現在、40億人がインターネットに接続しており、そのほぼ全員（92.6%）がモバイル端末を利用しています。毎日、ユーザーの85%（34億人）がインターネットに接続し、平均6時間半をオンラインで過ごしています。 消費者は様々なデジタル活動に、より頻繁に、より多くの時間を費やしています。インターネットアクセス、モバイル技術、デジタルイノベーションが消費者のあらゆるインタラクションを再定義し、将来的にライフスタイルの多くの側面に影響を与えることは疑いようがありません。
デジタル技術の普及と利用の拡大は、消費者が情報、インターフェース、交流の機会を生活に取り入れる方法を変化させ続けています。それは単に生活を簡素化するためだけでなく、ますます高度化するライフスタイルに柔軟性とパーソナライゼーションをもたらすためでもあります。 従来のネットワークは、コミュニケーションプラットフォーム、ソーシャルエンゲージメントの場、情報ポータル、金融取引、ゲーム、動画コンテンツなど多岐にわたり拡大し、オンラインショッピングへの需要を喚起している。
成功と持続可能な成長とは、製造業者と小売業者にとって、先進国と発展途上国、確立されたカテゴリーと新興カテゴリーを問わず、購買プロセスにおける統合されたチャネル、タッチポイント、体験を通じて戦略的優位性を創出することを意味する。
