L'attuale panorama del marketing presenta una serie di ostacoli che gli operatori devono superare per raggiungere, coinvolgere e convertire efficacemente i clienti nuovi ed esistenti. A causa della proliferazione di canali e dispositivi, gli operatori di marketing devono costantemente sviluppare e coordinare esperienze che i consumatori trovino significative e degne di fiducia.
Poiché le aspettative e le richieste dei consumatori continuano a evolversi, i marketer devono tenere il passo. Per creare le migliori esperienze per i consumatori e i maggiori ritorni per la loro azienda, devono perseguire un approccio al marketing e alla pubblicità incentrato sul pubblico, che metta il cliente al centro di tutto ciò che fanno.
Ecco quattro modi in cui le aziende di successo centrate sull'audience collegano il loro marketing più performante alle persone che contano di più.
Sfruttare i dati giusti
Ogni membro di un'organizzazione di marketing ha bisogno di diversi tipi di informazioni, a velocità diverse e con diversi gradi di granularità per essere efficace. Per esempio, l'esigenza di un CMO di comprendere l'impatto di ciascun canale sulle vendite totali per trimestre è molto diversa dal desiderio di un channel manager di identificare il posizionamento pubblicitario più performante di ieri sulle vendite in negozio.
Le organizzazioni di marketing più efficaci sfruttano la potenza di diversi approcci analitici per fornire a ciascun membro del team l'accesso agli approfondimenti giusti al momento giusto, in modo da informare le proprie decisioni.
Quando i marketer sono in grado di associare i dati giusti all'azione tattica o strategica corretta, possono comprendere meglio i consumatori e prendere decisioni di investimento più intelligenti all'interno e tra i canali che migliorano le prestazioni e riducono gli sprechi.
Sfruttare il marketing basato sulle persone
According to the most recent Rapporto Nielsen sull'audience totale, the average American adult spends 10.5 hours with media per day. To stand out, many brands are embracing people-based marketing practices to ensure they are delivering tailored, personally relevant messages, content and offers at each stage of the consumer journey.
A differenza dei metodi pubblicitari "spray and pray" del passato, il marketing basato sulle persone consente agli addetti al marketing di rivolgersi a persone reali nei loro momenti più rilevanti e ricettivi. La creazione di un identificatore persistente che collega una persona ai suoi dispositivi e ai suoi browser rende possibile questo approccio.
Fornendo informazioni su chi sono i clienti e i potenziali clienti e su come si comportano, gli esperti di marketing possono offrire esperienze migliori e più personalizzate, in grado di aumentare i ricavi e creare una fedeltà duratura.
Abbracciare approcci di misurazione avanzati
L'implementazione di un approccio basato sulle persone richiede pratiche di misurazione agili che consentano analisi e ottimizzazioni più frequenti. I marketer più efficaci sfruttano approcci di misurazione avanzati, come l'attribuzione multi-touch, che forniscono un accesso rapido alle campagne di marketing sempre attive, in modo da potersi concentrare sull'ottimizzazione proattiva (anziché reattiva).
Multi-touch attribution has revolutionized marketing measurement by enabling marketers to analyze consumer behavior and marketing performance across digital channels and devices in near real-time.
Con l'attribuzione multi-touch, gli addetti al marketing possono ottenere una visione del viaggio del consumatore basata sulle persone e assegnare con precisione il credito a tutti i touchpoint che hanno influenzato un risultato aziendale desiderato, come un lead o una vendita.
I modelli che vengono aggiornati quotidianamente forniscono la comprensione più accurata e aggiornata delle tattiche che influenzano il processo decisionale dei consumatori, in modo che i marketer possano iterare e migliorare mentre il loro marketing e i loro media sono ancora sul mercato.
Rimanere aggiornati sui nuovi sviluppi delle tecnologie del mare
Con l'arrivo di nuovi dispositivi e canali e la continua evoluzione del comportamento dei consumatori, l'importanza dell'attribuzione multi-touch è destinata ad aumentare. Sebbene la spesa pubblicitaria digitale abbia superato quella per la TV lineare, la pubblicità tradizionale offline non scomparirà tanto presto.
Per massimizzare i ricavi e il rendimento di tutti gli investimenti, gli addetti al marketing hanno bisogno di una visione completa delle prestazioni di marketing. I marketer più efficaci stanno iniziando ad adottare soluzioni di misurazione olistiche che combinano i dati di performance incentrati sul pubblico con diverse metodologie di modellazione. Queste soluzioni offrono la velocità, l'accuratezza e la lungimiranza di cui gli operatori hanno bisogno per migliorare l'esperienza del consumatore e ottimizzare la crescita e il ROI di tutti gli investimenti di marketing.
Oggi il panorama del marketing è più complesso che mai, i consumatori sono più esigenti che mai e massimizzare l'efficacia del marketing è più difficile che mai. Adottando queste quattro best practice, i marketer possono prendere decisioni basate sull'audience che creano le migliori esperienze per i loro clienti e i maggiori ritorni per la loro azienda.
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