La forma più credibile di pubblicità viene direttamente dalle persone che conosciamo e di cui ci fidiamo. L'83% degli intervistati online in 60 Paesi afferma di fidarsi delle raccomandazioni di amici e familiari, secondo il rapporto Nielsen Global Trust in Advertising pubblicato oggi. Questo livello è diminuito di un punto percentuale rispetto al 2013 (84% in 58 Paesi). Anche a Taiwan le raccomandazioni di amici e familiari sono al primo posto: l'86% degli intervistati online dichiara di fidarsi delle raccomandazioni di persone che conosce.
Consumer opinions posted online decreased one percentage point to 71% in 2015 as the second-most-trusted format, remaining in second place from 2013. Owned online channels are also among the most trusted advertising formats. Seven-in-ten survey Taiwan respondents indicate that they trust advertising on branded websites, which rates third in 2015, up one percentage points from 2013. In addition, sixty-two percent of Taiwan respondents trust emails they signed up for, a level that is up two percentage points from 2013.
Sebbene non esista una regola semplice per massimizzare l'efficacia della pubblicità in un mercato saturo, capire come i consumatori percepiscono gli annunci proposti sulle varie piattaforme mediatiche che utilizzano quotidianamente è un buon punto di partenza.
“While advertisers have started to follow consumers online, about a third of online advertising campaigns don’t work—they don’t generate awareness or drive any lift in purchase intent,” said Irene Chen, Vice President, Marketing Effectiveness, Nielsen Taiwan. “As consumers are in control of how they consume content and interact with brands more than ever, understanding ad resonance across screens is the only way to successfully drive memorability and brand lift today.”
La Global Trust in Advertising Survey di Nielsen ha intervistato 30.000 intervistati online in 60 Paesi per valutare il sentimento dei consumatori nei confronti di 19 forme di mezzi pubblicitari a pagamento, guadagnati e di proprietà. I risultati identificano i formati pubblicitari che hanno maggiore risonanza tra i consumatori e quelli che hanno spazio per crescere.
LA FIDUCIA NELLA PUBBLICITÀ TRADIZIONALE È ANCORA FORTE
Despite continued media fragmentation, the proliferation of online formats has not eroded trust in traditional (offline) paid channels. TV, newspapers and magazines remain trusted advertising formats. Close to six-in-10 Taiwan respondents say they completely or somewhat trust TV ads (57%) while magazines (56%) gain more trust, up two percentage points from 2013. Slightly fewer trust ads in newspapers (51%), which fell one percentage point from two years ago.
Trust in paid online and mobile ads has stayed relatively consistent since 2013. Two-in-five of Taiwan respondents say they completely or somewhat trust online videos ads (41%, up one percentage point from 2013), ads served in search engine results (47%, up one percentage point) and ads on social networks (43%, no change). Close to four-in-10 Taiwan respondents trust online banner ads (38%, down three percentage points) and mobile advertising (42%, up two percentage points). Just over one-forth say they trust mobile text ads (27%, down three percentage points).
"I brand hanno aumentato costantemente la loro spesa pubblicitaria digitale man mano che acquisivano dimestichezza con la pubblicità e la misurazione digitale, ma i formati televisivi continuano a garantire la più alta reach non duplicata (cioè, l'annuncio raggiunge ogni membro del pubblico una sola volta) dell'85%-90%", ha dichiarato Chen. "Sebbene gli annunci digitali possano offrire notevoli vantaggi - come campagne mirate, aggiustamenti in volo e un maggior numero di opzioni creative - passare dalla TV a un piano digitale all-display è una mossa coraggiosa per qualsiasi marketer. Considerate un mix di canali offline e online per ottenere il miglior ROI".
ONLINE FORMATS MAKE IT EASY TO TAKE ACTION
Nielsen’s research shows that trust and action are clearly linked, but credibility is not always a prerequisite to purchase intent. Even lower-trust formats can be extremely effective in driving consumers to the point of purchase.
La stessa percentuale di intervistati di Taiwan che si fida delle opinioni di amici e familiari afferma di agire in base a tali opinioni almeno una volta (rispettivamente 86% e 87%). Allo stesso modo, la fiducia e l'azione autodichiarate sono le stesse per i siti web di marca (rispettivamente 70% e 71%).
Per molti formati pubblicitari a pagamento, tuttavia, l'azione auto-riferita supera la fiducia. In altre parole, sono più numerosi i consumatori che dichiarano di aver intrapreso un'azione rispetto a quelli che ritengono l'annuncio affidabile. Ciò è particolarmente vero per i formati online e mobili. L'azione auto-riferita supera la fiducia a più di due cifre per gli annunci serviti nei risultati dei motori di ricerca (47% di fiducia; 60% di azioni), i banner pubblicitari online (38% di fiducia; 54% di azioni), gli annunci sui dispositivi mobili (42% di fiducia; 54% di azioni), gli annunci video online (41% di fiducia; 52% di azioni), annunci sui social media (43% di fiducia; 60% di azioni), annunci di testo sui telefoni cellulari (27% di fiducia; 44% di azioni), annunci alla radio (36% di fiducia; 48% di azioni) e inserzioni di prodotti nei programmi TV (40% di fiducia; 50% di azioni).
"I formati in cui l'azione supera la fiducia con un margine maggiore hanno un attributo comune: la facilità di accesso ai prodotti/servizi", ha dichiarato Chen. "Se ti piace, lo compri. I formati online e mobile rendono eccezionalmente facile per i consumatori vivere il momento e agire rapidamente sulla pubblicità. Spesso i consumatori cliccano semplicemente su un link e vengono indirizzati verso un luogo dove possono ricevere maggiori informazioni o acquistare l'articolo".
Informazioni sull'indagine globale Nielsen
The Nielsen Global Survey of Trust in Advertising was conducted between Feb. 23 – March 13, 2015, and polled more than 30,000 consumers in 60 countries throughout Asia-Pacific, Europe, Latin America, the Middle East, Africa and North America. The sample has quotas based on age and sex for each country based on its Internet users and is weighted to be representative of Internet consumers. It has a margin of error of ±0.6%. This Nielsen survey is based only on the behavior of respondents with online access. Internet penetration rates vary by country. Nielsen uses a minimum reporting standard of 60% Internet penetration or an online population of 10 million for survey inclusion. The Nielsen Global Survey, which includes the Global Consumer Confidence Index, was established in 2005.
Informazioni su Nielsen
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) is a global performance management company that provides a comprehensive understanding of what consumers Watch and Buy. Nielsen’s Watch segment provides media and advertising clients with Total Audience measurement services across all devices where content—video, audio and text—is consumed. The Buy segment offers consumer packaged goods manufacturers and retailers the industry’s only global view of retail performance measurement. By integrating information from its Watch and Buy segments and other data sources, Nielsen provides its clients with both world-class measurement, as well as analytics that help improve performance. Nielsen, an S&P 500 company, has operations in over 100 countries that cover more than 90% of the world’s population. For more information, visit www.nielsen.com.
