VP, Corporate Social Responsibility
Every action is a data point. And in a world where you can do pretty much anything from your smartphone, we are constantly creating and cultivating an increasingly data-driven society. Today, you can track everything from your daily steps to profile views, while brands can measure everything from page clicks to purchases.
Con tutto questo rumore che compete costantemente per la nostra attenzione, come facciamo a separare ciò che è importante da tutto il resto?
Da quasi cent'anni Nielsen si concentra sullo sfruttamento dei dati dei consumatori per creare informazioni utili ai propri clienti. Il nostro programma di responsabilità aziendale (CR) è stato costruito su questa eredità di utilizzo dei dati per guidare il processo decisionale. Dal 2010, la nostra attenzione è cresciuta dal coinvolgimento dei dipendenti attraverso programmi di volontariato al monitoraggio delle questioni ambientali, sociali e di governance (ESG) più importanti per i nostri stakeholder e per la nostra azienda. Per fare questo, diamo ai nostri dipendenti la possibilità di progettare e attuare i programmi e le politiche che fanno progredire la nostra azienda e hanno un impatto sulle comunità in cui operiamo.
Clients, investors, employees and the general public are increasingly focused on the corporate responsibility issues that matter most. Recognizing the unique intersection of industry concerns and a company’s core competencies drives a more comprehensive understanding of what’s most material to a company and its stakeholders. For Nielsen, these material issues include areas like data privacy and security, greenhouse gas emissions from energy and travel, supply chain responsibility and our employee experience.
Una conoscenza approfondita delle questioni più importanti apre la strada a opportunità di business e alla creazione di valore condiviso per la vostra organizzazione. Come molte altre aziende, abbiamo deciso consapevolmente di ampliare l'ambito della responsabilità d'impresa, facendola passare da un "nice-to-have" a un fattore fondamentale per la nostra redditività a lungo termine. Il nostro team CR opera come partner commerciale chiave per vari gruppi della nostra azienda, come le risorse umane, la gestione dei fornitori, le relazioni con gli investitori e la sostenibilità ambientale. Per aiutare a gestire queste diverse esigenze, abbiamo sviluppato una rete estesa di leader in tutta l'azienda che si concentra sulla collaborazione per garantire che pensiamo e agiamo regolarmente in modo responsabile e sostenibile in tutto ciò che facciamo.
With this mission in mind, data presents a unique opportunity to focus on measuring what matters — and to do so through the lens of longevity and collaboration. Internally, this means raising the mirror to our own practices — emphasizing the need for continuous improvement and increased transparency. But we’re not just asking ourselves. We want to know what data matters most for our clients and communities in order to collectively address social challenges. In our first Nielsen Global Responsibility Report, we recognize that measuring what matters is not only key to our business’ value proposition but also essential to how we can improve our own performance. It’s our core belief as a company: that transparency and measurement create value.
When we set out to put together this first report, aligned with the Global Reporting Initiative (GRI) G4 standards, we knew that the data we had about our own programs and operations could unlock new opportunities: reducing emissions and energy use at data centers; using the power of analytics to enhance ongoing talent development, retention and recruitment efforts; and instituting ESG requirements for top suppliers. Working together to collect and analyze our data created opportunities to improve existing programs and start new ones.
Non solo siamo stati in grado di rispondere meglio alle preoccupazioni dei nostri stakeholder, ma possiamo anche scoprire nuove opportunità che non erano state considerate in precedenza. Evolvere e rispondere alle forze del futuro non è facoltativo. Per creare valore per i nostri stakeholder oggi, i dati sono un fattore chiave per identificare le aree di miglioramento, misurare i nostri progressi e aumentare la nostra capacità di rimanere agili e fare di più. Siamo consapevoli che non si tratta di un processo lineare e che non ci arriveremo da soli, ma nemmeno nel 2016. Con gli obiettivi a lungo termine nel mirino, è fondamentale creare oggi una struttura generale che permetta di avere successo domani.
Nielsen is not alone in these efforts. The Government & Accountability Institute has noted a rise in sustainability reporting from just 20 percent of companies in 2011 to 81 percent in 2015. While the business case for sustainability is becoming an easier sell, investors, clients and employees want more out of those sustainability reports than they did even a couple of years ago—especially more clear, concise information about how and why your company provides real long-term value as an investment, supplier and employer.
Data as a critical part of our sustainability strategy is here to stay — whether it’s the data and expertise we provide to nonprofits through Nielsen Cares with skills-based volunteering and in-kind giving, or the collection and analysis of our own data to help us make better, more informed decisions about how to operate our company more responsibly and sustainably. The question for companies like ours is not whether we measure our efforts, but how we measure what matters most to our stakeholders and the communities we serve.
This article originally appeared on TriplePundit. Crystal Barnes is the vice president of corporate social responsibility at Nielsen.
