For What’s Next in Today’s Digital Landscape, Look to Tech-Savvy Asian Americans—Innovators of the Path to Purchase

Il nuovo rapporto esamina il percorso dei consumatori e l'influenza degli acquisti online del mercato asiatico-americano, che vale 1.000 miliardi di dollari.

New York, NY — May 9, 2019 – Asian Americans hold a unique and powerful position as both financial drivers and influencers in today’s digitally powered path to purchase. Nielsen’s newly published Diverse Intelligence Series consumer report, Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey, examines Asian Americans’ dynamic role in today’s digitally and socially driven retail economy. With internet access available in 99% of Asian American households (versus 93% of the total U.S. population), tech-savvy Asian Americans are not only making online purchases at a 34% higher rate, but are also voicing their opinions and posting influential reviews at a market-changing pace. For example, 24% more Asian Americans agree that rating and reviewing is an important reason for social media.

Con ricerche, dati e approfondimenti completamente nuovi, il rapporto di quest'anno - il settimo della serie Diverse Intelligence di Nielsen sugli asiatici americani - ripercorre la sequenza non lineare di eventi che guidano questo segmento benestante e in rapida crescita, che nel 2018 ha superato i mille miliardi di dollari di potere d'acquisto, a fare acquisti. Spesso i percorsi di consumo degli asiatici americani iniziano con una raccomandazione o una recensione da parte di un amico o di un familiare. Infatti, gli asiatici americani hanno il 50% di probabilità in più di utilizzare internet/app per le recensioni dei consumatori. Inoltre, gli asiatici americani sono abili utilizzatori delle tecnologie emergenti e sono molto più propensi a vedere contenuti attraverso piattaforme digitali come i video on demand in abbonamento (SVOD) e a fare acquisti online. Le aziende che vogliono crescere con i consumatori asiatico-americani devono avere una solida strategia di sensibilizzazione digitale che parli anche delle diverse esperienze culturali di questi consumatori che, insieme, guidano i loro percorsi di consumo unici. Inoltre, le aziende che cercano una crescita di qualsiasi tipo all'interno di una popolazione statunitense in rapida diversificazione possono raggiungere i loro obiettivi solo raggiungendo i consumatori multiculturali, che costituiscono alcuni dei gruppi demografici in più rapida crescita negli Stati Uniti.

"Il percorso di acquisto degli asiatici americani è un viaggio unico, caratterizzato da un ricco patrimonio culturale e dai più recenti progressi tecnologici", ha dichiarato Mariko Carpenter, vicepresidente di Nielsen per le alleanze strategiche. "Gli asiatici americani, connessi a livello globale e digitale, stanno giocando un ruolo fondamentale, sia come consumatori che come influencer, nel plasmare la prossima generazione di tendenze del retail e dell'e-commerce negli Stati Uniti e non solo. I marchi interessati a 'cosa c'è dopo' devono guardare seriamente a questo segmento fiorente e predittivo".

Per gli asiatici americani, il viaggio del consumatore è un modello circolare che inizia con la ricerca di recensioni sui prodotti durante la fase di scoperta e la fornitura di feedback dopo l'acquisto. Data la propensione degli asiatici americani a recensire i prodotti che acquistano, un'esperienza favorevole può trasformare questi consumatori in fedelissimi del marchio con il potere di influenzare amici, famiglie e interi gruppi di consumatori e categorie di prodotti. Questa influenza è testimoniata dal fatto che prodotti come il sushi, gli antipasti asiatici a base di gnocco e il pane naan hanno registrato una crescita del fatturato di almeno l'11% solo negli ultimi tre anni. Il percorso di acquisto degli asiatici americani è influenzato da una miriade di influenze fortemente radicate nelle tradizioni culturali e nella loro identità interculturale. La comprensione di questi fattori di comportamento è essenziale per gli operatori del marketing, che possono esercitare empatia e stabilire connessioni reali con i consumatori asiatici americani.

Le principali informazioni contenute nel rapporto includono:

Il percorso di acquisto degli asiatici americani inizia con la famiglia e gli amici

• Il 53% degli asiatici americani concorda con l'affermazione "Il mio coniuge ha un impatto significativo sui marchi che scelgo", mentre il 42% cita l'influenza dei figli.
• Il 29% degli asiatici americani è d'accordo con "Preferisco comprare cose che i miei amici o i miei vicini approverebbero" (sovraindice del 15%).

Gli asiatici americani preferiscono consumare contenuti in digitale

• Il 97% delle famiglie asiatiche americane possiede uno smartphone, con un sovraindice rispetto alla popolazione totale del 6%, e l'89% possiede un computer, con un sovraindice del 13%.
• La portata dei social network su computer e dei video su computer sono i settori in cui gli asiatici americani registrano il maggior indice rispetto alla popolazione totale. Complessivamente, la portata dei dispositivi connessi a Internet è superiore del 22% tra gli asiatici, con un sovraindice del 21%, 24% e 15% rispettivamente per i video su computer, i social network su computer e Internet su computer.

Il ruolo dei social media nel percorso interattivo del consumatore

• Gli asiatici americani superano la popolazione totale nell'uso dei social media per la ricerca e l'impegno sui prodotti. Il 26% degli asiatici americani concorda sul fatto che informarsi su prodotti e servizi sia un motivo importante per utilizzare i social media (con un sovraindice del 14%).
• Gli asiatici americani concordano sul fatto che ottenere l'accesso a eventi VIP o riservati ai soci sia un motivo importante per utilizzare i social media (14%, con un sovraindice del 31%).

Gli asiatici americani sono leader negli acquisti online

• Gli acquisti di generi alimentari online si stanno diffondendo più rapidamente tra gli asiatici americani rispetto alla popolazione totale. Negli ultimi 12 mesi, il 23% degli asiatici americani ha acquistato generi alimentari online (con un'indicizzazione superiore del 66%).

Gli asiatici americani come influenzatori dello shopping

• Il 32% degli asiatici americani concorda sul fatto che "mi piace condividere le mie opinioni su prodotti e servizi pubblicando recensioni e valutazioni online".
• Il 71% degli asiatici americani raccomanda prodotti alimentari, il 68% raccomanda automobili e il 43% è desideroso di condividere le proprie opinioni sulla tecnologia (con un indice superiore a quello della popolazione generale del 29%).

“Nielsen has been a pioneer in evangelizing the growth potential for brands that are able to connect authentically with Asian American consumers,” said Frank Washington, CEO of Crossings TV and member of Nielsen’s Asian Pacific American Advisory Council. “In today’s social media- and technology-driven communications and retail landscape, this segment is vital to any brand’s holistic marketing and growth strategies.”

For more details and insights, download Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey. Please visit https://nielsen.com/asianamericans to learn more. Join the discussion on Facebook (Nielsen Community) and follow us on Twitter (@NielsenKnows).

INFORMAZIONI SULLA SERIE NIELSEN DIVERSE INTELLIGENCE

Nel 2011, Nielsen ha lanciato la Diverse Intelligence Series, un solido portafoglio di report completi che si concentrano esclusivamente sulle abitudini di consumo e di acquisto dei consumatori eterogenei. La serie è diventata una risorsa del settore per aiutare i marchi a comprendere e raggiungere meglio i clienti etnici.