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タタ・モーターズ、アディティヤ・ビルラ・グループ、バーティ・エアテルが企業イメージモニターのトップ3を占める
ITC、タタ・モーターズ、アディティヤ・ビルラ・グループ、ヒンドスタン・ユニリーバが、CSR活動に最も積極的に取り組んでいる企業である。
Tata Motors tops the latest round of the Nielsen’s Corporate Image Monitor survey, that measures the reputation of leading corporates basis certain attributes. Aditya Birla Group, Bharti Airtel, Reliance Industries Limited and Tata Steel follow to round off the top five. Tata Motors also scores high for innovative techniques, providing reliable products & striving for excellence, and has emerged ‘Best in Class’ amongst respondents on these attributes.
Nielsen’s Corporate Image Monitor measures perceptions of the image and reputation of India’s leading companies, across sectors and serves as an important indicator of the strength of the corporate brand. With over 1700 respondents, consisting of stakeholders such as policy makers, influence groups, the financial community, investors, top level management across corporates, and the general consumer, the Corporate Image Monitor is now in its 11th year.
New entrants into the top ten list are ITC, ICICI Bank and Hero MotoCorp Ltd., while Tata Steel & Wipro have dropped from first to fifth and fourth to seventh respectively,compared to the previous year.
“The Corporate Reputation Index is a testament to a brand’s reputation, by people that matter most to it. For stakeholders, this implies they feel the brand is reliable, and sustainable in difficult times” said Dinesh Kapoor, Executive Director, Nielsen India.
Attributes of the Corporate Image Monitor
企業の評判を牽引する最も強力な要素は、顧客に提供するもの、すなわちサービス・レベルと製品品質である。すべてのステークホルダー・セグメントにわたって、これらのパラメータは組織の評判の評価に強い影響力を持つと見られている。その他の重要な要素は、財務実績と人材プールである。
Further to this, certain ‘excitement factors’ such as Innovation, pace of growth & the extent of media visibility also play a subliminal role in shaping reputations. These factors though are not directly cited by stakeholders as influencing reputation. However, deeper analysis reveals that firms which perform well on these aspects generally tend to have stronger reputations.
回答者はまた、「ビジョン」や「リーダーシップ」のような企業にとっての「衛生的」要素や属性を、ブランドにとって「なくてはならない」イメージ・ドライバーとして概説している。そして、これらの側面をさらに改善しても、ステークホルダーにとってのブランド全体のイメージには影響を与えない。
この調査によると、ブランド力が高い企業は、一般大衆、投資家、政策立案者、経営人材など、さまざまな利害関係者が重要視する要素を中心に認知を築くことができるからだという。
「ステークホルダーの企業に対する認識は、企業の持続的成長にとって極めて重要な要素です。ニールセンの調査によると、企業はステークホルダーの信頼を得続けるために、ビジネスニーズと企業イメージを高める戦略を立てています」とカプールは言う。
この調査ではさらに、財務業績が比較的良く、株主への利益還元が良い企業は、ステークホルダーの間で好意的な認識を持たれていることが分かった。
Corporate Social Responsibility
企業が社会還元にどの程度関与しているかは、特定のステークホルダーに対する企業の評判を形成する上でも重要な役割を果たしている。回答者の5人に1人以上が、CSR活動に最も積極的に取り組んでいる企業はITC Ltdとタタ・モーターズであると回答した。次いで、アディティヤ・ビルラ・グループ（20％）、ヒンドスタン・レバー（20％）が続いた。
Further, the respondents surveyed were of the opinion that the top activities that Indian Corporates are involved in are infrastructure for health (76%), fighting critical diseases (72%), educating disadvantaged societies (70%).
According to the respondents of the survey, the areas which the corporates should look to step up are provision of clean drinking water & sanitation, protecting the environment, better educational infrastructure and alternative energy are high on the list of stakeholders.
「ステークホルダーはまた、企業が取り組んでいる社会活動と、それに対する期待との間に断絶があることも指摘した。つまり、CSR活動を開始し、参加している企業が脚光を浴びる一方で、ステークホルダーが企業に寄せる期待も高いのです」とカプール氏は言う。「企業の評判を形成する上で、社会的責任と企業がステークホルダーに与える見返りは、ますます重要になってきています」と彼は付け加えた。
ニールセンについて Corporate Image Monitor
The Nielsen Corporate Image Monitor is an annual syndicated study conducted by The Nielsen Company. It is designed to track the reputation of the leading Indian companies and provides actionable insights that help companies build their corporate brand. In its eleventh year, the Corporate Image Monitor covers the top listed companies of India across industries. The selection of companies for the survey is based on – Market Capitalization, Sales & Assets. Taking a simple average, a single score is calculated for each company and the final list of companies is drawn up. A few additional companies were added on the basis Nielsen’s internal assessment. Nielsen Corporate Image Monitor 2011 represents the views of 1788 people from different walks of life across the top seven metros. The Nielsen Corporate Reputation Index is a singular measure which encapsulates the performance of different corporates on 24 attributes. It takes into account the importance of each attribute in contributing to reputation.
ニールセンについて
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) is a global information and measurement company with leading market positions in marketing and consumer information, television and other media measurement, online intelligence, mobile measurement, trade shows and related properties. Nielsen has a presence in approximately 100 countries, with headquarters in New York, USA and Diemen, the Netherlands. For more information, visit www.nielsen.com.
