Promuovere un ambiente inclusivo per i dipendenti con disabilità e per coloro che si occupano di familiari disabili è essenziale per la nostra strategia generale di diversità e inclusione qui in Nielsen.
Our dedicated associates who serve as members of ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together), one of our nine employee resource groups (ERGs), have helped create such an environment within our offices, as well as our communities, and their work has been recognized with a 90% score on the Disability Equality Index. One of the more powerful initiatives ADEPT has undertaken, though, is the design of a study leveraging the breadth of Nielsen’s measurement capabilities to quantify and define the impact of consumers with disabilities.
The study culminated in our recent report, Reaching Prevalent, Diverse Consumers with Disabilities, and is the first on consumers with disabilities. The report provides rare and valuable insight into the lives of people with disabilities and their families. First and foremost, our research found that people with disabilities are widespread within the U.S., making up 19% of the total population. Second, people with disabilities are diverse and represent all demographic characteristics. Finally, consumers with disabilities are powerful, representing a $1 billion market segment according to the U.S. Census Bureau. And when we delved a bit deeper, we found that power is especially evident in certain cases and categories.
Per esempio, i consumatori con disabilità fanno più acquisti, spendono di più per ogni viaggio rispetto al consumatore medio e spendono meno del loro volume totale di dollari in offerte e coupon. In negozio, i consumatori con disabilità spendono il 20% in più per il cibo per animali e il 19% in più per la cura degli animali rispetto al consumatore medio. Per quanto riguarda gli alimenti, i consumatori disabili spendono l'11% in più per pane e prodotti da forno e l'8% in più per le carni confezionate. Tutte queste caratteristiche e preferenze di acquisto indicano che i consumatori con disabilità costituiscono un gruppo di consumatori potente e significativo per i rivenditori e i produttori che sono in grado di coinvolgere questi acquirenti.
In qualità di assistente di un familiare disabile, questa informazione mi ha toccato da vicino. Ho riscontrato che spesso le persone con disabilità, sul posto di lavoro e non, non si sentono autorizzate ad "alzare la mano" e a chiedere assistenza quando necessario. La mia speranza è che le informazioni contenute in questo rapporto arrivino ai leader delle aziende di tutto il mondo, che si rendono conto della forza che le persone con disabilità possono avere sia come dipendenti che come consumatori. Iniziando a comprendere meglio i consumatori con disabilità, i leader e le aziende possono progettare prodotti e fornire servizi che soddisfino le loro esigenze e li incoraggino a prosperare sul posto di lavoro.
To learn more, download Nielsen’s Consumers with Disabilities report. The report is also available in Braille.
John Burbank è Presidente delle Iniziative Strategiche di Nielsen. È anche sponsor della leadership globale di Nielsen per l'ADEPT.
