Nach den beispiellosen Veränderungen im Jahr 2020 entwickelt sich die Welt weiter, und die Vermarkter müssen ihre Strategien in einem sich schnell verändernden Umfeld entwickeln. Die Vergangenheit mag Prolog sein, aber die Pandemie hat die Medienbranche in unbekanntes Terrain geführt, und Vermarkter und Werbetreibende müssen sich weiterhin auf eine neue Normalität einstellen.
As such, Jamie Moldafsky, Nielsen’s Chief Marketing and Communications Officer, recently engaged in conversation with professors David Reibstein and Raghu Iyengar of The Wharton School, where she serves as Chairperson of the Customer Analytics Advisory Board. The discussion was a part of the school’s Markets in Motion series, which features conversations with marketing experts about how they are pivoting their business strategies and innovating in a time of disruption due to the COVID-19 pandemic.
"Die Sorge um die Menschen und das Verständnis für die Veränderungen im Verbraucherverhalten waren die Grundpfeiler, um den Beginn der Pandemie zu bewältigen", so Jamie. "Es bestand ein unmittelbarer Bedarf an Informationen und Kommunikation in Echtzeit. Es war wichtig, die Kunden sofort mit Daten zu versorgen und die grundlegenden Veränderungen in unserer Arbeit schnell zu erfassen."
Die Pandemie hat nicht nur die Bedürfnisse von Verbrauchern und Kunden verändert, sondern COVID-19 hat auch die Art und Weise beschleunigt, wie Menschen mit Medien umgehen. Die Medienlandschaft war schon lange zersplittert, aber COVID-19 hat sie wirklich vergrößert.
Da die Menschen immer mehr Zeit zu Hause verbringen, müssen die Vermarkter genau über die Veränderungen im Verbraucherverhalten informiert sein.
Zu den Veränderungen im Fernsehverhalten als Folge der Pandemie sagte Raghu: "Die Zuschauerzahlen sind gestiegen, und die Menschen verbringen mehr Zeit vor dem Fernseher, aber die Medienausgaben sind gesunken".
"Was früher wichtig war, ist heute entscheidend, und es ist wichtiger denn je, zu verstehen, wo die Köpfe und Herzen der Verbraucher sind", so Jamie.
While asking about Nielsen’s current measurement capabilities, David said, “There’s been this quest for years of how to get the different ways of reaching people and combine that, so we get a complete picture of an individual’s viewing.”
Jamie noted, “Nielsen has been embarking on the path of developing a more common platform to measure how audiences interact with content and continues to help brands and publishers get a holistic view of consumers through our cross-media measurement solution, Nielsen ONE. Nielsen One will be cloud-based, so we will have the ability to get data to our clients more rapidly. We will no longer have to look just at discrete channels but will have the ability to understand the consumer holistically.”
"Der Wunsch nach Kommunikation in Echtzeit ist unglaublich", so Jamie. "Die Überschneidung von Daten, Medien und Technologie findet zu einer Zeit statt, in der sich das gesamte Ökosystem rund um die Art und Weise, wie die Menschen Medien konsumieren, verändert hat, und Vertrauen ist zu einem kritischen Bestandteil der Arbeitsweise jedes Unternehmens geworden, da wir uns in einem so schwierigen Umfeld befinden.
