Il rapporto annuale Nielsen sul marketing rileva l'opportunità per i marketer di allineare la percezione del ROI alla realtà

I marketer concedono ai nuovi canali digitali il beneficio del dubbio; ritengono che i canali tradizionali debbano rispettare standard più elevati

New York, NY – Jan. 14, 2019 – Nielsen (NYSE: NLSN) today released its Annual Marketing Report: The Age of Dissonance. The report sheds new light on how marketers perceive the effectiveness of digital and traditional channels, if their perception is driven by measurement data they can trust, and what ultimately influences budget decisions. 

Il percorso di acquisto dei consumatori diventa ogni giorno più frammentato. I responsabili del marketing devono sapere quali canali raggiungeranno efficacemente i consumatori lungo il loro percorso per creare il marketing mix più efficace. Tuttavia, Nielsen ha rilevato che gli investimenti nei canali sono spesso guidati da una sensazione di efficacia non del tutto fondata sulla realtà, che porta a sprechi di spesa e a opportunità mancate.

La ricerca, basata su un sondaggio Nielsen condotto tra i marketer di oltre 360 marchi e agenzie di tutto il mondo, ha rilevato che:

• Marketers hold digital channels to a different standard than traditional channels, despite lack of confidence in ROI. Digital channels are perceived to be effective and invite more spending, even when that effectiveness cannot be readily verified.

• Data quality is a top priority for just 28% of respondents. Despite the benefits of using high quality data, data quality ranks low on the list of marketing priorities—well behind targeting, ad creative and reach. 

• Marketers place a much higher priority on advertising than trade promotions. Most marketers discount the value of trade promotions, despite opportunities to use them to learn about their customers’ in-store purchase behaviors. 

• Marketplace challenges are slowing the adoption of over-the-top (OTT) TV. To capitalize on the promise of OTT, brands must overcome internal knowledge gaps and partner with vendors to address measurement and media planning efficiency/ transparency concerns.

• Marketers prioritize new customers over old. Despite the value of existing customers, the majority of marketers are focused on acquiring new customers and increasing branding awareness, with just 8% of marketers focused on reducing churn.

"I marketer cercano una maggiore responsabilità nel panorama odierno, sempre più omnicanale, eppure abbiamo appreso da questo studio che i loro investimenti nei media sono spesso guidati dalla percezione rispetto alla realtà", ha dichiarato Matt Krepsik, Global Head of Analytics di Nielsen. "La buona notizia è che il settore sta lavorando duramente per portare sul mercato soluzioni di misurazione credibili, non solo per dare un senso ai nuovi canali digitali, ma anche per fornire metriche comparabili su tutti i canali. Solo così i marketer potranno pensare in modo olistico e fare investimenti più intelligenti lungo l'intero customer journey".

Le risposte al sondaggio sono state raccolte tra gennaio e marzo 2019. Il campione è composto da 247 dirigenti di brand e 116 dirigenti di agenzia per un totale di 363 intervistati, con quasi l'80% dei partecipanti a livello di direttore o superiore.

For more key findings and recommendations for marketers, please download the report here.