We recently published the new Rapporto annuale Nielsen sul marketing dell'auto: Guidare le connessioni con i consumatori multiculturali. This year’s report highlights the dynamic preferences of multicultural consumers across generations, empowering marketers to create car research and buying experiences that meet the unique needs, questions and desires of U.S. multicultural consumers.
“This is a pivotal moment, both for brands and our country. Across the nation, U.S. multicultural communities are standing up, speaking out and demanding to be heard. Racial justice is top of mind for these consumers, who are holding marketers accountable. It’s past time that brands pay attention,” says Stacie de Armas, VP Strategic Community Alliance and Consumer Engagement, Nielsen.
In Nielsen, il nostro ruolo è quello di fornire ai marchi e ai marketer le risorse necessarie per comprendere meglio i comportamenti dei loro consumatori, soprattutto perché questi comportamenti vengono continuamente e rapidamente riformati dalla pandemia e dalle proteste per l'ingiustizia razziale. Per noi è anche importante usare la nostra voce per essere sostenitori e alleati di coloro che sono sottorappresentati, in particolare i neri, gli ispanici e gli asiatici americani.
"Il movimento Black Lives Matter ha sollevato il velo sulle aree quotidiane in cui i neri e le altre persone di colore subiscono discriminazioni o sono altrimenti invisibili", afferma de Armas.
Attraverso strategie pubblicitarie e di marketing più inclusive, possiamo iniziare a eliminare i pregiudizi radicati da tempo e a celebrare la ricchezza che i consumatori multiculturali apportano alla nostra cultura e alla nostra economia.
STACIE DE ARMAS
VP STRATEGIC COMMUNITY ALLIANCE AND CONSUMER ENGAGEMENT, NIELSEN
I consumatori neri, ispanici e asiatici americani sono stati colpiti in modo sproporzionato dalla pandemia e dalle ingiustizie razziali, ma il loro potere d'acquisto non è mai stato così forte. Rivolgendosi a questi consumatori ora, i marchi possono costruire relazioni durature con una comunità che dispone di 4,25 trilioni di dollari e che sta crescendo più rapidamente della media nazionale.
The report identifies an opening for auto marketers: multicultural consumers are less entrenched in their car preferences and are aware of 10-20% fewer car brands than the general population. During the car buying process, Hispanic and Black consumers add more brands than anyone else, making them more receptive to advertising efforts even for brands that aren’t top-of-mind at the beginning.
Nell'ambiente attuale, tuttavia, la posta in gioco è alta quando si tratta di pubblicità. I consumatori guardano al microscopio ogni messaggio e chiedono ai pubblicitari di essere responsabilizzati. Sebbene alcuni operatori si sentano più sicuri nel ricorrere a una messaggistica più ampia, soprattutto quando i budget pubblicitari sono limitati, una maggiore precisione offre più valore ed efficienza.
“Now is not the time for brands to sit on the sidelines,” de Armas said. “Avoiding the topic, sticking to general messaging, and keeping your marketing strategy unchanged perpetuates the myth that all our experiences are equal. This is not only less effective, but is a contributing factor to the discrimination that infiltrates the buying experiences of multicultural consumers. Instead, we must understand and acknowledge the differences that exist in the process and address them. This report aims to uncover those.”
Dai social all'ascolto radiofonico, la ricerca di Nielsen mette in evidenza le differenze e le strategie specifiche per consentire ai marketer di stabilire connessioni significative ed evitare passi falsi con i consumatori neri, ispanici e asiatici americani.
Questo rapporto fa parte dell'impegno di Nielsen a raddoppiare gli sforzi per fornire al pubblico, alla stampa e alla comunità imprenditoriale maggiori informazioni sul potere economico e sull'impatto della comunità nera e di altre persone di colore nei media, nello sport e nella cultura.
