L'ultima ricerca Nielsen CMV/AdAd Intel mostra un aumento del 14% della spesa pubblicitaria da parte delle aziende elettriche per contrastare l'aumento record dei cittadini australiani che cambiano fornitore di energia.
- Esodo di massa da AGL verso fornitori concorrenti
- I top spender nel settore dell'energia, più la spesa pubblicitaria della categoria negli ultimi 12 mesi
- Gli Stati e i territori più preoccupati dall'aumento dei prezzi dell'energia elettrica
Sydney – July 3, 2024 – Recent Nielsen Consumer and Media View (CMV) data shows 82% of Australians are “concerned” about power prices, with more than 45% “very concerned”.
Inoltre, più del 13% degli australiani ha cambiato fornitore di energia nell'ultimo anno e un altro 12% prevede di farlo nei prossimi 12 mesi.
Tra coloro che hanno intenzione di cambiare, poco più del 41% dichiara che il motivo principale è il costo, seguito dall'affidabilità del servizio (11,6%), dalla facilità di pagamento della bolletta (8,5%), dalle idee di risparmio energetico del fornitore (6,8%) e dalla cortesia e disponibilità del personale (4,3%). Il supporto della comunità locale, i programmi ecologici, la facilità di cambiare indirizzo e l'usabilità del sito web costituiscono la piccola parte restante.
Nielsen Ad Intel data also shows that to combat this growing lack of brand loyalty in the sector, energy providers spent more than $152 million on advertising between June 2023 and May 2024 – a 14% year-on-year increase.
In cima alla lista degli investimenti pubblicitari nel settore ci sono: 1. AGL, 2. Origin Energy, 3. Alinta Energy, 4. Energy Australia, e 5. Energy Australia. AGL, 2. Origin Energy, 3. Alinta Energy, 4. Energy Australia e 5. Engie. Engie.
Negli ultimi 12 mesi, quasi il 14% dei clienti di AGL è passato a Origin Energy, mentre un altro 8,7% è passato a Energy Australia.
Nel complesso, Origin è stato il fornitore più frequentemente cambiato dai clienti, con quasi il 23% di tutte le defezioni, seguito da Red Energy ed Energy Australia.
A livello di stati e territori, i vittoriesi sono i più insoddisfatti dei loro fornitori di energia, seguiti da WA, NT, Queensland, NSW, SA e Tasmania, mentre i canberiani sono per lo più indifferenti.
Nielsen Ad Intel’s Pacific Commercial Lead, Rose Lopreiato, said: “The increase in ad spend for the utilities sector reflects the growing need to attract and retain the burgeoning number of ‘energy nomads’ who often aren’t locked into contracts and take a better deal as soon as they see one. That makes it more crucial than ever to know in near-realtime what’s on offer from competitors, as well as where and how much they’re spending – the kind of data Nielsen Ad Intel delivers quickly and efficiently.”
Glenn Channell, Nielsen’s Pacific Head of Advanced Analytics added: “While our data shows the demographic impact cost of living is having on Australian energy consumers, the importance to identify and segment consumers based on their needs and values remains critical. Understanding where and how to connect with these electricity segments can be the difference between retaining, and growing your customer base. The increasing lack of brand loyalty among Australians makes the need to leverage data, like Nielsen CMV, more crucial than ever.”
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