Transparenz ist der Schlüssel zu einer authentischen Beziehung zu den Verbrauchern, aber teilen die Unternehmen auch alles, was ihre Kunden wissen wollen?
Julia Wilson, VP, Global Responsibility & Sustainability, Nielsen, recently sat down with Martin Whittaker, CEO of JUST Capital, to pick up a conversation about the connection points among social and environmental issues, opportunities for corporate impact and investment, as well as how consumer preferences—and a focus on trust and access to information—are driving business forward.
"Das Vertrauen in große Unternehmen ist immer noch sehr gering; das sehen wir an unserer eigenen Arbeit und an der Arbeit anderer", sagte Whittaker. "Wir sind dabei, dieses Vertrauen wiederherzustellen - nicht nur bei den Verbrauchern, sondern in der breiten Öffentlichkeit. Ich denke, die Unternehmen sind sich der Notwendigkeit bewusst, in ihre soziale Lizenz zur Geschäftstätigkeit zu investieren, [und] dass die Unternehmen wissen wollen, dass die Informationen, die von den Verbrauchern zur Entscheidungsfindung verwendet werden, gute Informationen sind. Daher denke ich, dass die Qualität der Daten, die Bedeutung der Informationen und ihre Herkunft eine große Rolle spielen werden... Es ist wie bei allem: Um Vertrauen aufzubauen, muss man ein Gefühl der Offenheit [und] Transparenz haben."
Whittaker cited the connections between company performance on “just” themes—like worker pay and environmental impact—with stronger financial performance, also focusing on the important role that investment can play in advancing action on corporate social responsibility and sustainability issue areas.
“Influencing how capital flows, and certainly influencing the way investors think about the themes that we cover, is really important for companies to understand,” said Whittaker. “We found that the more investors use our data, use our rankings, invest in “just” funds, the more companies were interested in that and wanted to really understand how their Investor Relations, their corporate leadership, C-suite, and Boards connected the dots between their performance on social and environmental issues and their financial performance.” JUST Capital has launched a series of indices, including an exchange traded fund (Ticker: JUST) with Goldman Sachs Asset Management in June 2018.
Nielsen research shows that consumers care about sustainability and are willing to change their consumption habits to address their own impact on the environment. Whittaker shared some examples of how these human and environmental needs intersect with opportunities for corporate impact. “Consumers are very motivated by aspects of environmental impact and a company’s environmental footprint,” said Whittaker. “We see it in health for example. We know people really want to drink clean water, they want to breathe clean air…Environmental impacts that affect health and the health of communities I think are very important.”
Mit Blick auf die Zukunft sagte Whittaker voraus, dass die Welle der Offenlegung und Transparenz nur noch an Fahrt gewinnen wird. Er sagt voraus, dass die Unternehmen weiterhin "tief in die Tasche greifen" werden, wenn es darum geht, welche Art von Daten sie mit welchen Interessengruppen teilen wollen. "Ich habe das Gefühl, dass wir viel mehr über die unternehmensführung in einer ganzen Reihe von Bereichen wissen werden, über die man sich vor zehn Jahren nicht einmal Gedanken gemacht hätte", so Whittaker.
