アジア太平洋地域（以下、APAC）は世界人口の約5割を占め、グローバル企業が注目する市場ですが、その人口の約2割をZ世代が占めています。各市場のZ世代の行動や意識を把握することが重要になっていくでしょう。
今回の記事では、消費者の広告や情報に対する信頼度調査「ニールセン 広告信頼度調査2021 (Nielsen Trust in Advertising Study 2021）」の結果をもとに、APACのZ世代の広告に対する意識と、彼らと有効なコミュニケーションを取るうえでの重要なポイントをご紹介します。
インフルエンサーやSNSからの情報がAPACの世代の行動を起こすきっかけとなる
各市場おいてデジタルメディアの普及し始めた時期は異なりますが、Z世代の多くにとっては、生まれたときにはスマートフォンや、SNSサービスをはじめとしたデジタルメディアが流行り始めていました。そのためZ世代は、ミレニアル世代よりもSNSに長い時間を費やし積極的に発信しているため、こうしたアーンドメディアからの影響を受けやすいと考えられます。
実際、このようなZ世代共通の特徴となる広告や情報に対する意識は、APACのZ世代でも見られました。前述の調査によると、行動を起こすきっかけとして、APACのZ世代では、「友だちや家族からの勧め」で次いで、「インフルエンサーマーケティング」が2位にランクインし、「口コミ」や「ソーシャルネットワーク」はトップ5にランクインしていました。
共感されやすい広告メッセージはAPAC各市場によって異なる
ブランド担当者がターゲットとコミュニケーションをとるにあたり、消費者にとって共感できるコンテンツを活用することが重要です。
実際に、前述の調査によると、APACのZ世代全体では、「実生活の場面に基づくもの」が最も共感される広告メッセージとなっていましたが、市場ごとに見ると結果は異なっていました。オーストラリアのZ世代では「ユーモラスなもの」、「実生活の場面に基づくもの」が共感できる広告メッセージとして上位に上がっていました。一方、韓国と台湾のZ世代は「価値を重視したもの」を最も共感できると答えていました。さらに、最近のNetflix上のヒット作「イカゲーム」の舞台になった国、韓国では、「競争優位性を表す」広告メッセージも共感されるものとして上位に上がっていました。ブランド担当者は、固定概念で各市場の消費者をひとくくりにして見ずに、進出先のターゲットの特徴を把握するとよいでしょう。
最後に
今後、Z世代の購買力が高くなっていくにつれて、消費活動におけるこの世代の影響力もより大きくなっていくと考えられるので、APACに進出している日本企業にとって、この地域のZ世代とコミュニケーションを取る必要性がますます高くなっていくでしょう。
