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Tata Motors, Aditya Birla Group e Bharti Airtel formano i primi tre posti del Corporate Image Monitor.
ITC, Tata Motors, Aditya Birla Group e Hindustan Unilever sono le aziende più attivamente coinvolte nelle attività di CSR.
Tata Motors tops the latest round of the Nielsen’s Corporate Image Monitor survey, that measures the reputation of leading corporates basis certain attributes. Aditya Birla Group, Bharti Airtel, Reliance Industries Limited and Tata Steel follow to round off the top five. Tata Motors also scores high for innovative techniques, providing reliable products & striving for excellence, and has emerged ‘Best in Class’ amongst respondents on these attributes.
Nielsen’s Corporate Image Monitor measures perceptions of the image and reputation of India’s leading companies, across sectors and serves as an important indicator of the strength of the corporate brand. With over 1700 respondents, consisting of stakeholders such as policy makers, influence groups, the financial community, investors, top level management across corporates, and the general consumer, the Corporate Image Monitor is now in its 11th year.
New entrants into the top ten list are ITC, ICICI Bank and Hero MotoCorp Ltd., while Tata Steel & Wipro have dropped from first to fifth and fourth to seventh respectively,compared to the previous year.
“The Corporate Reputation Index is a testament to a brand’s reputation, by people that matter most to it. For stakeholders, this implies they feel the brand is reliable, and sustainable in difficult times” said Dinesh Kapoor, Executive Director, Nielsen India.
Attributes of the Corporate Image Monitor
Gli elementi più forti che guidano la reputazione aziendale sono ciò che l'azienda offre ai clienti, ossia i livelli di servizio e la qualità dei prodotti. In tutti i segmenti di stakeholder, si ritiene che questi parametri abbiano una forte influenza nella valutazione della reputazione di un'organizzazione. Altri fattori importanti sono la performance finanziaria e il pool di talenti.
Further to this, certain ‘excitement factors’ such as Innovation, pace of growth & the extent of media visibility also play a subliminal role in shaping reputations. These factors though are not directly cited by stakeholders as influencing reputation. However, deeper analysis reveals that firms which perform well on these aspects generally tend to have stronger reputations.
Gli intervistati definiscono anche i fattori o gli attributi "igienici" di un'azienda, come la "visione" o la "leadership", come fattori di immagine "indispensabili" per un marchio. E ulteriori miglioramenti su questi aspetti non hanno alcun impatto sull'immagine complessiva del marchio per gli stakeholder.
Secondo lo studio, le aziende che hanno marchi più resistenti lo fanno perché sono in grado di costruire una percezione intorno a fattori che vari stakeholder come il pubblico in generale, gli investitori, i responsabili politici e i talenti manageriali considerano importanti.
"La percezione che gli stakeholder hanno di un'azienda è un fattore critico per la sua crescita sostenuta. L'indagine di Nielsen rileva che le aziende creano una strategia che migliora le loro esigenze commerciali e la loro immagine aziendale per continuare a ottenere la fiducia degli stakeholder", ha dichiarato Kapoor.
L'indagine ha inoltre rilevato che le aziende con performance finanziarie comparativamente migliori e con migliori rendimenti per gli azionisti creano una percezione positiva tra gli stakeholder.
Corporate Social Responsibility
The extent of involvement a corporate has in giving back to the society also plays a significant role in shaping the reputation of the company for certain stakeholders. Over one in five respondents indicated that ITC Ltd and Tata Motors are the corporates seen most actively involved in CSR activities. This followed closely by Aditya Birla Group (20%) and Hindustan Lever (20%).
Further, the respondents surveyed were of the opinion that the top activities that Indian Corporates are involved in are infrastructure for health (76%), fighting critical diseases (72%), educating disadvantaged societies (70%).
According to the respondents of the survey, the areas which the corporates should look to step up are provision of clean drinking water & sanitation, protecting the environment, better educational infrastructure and alternative energy are high on the list of stakeholders.
"Gli stakeholder hanno anche indicato che c'è uno scollamento tra le attività sociali in cui un'azienda è coinvolta e le aspettative che nutre nei loro confronti. Quindi, se da un lato le aziende che avviano e partecipano ad attività di CSR sono sotto i riflettori, dall'altro le aspettative che i loro stakeholder nutrono nei loro confronti sono altrettanto elevate", ha affermato Kapoor. "Nella formazione della reputazione aziendale, la responsabilità sociale e i ritorni che un'azienda offre ai suoi stakeholder stanno diventando sempre più importanti", ha aggiunto.
Circa Corporate Image Monitor
The Nielsen Corporate Image Monitor is an annual syndicated study conducted by The Nielsen Company. It is designed to track the reputation of the leading Indian companies and provides actionable insights that help companies build their corporate brand. In its eleventh year, the Corporate Image Monitor covers the top listed companies of India across industries. The selection of companies for the survey is based on – Market Capitalization, Sales & Assets. Taking a simple average, a single score is calculated for each company and the final list of companies is drawn up. A few additional companies were added on the basis Nielsen’s internal assessment. Nielsen Corporate Image Monitor 2011 represents the views of 1788 people from different walks of life across the top seven metros. The Nielsen Corporate Reputation Index is a singular measure which encapsulates the performance of different corporates on 24 attributes. It takes into account the importance of each attribute in contributing to reputation.
Informazioni su Nielsen
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) is a global information and measurement company with leading market positions in marketing and consumer information, television and other media measurement, online intelligence, mobile measurement, trade shows and related properties. Nielsen has a presence in approximately 100 countries, with headquarters in New York, USA and Diemen, the Netherlands. For more information, visit www.nielsen.com.
