に基づいている。
* Publicidad ganada – publicidad que es hecha o avalada por un tercero
Publicidad propia – se define como la publicidad que es gestionada por la propia marca
Publicidad pagada – se refiere a la publicidad por la cual la marca tiene que pagar
