Tidak ada yang siap dengan apa yang telah dialami dunia selama 18 bulan terakhir. Secara global, pandemi ini masih jauh dari selesai dan terus memengaruhi sebagian besar kehidupan kita sehari-hari. Mengingat dampaknya, efek riak, yang sebagian besar bersifat ekonomi dan keuangan, akan terasa selama bertahun-tahun yang akan datang.
Bahkan setelah hidup dengan COVID-19 selama hampir dua tahun, gangguan yang meluas terus mengubah situasi keuangan konsumen Australia, yang telah mengakibatkan pergeseran besar dalam perilaku belanja di seluruh negeri. Selain apa yang konsumen beli dan di mana mereka membelanjakan uang mereka, konsumen juga melakukan pendekatan terhadap preferensi pembayaran mereka secara berbeda dari yang mereka lakukan sebelum pandemi.
Karena tekanan keuangan dan kekhawatiran akan suku bunga yang tinggi di tengah ketidakpastian ekonomi, lebih dari 1 juta warga Australia telah membatalkan kredit mereka selama setahun terakhir. Namun, mereka tidak melakukannya tanpa memiliki alternatif yang menarik. Khususnya, daya tarik sistem pembayaran digital yang menawarkan cicilan pembayaran tanpa bunga telah memicu minat dan adopsi di saat banyak konsumen berfokus pada penghematan dan mencari penawaran yang lebih praktis dari penyedia layanan keuangan mereka.
Buy now, pay later services aren’t new financial options for consumers, but their appeal among Australians has been on the rise since entering the market in 2015. That rise then increased notably when the effects of the pandemic set in, bolstered by the flexibility and convenience of interest-free payment plan options—a dramatically different alternative to traditional credit cards.
Di lapangan, adopsi selama setahun terakhir telah meningkat dengan cepat, seperti yang dilaporkan oleh Reserve Bank of Australia pada bulan Maret 2020 bahwa nilai transaksi beli sekarang, bayar nanti telah meningkat sebesar 55%. Dalam survei nasionalnya, konsultan riset Australia DBM Atlas melaporkan pada Juni 2021 bahwa sekitar 14% orang dewasa Australia telah melakukan pembelian menggunakan layanan beli sekarang, bayar nanti dalam empat minggu terakhir - naik dari 11% setahun sebelumnya.
Meskipun orang dewasa dari segala usia menggunakan layanan beli sekarang, bayar nanti, konsumen yang lebih muda mendorong sebagian besar pertumbuhan - dan akan terus melakukannya di masa depan. Penelitian Nielsen menunjukkan bahwa hampir dua pertiga warga Australia yang telah menggunakan metode pembayaran beli sekarang, bayar nanti berusia 18-44 tahun.
Berbagai sektor telah diuntungkan dari peningkatan adopsi layanan pembayaran ini, tetapi sisi positifnya bagi peritel pakaian, fesyen, ponsel, dan tablet sangat cerah, terutama jika Anda mempertimbangkan dampak pandemi terhadap tren belanja yang tidak terlalu penting. Penelitian dari Nielsen dan DBM Atlas telah menemukan bahwa layanan pembayaran ini telah membuka pintu bagi generasi konsumen baru, sekaligus meningkatkan potensi penjualan baik secara online maupun di dalam toko dengan basis pembeli yang lebih luas. Di beberapa kategori ritel, adopsi ini telah menghasilkan ukuran keranjang belanja yang lebih besar dan bahkan mendorong konsumen untuk membelanjakan lebih banyak dari yang mereka inginkan.
Dengan konektivitas dan keterlibatan online yang jauh di atas normal selama sebagian besar tahun 2020, Nielsen memperkirakan bahwa pergeseran pola belanja akan tetap ada saat konsumen mulai melanjutkan beberapa-atau semua-aktivitas sebelum pandemi.
Additional insight into the growth of buy now, pay later services is available in a new joint Nielsen-DBM Atlas report. Additional information about the report and purchase options can be found here.
Metodologi
NIELSEN RESEARCH & DBM ATLAS METHODOLOGY
Nielsen has integrated award winning DBM Atlas – Australia’s largest research program dedicated to financial services with Nielsen’s Consumer & Media View (CMV).
DBM Atlas + Media Profiler menyediakan dataset segmentasi dan profil yang secara khusus dikembangkan untuk kategori perbankan, asuransi, dan wealth management.
DBM Atlas + Media Profiler offers thousands of attitudinal, media and behavioural variables for in-depth consumer understanding – including how to best reach and engage key audiences.
- 93.000 responden
- CMV: 100% Online; Di lapangan 48 minggu dalam setahun
- Atlas DBM: RDD telepon rumah / seluler dan panel online; Penyelesaian online terus menerus, setiap hari
- 14+ Nasional
- Hasil yang dibobot menggunakan ABS untuk secara akurat mencerminkan populasi Australia (000-an)
