Sekarang, setiap pemasar tahu bahwa cookie pihak ketiga akan segera hilang. Meskipun fakta ini mungkin membuat beberapa pemasar merasa bingung tentang cara menargetkan dan melibatkan konsumen di masa mendatang, cookie pihak ketiga lebih merupakan penopang daripada katalisator dalam mengembangkan kampanye yang berdampak dan mempertahankan pertumbuhan bisnis jangka panjang.
Marketers need to focus on the entire funnel in order to sustain a pipeline of future sales, and while third-party cookies allow marketers to connect consumers’ journeys and experiences, they limit marketers from knowing specific information about individual buyers or how that information changes over time. This can lead to marketers developing blanket messaging that resonates with only a fraction of their audiences. That’s a problem, since 90% of U.S. consumers respond positively to marketing personalization.
Dengan memperkuat cara mereka mendapatkan dan memanfaatkan data pihak pertama mereka sendiri, pemasar memiliki kesempatan untuk memahami konsumen pada tingkat yang lebih bermakna dan oleh karena itu, berada dalam posisi untuk unggul dalam hal personalisasi.
Data pihak pertama memungkinkan pemasar mengembangkan pesan yang lebih tajam
Mengumpulkan data pelanggan secara langsung-seperti melalui aplikasi merek atau riwayat pembelian pembeli-lebih memungkinkan pemasar untuk membuat iklan yang lebih spesifik daripada yang dapat mereka capai dengan menggunakan sumber eksternal. Bagi pemasar yang secara tradisional mengandalkan cookie pihak ketiga untuk mengarahkan aktivitas pemasaran mereka, peralihan ini mungkin disertai dengan kurva pembelajaran. Untungnya, mereka tidak perlu mengumpulkan dan menganalisis data pihak pertama sepenuhnya sendiri.
Untuk mendukung pendekatan data mereka, pemasar dapat mengadopsi sistem analitik yang mampu menghubungkan perilaku konsumen dengan aktivasi tertentu untuk melihat upaya mana yang memberikan hasil dan mana yang gagal. Misalnya, apakah konsumen lebih sering mengklik iklan tertentu saat iklan tersebut ditampilkan sebagai postingan sosial berbayar atau sebagai iklan in-stream? Dengan visibilitas ke dalam perjalanan audiens ini, pemasar dapat menghindari pengeluaran uang untuk taktik yang tidak memaksa pembeli untuk bertindak.
Since marketers can monitor this information in more real time, they can keep up with how macro-level world events and cultural trends are influencing consumer needs and preferences to address audiences in a way that reads as timely and nuanced. Messaging that resonated one week might miss the mark the next based on evolving consumer needs. For example, while consumers’ receptiveness toward COVID-19-centric ads has waned over the past year-plus, Nielsen research found that 90% of Americans still express favorability toward companies that prioritize well-being in their messaging. Marketers need to be able to catch these changes in audiences’ receptiveness quickly and pull outdated campaigns before audiences think a brand is out of touch.
Dengan cookie pihak ketiga, pemasar mungkin memiliki daftar prospek untuk ditargetkan, tetapi mereka tidak memiliki cara untuk membina prospek tersebut. Dengan alat analisis canggih, pemasar dapat membuat profil pembeli mereka dan menggunakan riwayat individu tersebut dengan merek untuk menyesuaikan pesan di masa depan agar sesuai dengan keinginan dan kebutuhan unik mereka. Dengan cara ini, pemasar dapat memantau bagaimana pembeli individu berkembang.
Memprioritaskan masalah privasi pembeli
Pemasaran, jika dijalankan secara efektif, berfungsi sebagai dialog antara merek dan konsumen mereka. Bagaimana audiens terlibat dengan kampanye baru dapat mengungkapkan wawasan tentang preferensi belanja dan kebutuhan gaya hidup saat ini. Pemasar kemudian dapat merespons dengan penawaran baru. Demikian juga, konsumen memberikan informasi pribadi kepada pemasar untuk menerima layanan yang lebih baik dari mereka. Pertukaran ini dapat menjadi win-win bagi kedua belah pihak.
That said, not everyone is willing to be a part of this transaction due to concerns over how their information will be used. Forty percent of U.S. consumers admit they’re not comfortable sharing data with brands. With consumers concerned over whether their information will be used responsibly, it’s critical that marketers articulate how a consumer’s data will be used to improve their experience with the brand, as well as what measures the brand is taking to protect that data. Showing consumers how they will benefit from this (e.g., they’ll receive personalized product recommendations) increases the odds they’re willing to share their information.
Meskipun pemasar secara teknis memiliki waktu hingga akhir 2023 hingga cookie pihak ketiga menghilang, mereka yang proaktif dalam memanfaatkan peluang data pihak pertama akan mendapatkan keuntungan dalam mengubah strategi dan mengatasi tantangan di sepanjang jalan. Dengan menetapkan pendekatan untuk mencari dan menganalisis data pihak pertama, pemasar akan memiliki wawasan yang diperlukan untuk menyampaikan komunikasi yang lebih relevan dan berpengaruh kepada konsumen, yang secara efektif meningkatkan minat mereka terhadap merek dan mengamankan bisnis mereka di masa mendatang.
This article originally appeared on MarTech series.
