Con la riapertura di molti Paesi in quello che sembra essere un contesto di recessione a lungo termine, le aziende cercano naturalmente di fare paragoni con i periodi passati di sfida economica. Ma le lezioni del passato potrebbero non essere adatte al presente.
In a recent article Scott McKenzie, Nielsen’s Global Intelligence Leader, stated, “…to make side-by-side comparisons between what happened just over a decade ago and today’s circumstances would be overly simplistic. Treat it as a helpful baseline and know that adjustments to consumer demands this time around need to be made with far more speed and fervor than we have ever considered.”
Le sfide che le persone stanno affrontando durante l'attuale emergenza sanitaria sono, ovviamente, sconosciute e richiedono nuovi protocolli e soluzioni per affrontarle. In alcune aree, i progressi erano già in corso prima dell'arrivo del virus, il che ha permesso una transizione allo stile di vita "stay-at-home" più agevole di quanto ci si potesse aspettare.
Nei Paesi digitalmente avanzati, come la Cina, erano già in funzione sistemi per le consegne senza contatto, per gli acquisti in realtà aumentata, per i pagamenti mobili e tap-to-pay. Dal punto di vista delle comunicazioni e dell'intrattenimento, le persone hanno utilizzato la tecnologia per trovare ancora più modi per connettersi, rimanere informati, commiserarsi e intrattenersi.
Valutare i cambiamenti più macro che si sono verificati quest'anno è importante per le aziende che si stanno ricalibrando sulla base dell'evoluzione della domanda dei consumatori. Ecco alcuni dei modi in cui gli Stati Uniti sono cambiati dall'ultima recessione.
