La guerra dello streaming era già in corso ben prima dell'arrivo di COVID-19, ma la crisi sanitaria globale ha accelerato drasticamente l'adozione dello streaming video e ha modificato per sempre la nostra dieta mediatica. Un tempo appannaggio di una manciata di startup di alto profilo, il mercato dello streaming è ora ricco di centinaia di servizi tra cui scegliere e i contenuti che offrono sono diventati una parte fondamentale delle nostre abitudini di visione dei video.
Con l'ingresso nel mercato di nuove opzioni di streaming, in quanto i consumatori si orientano verso opzioni che soddisfano i loro stili di vita on-demand, i creatori di contenuti e le piattaforme di streaming avranno bisogno di qualcosa di più di grandi programmi televisivi e film per attrarre e fidelizzare i clienti. Certo, le uscite di alto profilo e gli amati contenuti della biblioteca attireranno i visitatori in cerca di intrattenimento, ma cosa succede quando i consumatori vogliono qualcosa di nuovo? Come sceglieranno cosa guardare dopo?
Given that humans are visual creatures, user experience is largely driven by what we see—not what we read. As we scroll through content options, our eyes help us hone in on what appeals to us amid the hundreds of titles we’re exposed to. There is no shortage of great content for consumers to choose from, but future success in the streaming space will hinge on more than just great content—it will need directions to great content. And the effectiveness of those directions will determine whether viewers find it.
Le raccomandazioni e i suggerimenti possono certamente svolgere un ruolo nella scoperta dei contenuti, ma non fanno abbastanza per far risaltare i contenuti video, che sono molto visivi. Inoltre, non sono collegati allo stato d'animo dello spettatore. In confronto, un'immagine vale più di mille parole. E quando un'immagine è personalizzata, l'impatto aumenta in modo esponenziale.
The overabundance of content, our “always connected” lifestyles and the impulse to constantly multitask have all taken a toll on our attention spans, and we’re all guilty of tuning out when nothing catches our eyes. This poses big challenges for streaming services and entertainment platforms—vying for our attention. In 2019, we conducted a study that found that U.S. adults would spend about 7 minutes looking for something to watch on their streaming platforms before simply giving up. With the growth in the streaming market over the past year, I wonder if people will still spend 7 minutes before looking elsewhere. My gut says it’s more like 2 or 3.
The video carousel is the storefront for any video content platform. Visitors aren’t logging in to read. They’re logging in for visual experiences. And that’s where personalized images can enhance a platform’s visual merchandising. Let’s say a new release becomes available and a platform does its best to push it to viewers, but it only uses one representative image. That image may not appeal to every potential audience member. For one viewer, the attraction to the content might center on a key theme, while the show’s primary location may draw in another. So if the platform uses different images to appeal to different viewers, the video carousel quickly becomes a personalized storefront that elevates the customer experience.
“Can this actually make a difference?” you might ask. In a word, yes. User experience personalization is the next opportunity for entertainment providers looking to maximize user satisfaction while simultaneously driving key business metrics. In the increasingly crowded streaming space, content and engagement with available programs are paramount. And when users are presented with an image that resonates with them, they’re going to engage with the program. In fact, a recent pilot by a top-five U.S. streaming service with Gracenote found that personalized imagery contributed to increased hours watched, increased titles watched and increased click-through rates leading to video plays.
Negli Stati Uniti, i dati Nielsen ci dicono che il 77% delle case statunitensi ha almeno un dispositivo connesso e il tempo che trascorriamo con i contenuti in streaming è in aumento. Gli spettatori statunitensi hanno trasmesso in streaming oltre 132 miliardi di minuti di video nel dicembre 2020, pari a quasi un quarto del tempo televisivo totale nelle case in grado di trasmettere video in streaming. Con questo livello di coinvolgimento, i fornitori di streaming hanno tutti gli incentivi per concentrarsi sull'assicurare che stiano facendo tutto il possibile per garantire che gli spettatori impegnati rimangano impegnati e sulle loro piattaforme.
Il visual merchandising intelligente dei contenuti video rappresenta una nuova opportunità per aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione. Anche se non tutti i contenuti sono adatti a tutti, la personalizzazione delle immagini che illustrano la programmazione aiuterà gli spettatori a trovare gli spettacoli e i film che corrispondono a ciò che stanno cercando.
