Di tengah hiruk pikuknya pasar saat ini, personalisasi adalah senjata rahasia Anda untuk menjalin hubungan yang berarti dengan konsumen Anda. Untuk melakukannya secara efektif, Anda perlu memahami siapa yang ingin Anda jangkau dan apa yang memotivasi mereka. Di AS, khususnya, data tingkat pasar dapat mengungkap wawasan yang unik, karena perilaku dan preferensi konsumen dapat berbeda di setiap kota, negara bagian, atau wilayah.ย
Dengan berfokus pada wawasan konsumen lokal, pemasar dapat merancang strategi yang dipersonalisasi yang beresonansi, mendorong keterlibatan dan loyalitas merek. Mari jelajahi bagaimana Anda dapat mengubah tren lokal dan kebiasaan konsumen menjadi strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk mendorong pertumbuhan.
Menguraikan perilaku konsumen lokal
Banyak faktor, mulai dari kondisi ekonomi hingga norma budaya, yang memengaruhi keputusan pembelian lokal. Konsumen sering kali membuat pilihan berdasarkan lingkungan sekitar mereka, termasuk ketersediaan barang dan jasa lokal, serta reputasi merek-merek terdekat. Dengan memanfaatkan wawasan konsumen lokal dan memahami kebiasaan konsumen ini, Anda dapat menyesuaikan penawaran Anda agar selaras dengan tren lokal.
Demografi memainkan peran penting dalam membentuk preferensi konsumen. Usia, pendapatan, dan struktur keluarga merupakan faktor utama yang menentukan produk yang disukai konsumen lokal. Jika kita memperbesar dua kota, kita dapat melihat bagaimana usia dapat mendorong preferensi pembelian. Boston dan LA tidak hanya berada di pantai yang berbeda, mereka juga memiliki komposisi populasi yang berbeda. Populasi L.A. cukup merata di seluruh kelompok usia dengan sekitar seperempat populasi berusia 18-34 tahun, sementara lebih dari satu dari setiap tiga orang di Boston berusia 18-34 tahun. Ketika kami melihat bagaimana konsumen di pasar-pasar ini memikirkan pembelian mereka dengan mempertimbangkan lingkungan, konsumen yang lebih muda di Boston jauh lebih mungkin untuk melebihi jumlah populasi untuk membeli produk pembersih rumah tangga yang ramah lingkungan daripada di L.A.ย
Dengan memahami nilai dan minat masyarakat setempat, pemasar dapat melihat mengapa kelompok tertentu tertarik pada produk, mobil, restoran, peritel, merek, dan lainnya. Pengetahuan ini memungkinkan penyusunan strategi pemasaran yang ditargetkan dan pengembangan produk yang benar-benar beresonansi dengan audiens lokal.
Mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti
Data sangat penting bagi pemasar yang ingin mempersonalisasi strategi mereka di tingkat lokal. Panel dan survei dapat memberikan pemasar wawasan penting untuk lebih memahami preferensi konsumen, dan data yang tersegmentasi secara geografis dapat membuka nuansa lokal.
Melakukan lebih dari 330.000 survei per tahun di seluruh AS, Nielsen Scarborough mengidentifikasi wawasan konsumen nasional. Survei ini juga mengelompokkan konsumen berdasarkan wilayah DMAยฎ (Designated Market Area), yaitu wilayah geografis yang ditentukan secara eksklusif oleh Nielsen. Meskipun DMA pada awalnya dikembangkan untuk mewakili area di mana stasiun TV lokal menangkap pangsa menonton yang dominan, DMA menyediakan segmentasi tingkat ZIP dari komunitas lokal untuk membantu pemasar lebih memahami tren di seluruh AS dan di pasar tertentu.ย
Survei ini mengungkap kebiasaan konsumen lokal di berbagai bidang seperti otomotif, perbankan, lingkungan, perbaikan rumah, kegiatan rekreasi, restoran, dan perjalanan. Wawasan tingkat industri ini dapat membantu pemasar memahami lanskap persaingan mereka. Pertimbangkan bagaimana peritel mobil dapat mengoptimalkan inventarisnya berdasarkan preferensi regional, atau bagaimana merek makanan cepat saji dapat menyesuaikan penawaran menunya berdasarkan persaingan lokal. Ambil contoh restoran. Ketika kita kembali melihat contoh kota kami, 89% penduduk Los Angeles telah mengunjungi restoran cepat saji dalam 30 hari terakhir, dibandingkan dengan 80% penduduk Boston. Ketika kita menjabarkannya di tingkat jaringan, kita dapat melihat lebih banyak perbedaan.ย
Contoh-contoh ini menyoroti bagaimana memanfaatkan wawasan konsumen lokal memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis dan membuat mereka tetap relevan.
Membuat strategi pemasaran dari wawasan lokal
Dalam lanskap yang kompetitif, memanfaatkan wawasan konsumen untuk membuat kampanye pemasaran yang ditargetkan adalah suatu keharusan. Dengan memahami tren regional dan lokal serta kebiasaan konsumen, merek dapat menyesuaikan pesan mereka untuk terhubung secara efektif dengan audiens mereka. Pendekatan yang sangat terfokus ini tidak hanya meningkatkan keterlibatan, tetapi juga meningkatkan tingkat konversi, sehingga memaksimalkan ROI.
Wawasan konsumen lokal juga penting untuk pengembangan produk. Dengan mengidentifikasi kesenjangan pasar dan menyelaraskan fitur produk dengan preferensi lokal, bisnis memastikan penawaran mereka relevan dan menarik. Pendekatan yang berpusat pada konsumen ini mendorong kepuasan dan loyalitas yang lebih tinggi, sehingga membuka jalan untuk kesuksesan jangka panjang.
Mengukur dampak dari wawasan ini terhadap kinerja bisnis sangatlah penting. Dengan melacak metrik seperti pertumbuhan penjualan dan retensi pelanggan, perusahaan dapat mengevaluasi efektivitas strategi mereka. Analisis berkelanjutan memungkinkan penyesuaian yang cepat, memastikan kampanye dan produk tetap selaras dengan tren konsumen yang terus berkembang. Dengan demikian, wawasan konsumen lokal menjadi landasan pengambilan keputusan yang tepat dan pertumbuhan yang berkelanjutan.
Pelajari lebih lanjut tentang Nielsen Scarboroughdan jelajahi Laporan Industri Scarborough tersedia untuk dibeli sekarang.
