Nielsen era presente al DX3 2019 in qualità di leader nella tecnologia di marketing e negli approfondimenti sull'audience, oltre che come autorità nel percorso di acquisto del consumatore. DX3, l'evento canadese dedicato al marketing digitale e alla vendita al dettaglio, ha visto la partecipazione delle menti più brillanti del settore provenienti da tutto il mondo, che hanno presentato le loro capacità e messo in evidenza le tendenze per l'anno a venire.
Il primo giorno, Damian Garbaccio, EVP di Nielsen Media Group, ha tenuto una presentazione sul palco principale per parlare di come capitalizzare le novità della tecnologia di marketing, del coinvolgimento del pubblico attraverso gli schermi e della quantificazione dell'impatto pubblicitario. Ha ribadito perché i marchi devono stare al passo con la rapida evoluzione dei comportamenti del pubblico, illustrando i cambiamenti significativi del settore, come il dominio delle piattaforme, la crescita della TV connessa e i fornitori di tecnologia correlati, che hanno complicato la capacità dei marchi di fornire messaggi coerenti. È difficile fare passi avanti in questo settore, ma gli operatori del marketing devono abbracciare il cambiamento per perseverare.
Damian ha illustrato al pubblico tre modi in cui i marchi possono prendere il controllo del loro destino con i dati. In primo luogo, devono sfruttare tutte le fonti di dati per migliorare il profilo dei loro clienti, quindi adattare e ottimizzare in modo da comprendere tutte le interazioni del loro pubblico e, infine, misurare i risultati. È fondamentale che il denaro speso sia pienamente realizzato e che venga implementata la responsabilità per tutte le parti interessate. I marketer devono investire in strumenti di nuova generazione (ad esempio, l'attribuzione multi-touch) per misurare l'efficacia e il ritorno sull'investimento (ROI) della spesa di marketing. Questi approcci, combinati con un quadro end-to-end composto da pianificazione, attivazione e misurazione, possono aiutare i marchi ad adattarsi e a tenere il passo con le mutevoli forze del mercato.
DX3 also provided an opportunity for Nielsen to lend its voice to the conversation around agency innovation. Matan Bik, Director of Business Development for the Nielsen Marketing Cloud and Data Management Platform (DMP), participated in a panel called Agency 3.0. During the panel, Matan emphasized that the agency world is being disrupted by technical innovation and evolving consumer behavior like never before. Right now, project timelines are tighter, budgets are condensed and competition is fiercer than ever. According to Matan, “brands and their agencies need to work hard to amalgamate silos to drive value for their customers. Agencies are required to be much more transparent and showcase the ROI that they are providing. Brands want to know that for every $1 they’re spending they’re getting a $1.50 back.”
Le agenzie che vogliono avere successo devono evolversi e iterare costantemente. Ad esempio, alcune agenzie diventano esperte in campi e discipline molto difficili da portare all'interno dell'azienda (come l'intelligenza artificiale). Altre agenzie aumentano le proprie capacità sviluppando partnership strategiche con fornitori di dati che consentono loro un accesso impareggiabile ai dati. In fin dei conti, i clienti hanno bisogno di una comprensione olistica e dettagliata di chi sono i loro clienti e di come possono farli avanzare nell'imbuto.
Nielsen’s final piece of participation at DX3 featured Cynthia Pachovski, Vice President, Advertiser Direct and Marketing Cloud, and Heather Garand, Director, Nielsen Marketing Cloud, who lead a workshop on organizational challenges to manage big data.
During the workshop, the duo provided steps for brands to make the most of their data and ultimately gain ROI. The first step requires structure. Cynthia and Heather outlined how crucial it is to remove data silos and ensure that data is safe in one place (DMP), then to organize it with a consumer-centric vision to make the marketing strategies actionable. The second step is to complement data with other data partners to fill the gaps and gain a holistic understanding of customers. This requires brands to think beyond demographic data and also include psychographic, behavioral and transactional data. From there, they need to activate by leveraging frequency capping and sequential messaging across platforms to reduce waste and engage customers at the right moments in their path to purchase. Brands must then optimize by adapting and iterating campaigns continuously in real time. Leverage AI to adjust to customer behaviors in real time and re-position dollars in-flight on tactics that are proven to perform the best. The last step is to measure. When the campaign ends, measure key performance indicators including who the program or ad reached, how did it change attitudes and how did it change behaviors?
DX3 ha riunito gli attori più importanti intorno alle tendenze più salienti, dal retail all'innovazione del marketing, fino al modo in cui i marketer approcciano la pubblicità e l'esperienza del cliente. La presenza di Nielsen non solo ha ulteriormente innalzato il profilo dell'azienda nello spazio martech, ma ha anche permesso ai marchi di fare un uso più significativo dei loro dati, che a loro volta li avrebbero messi in condizione di generare un ROI di maggiore impatto e, soprattutto, di migliorare le vendite.
Pictured above: Damian Garbaccio on the main stage of DX3 2019.
