Il rapporto Nielsen rileva che la creazione di connessioni con i consumatori multiculturali è fondamentale per l'industria automobilistica

Il rapporto annuale di Nielsen aiuta i responsabili del marketing automobilistico a cogliere il comportamento e la voce degli acquirenti di auto di oggi

New York – July 28, 2020 – Nielsen (NYSE: NLSN) today released its Annual Auto Marketing Report, which examines how shoppers from various ethnic and racial backgrounds differ from the general car-buying population in terms of brand awareness, brand consideration and advertising recall. The study aims to help auto marketers understand how to better engage multicultural consumers.

Secondo il rapporto, gli acquirenti di veicoli appartenenti a gruppi multiculturali tendono a conoscere un minor numero di marchi, ma in ultima analisi a considerare più opzioni nel percorso di acquisto rispetto alla popolazione generale. Ciò significa che i venditori di automobili hanno più opportunità di coinvolgere questi pubblici nel tempo, il che è fondamentale per una ripresa del COVID-19. I dati del rapporto sono stati raccolti dalla serie Nielsen Auto Path-to-Purchase in un periodo precedente alla pandemia, quando l'industria automobilistica statunitense stava già affrontando le sfide della crescita. Quindi, anche se molte cose sono cambiate, i risultati, uniti alle intuizioni della crisi attuale, sono più importanti che mai quando il settore automobilistico elabora strategie di ripresa.

I consumatori multiculturali seguono un percorso di acquisto unico e distinto quando si tratta di acquistare nuovi veicoli. I dati di Nielsen hanno rilevato che:

• Consumers from multicultural groups – Hispanic, Black and Asian American – are aware of 10-20% fewer car brands than the general U.S. population. Automotive brands are less top-of-mind for multicultural consumers, and there is an imperative for marketers to close that gap because most purchase decisions can be traced back to brands that consumers already have in mind before starting out on the path-to-purchase.
• But when purchasing a vehicle, Hispanic and Black shoppers consider six to seven brands by the time they’re ready to buy. This represents two more brands compared to Asian Americans and non-Hispanic Whites. Hispanic and Black shoppers are more receptive to advertising efforts even if a brand wasn’t top-of-mind in the first place.
• Omnichannel advertising is essential for reaching multicultural consumers. Hispanic car shoppers, for instance, tend to be young and connected, and their level of recall for ads they see digitally is unmatched. Asian Americans respond better than others to print advertising. And Black consumers are receptive to vehicle advertising across a greater variety of channels.

"I budget dei media sono sottoposti a controlli anche nei giorni migliori e, nel panorama attuale, questa pressione è aumentata drasticamente. Investire oggi nei consumatori multiculturali comunicando in modo più efficace offre un'opportunità unica ai marketer del settore auto per ottimizzare i risultati in un ambiente difficile", ha dichiarato Paula Skier, vicepresidente e responsabile del settore automotive di Nielsen. "Per creare le premesse per il successo, i marketer devono essere sensibili alle realtà attuali e sfruttare al meglio le preferenze mediatiche dei consumatori multiculturali. Misurando l'efficacia delle loro campagne, i marketer possono utilizzare questi dati per informare la strategia e regolare il marketing mix lungo il percorso".

The data in this report is based on more than 250,000 online surveys, conducted by Nielsen starting in 2012, to prospective automotive buyers in the U.S. Data for this report covers Q1 2018-Q2 2019. For more information, download the full report.