Un'indagine Nielsen su 500 direttori e milioni di flussi di lavoro di monday.com rivela i sorprendenti fattori di spinta, i blocchi e le ansie che determinano l'adozione dell'IA.
London, UK, 4 November 2025: monday.com, in partnership with Nielsen, the global leader in audience measurement, data and analytics, today releases a report looking at AI adoption drivers, and emotions around usage.
The report, titled AI at Work: From Vision to Value, surveyed 500 directors across the US and UK, and paired that data with insights from millions of monday.com workflows to help get to the bottom of how AI is actually being used and adopted today.
L'intelligenza artificiale ha promesso di cambiare radicalmente il futuro del lavoro così come lo conosciamo, ma il cambiamento paradigmatico che aveva promesso potrebbe non verificarsi nell'immediato futuro. I dati rivelano che, piuttosto che una rivoluzione dell'IA, sta avvenendo qualcosa di più concreto, definito dal valore reale piuttosto che da una visione ambiziosa. Il rapporto definisce questo fenomeno "era operativa dell'IA", in cui gli strumenti vincenti sono quelli facili da usare e effettivamente utilizzati, non quelli appariscenti che non garantiscono un ritorno sull'investimento a breve termine.
Here are some more key findings, and the full report is available to download here.
Driver e blocchi dell'adozione dell'IA
È facile affermare che l'intelligenza artificiale sul posto di lavoro è in aumento, ma i motivi che ne determinano l'adozione sono sorprendenti. Secondo il sondaggio Nielsen, i dirigenti citano la velocità (59%), la precisione (56%) e la produttività (53%) come i principali fattori che motivano l'adozione dell'intelligenza artificiale, mentre l'innovazione non rientra nemmeno tra i primi cinque motivi.
However, there are still hurdles keeping directors from using AI more extensively at work, with data privacy and security concerns (40%) coming in as the top reason.
La ricerca rivela modelli interessanti nell'adozione dell'IA in aziende di diverse dimensioni e settori industriali. I settori all'avanguardia nell'adozione e nell'utilizzo dell'IA non sono quelli che ci si aspetterebbe. Secondo i dati della piattaforma monday.com, l'edilizia e il settore immobiliare sono in testa nell'utilizzo dell'IA, mentre settori come quello tecnologico e finanziario, tradizionalmente considerati innovatori, sono in ritardo. E mentre alcuni ipotizzano che le grandi imprese siano le principali utilizzatrici dell'IA grazie alle loro maggiori risorse, la ricerca mostra un chiaro modello secondo cui più piccola è l'azienda, più intensamente ogni dipendente la utilizza.
Inam Mahmood, General Manager, Nielsen EMEA, added: ““The research clearly defines a shift in thinking around artificial intelligence. The findings show that the focus for directors isn’t on futuristic concepts of ‘innovation,’ but on the real, tangible value that AI is delivering today, in the form of speed, accuracy, and productivity. The data provides the necessary foundation for understanding this ‘Operational Era of AI,’ where the tools that succeed are the ones that seamlessly integrate into existing workflows and quickly prove their ROI.”
Ci sono sentimenti contrastanti intorno all'IA
For all the hype and leaders proclaiming confidently that AI is changing the world, there’s a quieter emotion lurking beneath the surface: guilt.
Secondo il sondaggio Nielsen, i dirigenti delle grandi aziende sono due volte più propensi a preoccuparsi di essere giudicati o screditati per l'uso dell'IA rispetto a quelli delle medie imprese, mentre i dirigenti più anziani (oltre i 35 anni) lo percepiscono in modo significativamente più forte rispetto ai colleghi più giovani. L'adozione dell'IA è un processo emotivamente complesso e il passaggio dal considerarla una scorciatoia all'accettarla come punto di riferimento non sta avvenendo in modo uniforme.
When it comes to gender differences, another feeling surfaces: self-doubt. Although women are using tools like ChatGPT and Claude more than men (58% compared to 44%), the report reveals that they’re also 80% more likely than men to say they only ‘know a little’ about AI.
La dispersione degli strumenti di IA sta modificando la loro adozione
Un altro problema è rappresentato dalla proliferazione dell'IA. Il 76% dei direttori riferisce di passare costantemente da uno strumento IA all'altro per portare a termine il proprio lavoro. Solo il 2% si affida a un'unica soluzione.
Questi stack di IA sparsi stanno creando attriti e dubbi. Più strumenti vengono utilizzati, più diventa difficile rispondere a domande fondamentali, aggravando le preoccupazioni relative alla privacy dei dati. Di conseguenza, i leader stanno orientandosi verso strumenti di IA di cui possono effettivamente fidarsi e che possono controllare. Per alcuni, ciò significa un passaggio all'adozione di IA interna. Tra le aziende che attualmente utilizzano solo strumenti di IA esterni, l'83% sta sviluppando soluzioni interne o prevede di farlo entro il prossimo anno.
Assaf Elovic, Head of AI, monday.com, added: “Nielsen’s survey reveals that the next phase of AI adoption isn’t just about functionality—it’s about trust and integration. The widespread ‘AI sprawl’ is creating friction, compounding data privacy concerns, and fueling underlying emotional barriers like guilt and self-doubt. The data is clear: teams don’t need more flashy solutions; they need fewer, more reliable tools that integrate seamlessly.”
Cosa c'è dopo
The report states that 94% of directors now use AI at work; the tools are here, and adoption is happening. The next phase won’t be about having more AI, but more about building and using AI people can trust, easily use, and turn to without guilt. The report predicts that the companies that figure out how to deliver will help define what the future of the workplace – AI’s Operational Era – looks like.
Informazioni su Nielsen
Nielsen is a global leader in audience measurement, data and analytics. Through our understanding of people and their behaviors across all channels and platforms, we empower our clients with independent and actionable intelligence so they can connect and engage with their global audiences—now and into the future. Learn more at www.nielsen.com and connect with us on social media (X, LinkedIn, YouTube, Facebook e Instagram).
Circa monday.com
monday.com is a global software company that builds products people love to manage the core of their work. Our product suite can adapt to the needs of diverse industries and use cases within one powerful platform. Our more than 250,000 customers are reimagining how work gets done, driving greater efficiency, and scaling like never before. For more information, visit monday.com.
Contatto con la stampa
Ben Gold, Director of Communications, EMEA
E: ben.gold@nielsen.com
M: +44 7816 252 017
