Vitale per il successo virale: la comunità latina fonde il mondo digitale e fisico, definendo il futuro del consumo

Nielsen’s latest diverse intelligence series report pulls back the curtain on what piques latinx consumers’ interest.

New York, NY — Aug. 12, 2019 — U.S. Hispanics’ unique ability to blend the physical and digital shopping experience provides an opportunity for marketers in a variety of industries to reach them. And, because Latinx consumers are young, economically powerful and growing in population, these consumers represent a tremendous opportunity for growth. Nielsen’s latest Diverse Intelligence Series report, La Oportunidad Latinx: La moneta culturale e il viaggio del consumatore, dives deep into what drives U.S. Hispanic consumer’s purchasing habits. This year’s report showcases the many points of entry for marketers to reach the Latinx market. Nearly twice as many Latinx consumers will visit websites/apps on their smartphones as on a computer or tablet. By carrying their digital experience in their pocket, Latinx consumers often merge their online and in-person experiences, allowing brick-and-mortar retailers to make in-store shopping more attractive with a digitally augmented experience. 

Oltre a fondere le loro esperienze di acquisto digitali e fisiche, gli ispanici statunitensi considerano il loro percorso di consumo come un'impresa comunitaria. Per i consumatori latinoamericani, i più importanti influenzatori d'acquisto sono la famiglia, gli amici e le recensioni dei consumatori. Il 33% dei consumatori latini concorda con l'affermazione "Preferisco comprare cose che i miei amici o i miei vicini approverebbero", con una percentuale superiore del 20% rispetto alla popolazione generale. Inoltre, il 79% fa la spesa con qualcun altro, spesso con membri della famiglia che partecipano al processo decisionale. 

“The Latinx path to purchase is social and circular, meaning recommendations of friends, family and virtual networks play a preeminent role in product/service discovery, awareness and decision making,” said Stacie de Armas, Nielsen’s VP, Strategic Initiatives & Consumer Engagement. “The Latinx affinity for technology and specific media platforms can provide marketers with a look at what’s next through authentic engagement and outreach strategies.”

Il rapporto mostra anche come il potere d'acquisto dei Latinx, che si prevede salirà a 1,9 trilioni di dollari nel 2023, stia aumentando a un ritmo più che doppio rispetto alla crescita dei non ispanici nello stesso periodo. Con questa consapevolezza, i responsabili del marketing devono comprendere la natura ampiamente bilingue e ambiculturale della comunità Latinx per commercializzare i loro marchi in modi pertinenti che parlino della spinta e dell'attrazione culturale di vivere al 100% in più di una cultura.

I dati del Censimento degli Stati Uniti 2020 mostrano che quando si considera il percorso di acquisto degli ispanici negli Stati Uniti, i responsabili del marketing devono essere consapevoli del fatto che i consumatori Latinx si differenziano dalla popolazione americana nel suo complesso per un aspetto primario: sono il gruppo etnico o razziale più giovane d'America. Con un'età media di 28 anni (rispetto ai 38 anni della popolazione generale), questo gruppo demografico altamente influente è cresciuto durante l'era digitale e si sta rapidamente avvicinando all'età del massimo guadagno, rappresentando il 75% di tutta la crescita della forza lavoro statunitense negli ultimi sei anni, con un impatto sul loro percorso di acquisto multicanale complessivo. 

Nielsen utilizza i dati del censimento per determinare le stime dell'universo (stime della popolazione) nei suoi panel statunitensi e come punto di riferimento fondamentale per comprendere i consumatori. L'accuratezza dei dati censuari non è mai stata così importante, a causa della rapida diversificazione della popolazione statunitense. Nielsen è consapevole dell'importanza di essere contati, per questo motivo l'azienda è orgogliosa di essere partner ufficiale del censimento 2020 e di partecipare attivamente a garantire che il censimento 2020 sia il più accurato possibile. 

"La partnership di Nielsen con il Censimento 2020 consente sia all'azienda che ai suoi clienti di pianificare la crescita e di adattarsi ai cambiamenti demografici degli Stati Uniti", ha dichiarato Lillian Rodríguez López, copresidente del Consiglio consultivo ispanico/latino di Nielsen. "Le implicazioni civiche di un conteggio impreciso sono ben note. Tuttavia, un censimento che non rappresenta adeguatamente i consumatori latini - uno dei principali motori di crescita futura per gli Stati Uniti - ha un impatto sulle imprese. Attraverso Nielsen, la misurazione del censimento è alla base di transazioni pubblicitarie per 90 miliardi di dollari e alimenta il processo decisionale dei maggiori rivenditori e produttori del Paese, che influenzano più di 1.000 miliardi di dollari".

I principali dati emersi dal rapporto includono

Gli ispanici statunitensi sono fondamentali per il successo commerciale e virale, in quanto combinano in modo unico l'esperienza di acquisto digitale e fisica.

• La natura altamente sociale della comunità Latinx e il suo amore per la tecnologia e per i canali mediatici specifici possono fornire ai marketer una corsia preferenziale per rendere il loro prodotto "virale", se questi marketer cercano approfondimenti e sviluppano solide strategie Latinx. 
• Il 57% degli ispanici ama girovagare per il negozio alla ricerca di prodotti nuovi e interessanti, con un aumento del 10% rispetto alla popolazione generale.
• Quasi la metà (48%) degli ispanici trova che lo shopping sia un ottimo modo per rilassarsi, con un aumento del 15% rispetto alla popolazione generale. 
• A conferma del legame sociale che i consumatori latini hanno con lo shopping, il secondo motivo più dichiarato dai consumatori latini per visitare un sito web di social network è quello di ricevere offerte esclusive, coupon o altri sconti (con un sovraindice del 22%). 
• Con la diminuzione del numero di punti vendita in molte città, il contatto con i consumatori latini come fonte di crescita nelle categorie che li appassionano può essere vitale per la sopravvivenza dei rivenditori di negozi. La creazione di un'esperienza autentica all'interno del punto vendita potrebbe essere un vantaggio competitivo per i rivenditori di negozi e locali nella corsa contro i fornitori online. 
• Unendo il mondo fisico a quello digitale, i consumatori latini sono i primi nell'uso dei coupon digitali, con gli sms che vengono indicati come il modo migliore per ricevere i coupon.

Gli ispanici statunitensi hanno imparato l'arte di fondere il vecchio e il nuovo, guidando una nuova ondata di trend setter culturalmente rilevanti. La comunità latina si tiene al passo con le ultime tendenze grazie alla costante connessione con la propria cerchia ristretta, chiedendo consigli, raccomandazioni e approvazione a coloro che sono più importanti per loro.

• Sono più propensi, rispetto alla popolazione generale, a utilizzare i siti di social networking per informarsi su prodotti e servizi, e sono anche più propensi a condividere la loro esperienza di prodotti/servizi su un sito di social networking. È probabile che offrano e cerchino raccomandazioni. 
• Quasi il 40% degli ispanici dichiara che i propri amici o vicini di casa si rivolgono a loro prima di fare un acquisto, superando del 10% la popolazione generale. 
• Il 73% degli ispanici statunitensi concorda sul fatto che per loro è importante che i figli continuino le tradizioni culturali della famiglia e che il loro retaggio etnico-culturale è una parte importante di ciò che sono, il che significa che la lingua, la cultura e i legami familiari sono alla base della comprensione del percorso di acquisto unico dei latini.

Come gruppo etnico più giovane del Paese, gli ispanici statunitensi stanno diventando adulti in un mondo digitale. Hanno opinioni forti e sono maestri nel farle sentire nei canali sociali. 

• Il censimento statunitense prevede che la popolazione latina negli Stati Uniti raddoppierà quasi fino a raggiungere i 109 milioni nei 40 anni tra il 2018 e il 2058, con un tasso di crescita previsto dell'82% rispetto al 9% nello stesso periodo per la popolazione non ispanica. 
• I consumatori Latinx amano navigare nella vita con i loro dispositivi mobili, come dimostra il fatto che il 98% delle persone di età superiore ai 2 anni possiede uno smartphone, contro il 95% del totale degli Stati Uniti.
• Negli ultimi anni sono emerse nella politica americana questioni senza precedenti che riguardano la comunità latina degli Stati Uniti, con un effetto di orgoglio sull'elettorato americano. L'affluenza alle urne dei latinos ha raggiunto gli 11,7 milioni nel 2018, rispetto ai 6,8 milioni del 2014: il più grande aumento mai registrato da un'elezione di midterm all'altra.