2014-2015マテリアリティ評価

Nielsen has a responsibility to scrupulously manage the data it collects. This includes the protection of privacy for our clients, employees and consumers, securing the data so that it is accessible only to those authorized to see it and ensuring that the data is accurate, representative and trustworthy.  Nielsen has observed a global rise in consumer, legal and regulatory issues around the collection, use and access of data, and our stakeholders have expressed concerns about how the data is protected. Nielsen’s current privacy practices are described in our privacy policy.

As a global company, Nielsen’s business practices must operate ethically and legally around the world. This includes upholding principles of anti-corruption, ethical competition, legal and regulatory compliance, protecting our employees and conducting our business honestly. As we continue to expand globally, we must ensure that our high ethical standards are maintained across all the locations where we do business. This includes employees and our business partners, who must comply with the principles listed in our 行動規範 and our Supplier Code

Stakeholder feedback challenged us to maintain a proactive and responsive leadership position in the marketplace by anticipating demographic changes, market shifts and media changes to drive customer satisfaction. Our obligation to our clients is to not only deliver useable, practical and meaningful tools for our clients, to help them measure and improve their performance by providing a total view of the consumer, but also to help markets operate more efficiently as a whole. Beyond this core obligation, we recognize our responsibility to lead and participate in ongoing, long-term conversations in the larger ecosystem in which we operate. This includes the need to remain proactively attuned to the factors that could advance the long-term growth of markets. We recognize that as markets grow, Nielsen has a key role to play in the measurement of consumption and subsequent client investment. Aspects of this issue include the development of new technology, quick response times, understanding the emerging trends around media and audience fragmentation, industry vertical expertise, and research adaptations across geographic and market borders. To meet these expectations, we will continue to consider new ways to interact with clients, business partners, suppliers and others who can augment our expertise.  Trends that will affect our market position are listed in our 2015 10-K, p 8.

私たちは、人口動態の多様性を反映した代表的なサンプリングと、有用かつ責任ある方法でデータを構成する分析を用いて、タイムリーで正確、かつ洞察に満ちたリサーチを提供する責任があると認識しています。また、社会的・環境的な利益のためにデータを活用する革新的な方法を見出すことにも挑戦します。私たちは、収集したデータが他者によって漏洩したり悪用されたりしないよう、データの保護に警戒し続けなければなりません。私たちは、これらの義務やその他の義務が私たちのビジネスの中核であるだけでなく、良き企業市民であるためのコミットメントの基本でもあることを認識しています。

私たちには、従業員に安全で健康的かつ公正な職場環境を提供する責任があります。また、キャリアと教育の機会を提供し、公正な報酬を与え、多様性と包摂への支援を示し、従業員の満足度を高めたいと考えています。ニールセンの社員は、柔軟な職場環境の維持、職場スペースや設備の充実、移動の安全性、昇進の機会の改善、ベストプラクティスの共有など（ただし、これらに限定されるものではありません）、自分たちに影響を与える意思決定にもっと関与したいという希望を挙げています。

私たちがより多くの地域に進出し、新興市場における現地従業員の数を増やすにつれ、（ILO労働基準や国連条約で定義されているような）新たな労働関連問題への配慮が必要になることが予想されます。世界中で成長を続けるためには、適切なスキルや専門知識を持つ従業員を採用・訓練し、事業を展開する地域社会（インサイト ）に入り込むための革新的な方法を模索し続ける必要があると認識しています。発展途上市場は2013年度の売上高の約20%を占め、これらの地域における中産階級の成長と小売業の急速な進化と近代化を考えると、当グループにとって長期的に重要な機会である。

これらの問題はすべて、既存の従業員の幸福と定着だけでなく、将来的に当社が惹きつけられる人材にも影響を及ぼす。このことは、今後も当社の最優先事項であり続けるだろう。

During 2013 and 2014, Nielsen acquired a number of companies that expand our capabilities and geographic reach. As these new companies integrate into Nielsen, we will make sure that we share best practices and that all of our employees see themselves as valued contributors to Nielsen’s future. We recognize that a unified Nielsen will help us continue to deliver on our mission to provide clients with outstanding service, tools and solutions. Our One Nielsen mindset promotes this integration on an ongoing basis with the goal of upholding our shared values of Simple, Open and Integrated.

私たちのコア・バリューは社員とビジネスの中心であるため、私たちはそれぞれのバリューへのコミットメントを継続的に再確認する必要があります。特に、私たちの顧客とステークホルダーのために最も包括的で洞察に満ちた成果を生み出すために、私たちの製品とサービスを統合することが重要です。私たちは「統合」という価値観を通じて、お客様、従業員、株主の皆様のために成功するための新たな機会を見出すために協力し合い、可能な限りシンプルな方法でこれらすべてを実現するよう努めています。

特に従業員からのフィードバックには、より多くの協力、コミュニケーション、ベストプラクティスの認知を望む声が含まれていた。

ニールセンの公共政策・ガバメントアフェアーズチームは、政府や選挙で選出された議員との対話を通じ、ニールセンの製品について説明し、繁栄する市場やコミュニティを創造するために測定の利用を促進する政策を提唱しています。税務、知的財産、商取引、プライバシーおよびデータ保護などの分野では、さまざまな法令や規則が行動を規制しています。特に、プライバシーとデータ保護は、海外および米国における個人識別情報の収集、使用、保管、転送に影響を及ぼします。

これらの法律を遵守するためには、特定の投資を行う必要があったり、特定の種類のサービスを提供しないか、または必要な修正を行った後にのみそのようなサービスを提供するよう指示される場合があります。これらの法律を遵守しなかった場合、特に民事および刑事上の責任、否定的な評判、データの使用禁止、契約上の保証責任などが生じる可能性があります。さらに、データおよび消費者保護問題に対する社会的関心が高まっており、データ保護法を制定する法域の数も増加しています。また、既存のプライバシー法の適用範囲が拡大される可能性もある。

また、ニールセンについて ニールセンの消費者・視聴者測定の方法論と実践について、継続的に啓蒙する義務があることも認識しています。これは、ニールセンのパネルやその他の資産を将来にわたって存続させるためだけでなく、消費者が自らの消費習慣が市場トレンドに与える影響をよりよく理解できるようにするためでもあります。

パタゴニアの成長計画には、パタゴニア自身の資産だけでなく、他の信頼できるビジネス・パートナーの資産も活用し、世界中で事業を拡大することが含まれています。パタゴニアは、サプライヤーが倫理的に行動し、パタゴニアの顧客や消費者にとって最善の利益をもたらすよう、行動規範やその他のプログラムを設けています。また、私たちはビジネス・パートナーが多様性と人権を尊重するという私たちの価値観を共有し、それに従って行動することを望んでいます。私たちは、業界の新たな基準の確立に貢献し、消費者調査をめぐる積極的な公共政策を支援し、収集したデータを公共の利益のために活用したいと考えています。これらすべてを行うことで、私たちは、クライアントが長期的な成長と成功のために、シチズンシップとサステナビリティ・プログラムの両方を、製品やサービスとともによりよく位置づけることができるようにしたいと考えています。

透明性を確保することは、クライアントやその他のステークホルダーに、当社のリサーチ手法、データ、洞察が正確で信頼できるものであることを保証するために不可欠です。これには、当社のプロセス、方法論、品質保証管理が含まれます。私たちは、ステークホルダーから、ニールセンが特にプライバシーとソーシャルグッドの分野で積極的かつ透明性を保ち続けることを望む声を聞きました。私たちは、透明性がこれらの分野における私たちの取り組みの重要な部分であることに変わりはなく、私たちの事業や業務全体における透明性の重要性は、今後も世界的に高まっていくと認識しています。透明性は、消費者がメディアを視聴し商品を購入する方法を急速に変化させるだけでなく、代表サンプリングに対する当社の基本的なコミットメントを継続する上でも重要です。

Nielsen’s community impact ranges from its role as a good corporate citizen and employer to its generosity as a philanthropist, its engagement in skills-based volunteerism and its participation in in-kind giving with nonprofits. Increasingly, we also recognize that our research expertise can provide insights to community leaders and governments, in the US and abroad, about how to identify and scope societal problems, improve the efficiency of their programs and gauge impact. We are also aware that the data we collect from individuals in the community must be protected and used carefully no matter what the circumstances, as we understand our responsibility relates to ensuring the accurate representation of all communities. Stakeholders expressed appreciation for Nielsen’s existing community efforts but challenged us to do and report more.

Learn more about Nielsen’s current community programs >

今日の世界におけるデータのユビキタス性は、データが約束された通りに使用され、可能であれば社会的利益を促進するために使用されることを保証するために、私たちの注意を必要とします。各グループのステークホルダーからは、ニールセンが収集したデータが、付加価値のある再販業者からクライアントや非営利団体との協力に至るまで、様々な場面でどのように利用されているかを把握し、社会的、環境的、ビジネス的にプラスの価値を生み出すプロジェクトを模索することへの期待が表明されました。

stakeholders and internal experts. These three distinct issues generally reflect the material environmental issues of other Professional Services firms, and we recognize that Nielsen has an opportunity to expand on our commitment to reduce our environmental footprint. Analysis continues to fully quantify and report the significance of each of these issues for Nielsen. Nielsen’s energy use is both direct (consumed at its company-owned offices and data centers) and indirect (shared and/or contracted data center use). Water use is not significant at this time in terms of Nielsen’s direct operations, however, it is recognized as a societal issue that affects our employees around the world.  One element of our stakeholder feedback was the desire for Nielsen to report more detailed environmental data about our global operations so we can better understand the company’s impact.

グローバル・レポーティング・イニシアティブ（Global Reporting Initiatives）のガイドラインを非財務的重要性の評価プロセスに採用した理由は、このガイドラインがサステナビリティ報告のための最も国際的に認知されたフレームワークであり、ニールセンの事業範囲と規模を把握するための最も包括的なフレームワークであると考えたからです。評価は2014年末から2015年初めにかけて、社内の社会的責任担当スタッフによって実施され、外部のマテリアリティ専門家の協力を得て、課題のランク付けとステークホルダーにとっての相対的重要性、当社への影響の評価を行いました。私たちの評価と重要性マトリックスには、多くのステークホルダーの意見が含まれており、CEOを含む上級幹部によるレビューを受けています。

We solicited feedback from more than 200 internal and external stakeholders (detailed below) on a broad range of topics, including our company’s impact on the environment, society and the economy. We also reviewed extensive source documentation, including media reports, client and employee feedback, legal proceedings, independent website commentary, panelist feedback and social media to supplement the direct interviews we conducted. Finally, we took into account our knowledge of Nielsen’s mission, business forecasts, strategic growth plans and resources to determine how this stakeholder feedback interacted with Nielsen’s plans for long-term business success. Financial viability and shareholder return were assumed to be evergreen issues that were not included on the matrix but are included in our 10-K. The scope and boundary of this assessment included stakeholders directly affected by Nielsen’s operations, resources, financial viability and products and services. We collected data for this assessment during 2014 and 2015. This is Nielsen’s first GRI Non-Financial Materiality Assessment.

私たちは多国籍企業として、私たちが生活し、働く世界中の地域社会に与える影響を考慮し、また私たちのデータや調査結果を利用する企業のパートナーとして与える影響も考慮しました。また、私たちに代わってデータを収集するサード・パーティ・サプライヤーの行動に対する私たちの責任を検討し、私たちが最近買収した企業や、地域、業界、規模を問わず私たちのあらゆるクライアントの意見を、直接的・間接的なフィードバックを通じて取り入れました。これらの調査を通じて、ニールセンは外部の市場や業界の変化に積極的に対応する責任を常に意識していました。さらに、業界のベストプラクティスを認識するため、同業他社やサステナビリティリーダーが関連する問題をどのように報告しているかを調査しました。

このアセスメントの結果は、パタゴニアの行動と資源配分がステークホルダーの期待に沿ったものであるかどうか、また、パタゴニアが会社の注意を払うべき課題を放置していないかどうかを判断するために使用されます。当社への影響とステークホルダーの重要性の両面から課題をランク付けし、優先順位をつけることで、現在そして将来にわたって、企業市民活動や持続可能性プログラムを通じて、環境、経済、社会のニーズに対してより影響力を持ち、対応するための指針を得ることができます。

私たちは2016年に、ステークホルダーの懸念に対処するための私たちの意図、行動、結果についてさらに詳しく説明するため、より包括的なサステナビリティ・レポートを発行する予定です。

ニールセンは2014年後半から2015年前半にかけて、調査専門知識を駆使してアンケート、フォーカスグループ、ソーシャルメディアプラットフォーム、インタビュー、ミーティングを通じて直接フィードバックを収集した。場合によっては、社内外の専門家の代理人によってステークホルダーの見解を求めた。また、メディアレポート、外部ウェブサイト、ソーシャルメディア上のコメントなど、その他の情報源となる文書も検討した。

In some cases, feedback was guided by topic to ensure that “corporate citizenship and sustainability” was broadly defined across economic, social, environmental and governance aspects of the company. Unsolicited topics were also recorded and considered.

As a result of this review process, more than 50 issues were catalogued. In some cases, the team sought out additional clarification and feedback from stakeholders in order to better understand the issues raised.

Altogether, the assessment team conducted more than 30 interviews and engaged more than 200 internal and external stakeholders. The same team reviewed more than 50 source documents representing key groups.