La trasparenza è fondamentale per entrare in contatto con i consumatori in modo autentico, ma le aziende stanno condividendo tutto ciò che i loro consumatori vogliono sapere?
Julia Wilson, VP, Global Responsibility & Sustainability, Nielsen, recently sat down with Martin Whittaker, CEO of JUST Capital, to pick up a conversation about the connection points among social and environmental issues, opportunities for corporate impact and investment, as well as how consumer preferences—and a focus on trust and access to information—are driving business forward.
"La fiducia nelle grandi aziende è ancora molto bassa; lo vediamo nel nostro lavoro e in quello degli altri", ha dichiarato Whittaker. "Stiamo cercando di ricostruire questa fiducia, non solo nei confronti dei consumatori, ma anche del pubblico in generale. Credo che le aziende siano consapevoli della necessità di investire nella loro licenza sociale di fare affari, e che vogliano sapere che le informazioni utilizzate dai consumatori per prendere decisioni sono buone. Perciò penso che ci si concentrerà molto sulla qualità dei dati, sul significato delle informazioni, sulla loro provenienza... Come in ogni cosa, per costruire la fiducia è necessario avere un senso di apertura [e] trasparenza".
Whittaker cited the connections between company performance on “just” themes—like worker pay and environmental impact—with stronger financial performance, also focusing on the important role that investment can play in advancing action on corporate social responsibility and sustainability issue areas.
“Influencing how capital flows, and certainly influencing the way investors think about the themes that we cover, is really important for companies to understand,” said Whittaker. “We found that the more investors use our data, use our rankings, invest in “just” funds, the more companies were interested in that and wanted to really understand how their Investor Relations, their corporate leadership, C-suite, and Boards connected the dots between their performance on social and environmental issues and their financial performance.” JUST Capital has launched a series of indices, including an exchange traded fund (Ticker: JUST) with Goldman Sachs Asset Management in June 2018.
Nielsen research shows that consumers care about sustainability and are willing to change their consumption habits to address their own impact on the environment. Whittaker shared some examples of how these human and environmental needs intersect with opportunities for corporate impact. “Consumers are very motivated by aspects of environmental impact and a company’s environmental footprint,” said Whittaker. “We see it in health for example. We know people really want to drink clean water, they want to breathe clean air…Environmental impacts that affect health and the health of communities I think are very important.”
In prospettiva, Whittaker ha previsto che l'ondata di divulgazione e trasparenza non potrà che aumentare. Prevede che le aziende continueranno a "scavare in profondità" per determinare che tipo di dati condividere e con quali gruppi di stakeholder. "Sono certo che sapremo molto di più sulla leadership aziendale in tutta una serie di aspetti di cui dieci anni fa non avremmo mai pensato che le aziende si preoccupassero troppo", ha dichiarato Whittaker.
