ニールセンが実施した調査によると、インドのメディアにおける通信事業者の大々的な広告は、同国における消費者の認知度（ニールセンについて 3Gモバイルサービス）を高めることに成功している。調査によると、3Gサービスの認知度は2010年11月の64％から2011年7月には80％に上昇した。
ニールセンの調査によると、一般に知られているさまざまな3Gサービスの中で、ビデオ通話サービスが最も有益であると認識されており、次いで接続速度が速くなっている。調査回答者の67％が、ビデオ通話が3Gサービスの最大の利点であると回答し、38％がより高速な接続性を挙げた。
“Telecom operators who won 3G spectrum have spent considerable sums and bombarded all available media platforms to increase awareness about the new service. Most advertising has focused on video calling and faster connectivity and as we can see, this push seems to have worked, at least in terms of building awareness about these services’, said Farshad Family, Managing Director – Media, Nielsen.
建物の魅力
3Gサービスの認知度は上がっているかもしれないが、ニールセンの調査によると、通信広告が3Gサービスの魅力を高め、認知度を向上させることにそれほど成功していない。
「多額の広告費を投じたにもかかわらず、新しく導入された3Gサービスの2つの重要な側面、すなわち魅力と関連性に対する消費者の認識は改善されていない。そして、このポジティブな認識の欠如は、導入の可能性にも反映されている。この調査では、事業者が広告キャンペーンを展開して以来、普及の可能性は横ばいであることが明確に示されている。その割合はまだ20％近くあるが、消費者はマーケティング担当者が関連性をより説得的に示すことを必要としている」とFamilyは言う。
アップグレードのチャンス
通信事業者にとってのチャンスは、携帯端末のアップグレードサイクルである。ニールセンの調査によると、今後3ヶ月以内に携帯電話の購入を希望するインドの消費者は、次の携帯電話端末に50％以上の出費を予定しており、前回の携帯電話端末に費やした4600ルピーに対し、7200ルピーを次の携帯電話端末に費やす意向を示している。
インドの消費者の携帯端末のアップグレードは、彼らが携帯電話により高度な機能を求めていることが大きな要因となっている。回答者の49％にとって、カメラは依然として最も求められている機能である。FMラジオとインターネットはそれぞれ2位と3位で、回答者の15％は次の携帯電話に3Gサービスも求めている。
「カメラとFMラジオは依然として人気だが、インドの消費者は、成長するオンライン・コミュニティとサービスに最終的に接続することを望んで、携帯電話によるインターネット接続をますます求めるようになっている。このことは、電気通信市場が今後も堅調な需要を維持し、インド消費者のアップグレード意欲が引き続き強力な原動力となることを示唆しています」とFamily氏は指摘する。
ニールセンについて
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