O primeiro Relatório de Sustentabilidade de Marca da Nielsen revela as percepções dos consumidores australianos sobre os esforços de sustentabilidade das marcas líderes
After months of focused research, Nielsen has released its first independent Brand Sustainability Report, which ranks how Australian consumers perceive the
sustainability efforts of 247 leading brands*.
O relatório mostra que as três principais marcas, consideradas mais favoráveis pelos consumidores por seus esforços de sustentabilidade, são
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Com o apoio da Dentsu, AANA e EDGE Environment, o Relatório de Sustentabilidade da Marca da Nielsen fornece um padrão de avaliação reconhecido pelo setor para classificar a eficácia dos esforços de comunicação de sustentabilidade de uma marca.
A avaliação inédita pondera o sentimento do consumidor em relação à comunicação de sustentabilidade de uma marca, permitindo que profissionais de marketing e anunciantes comuniquem de forma mais eficaz suas intenções de sustentabilidade de acordo com as expectativas de seus clientes.
Key findings
Além das classificações de sentimento do consumidor em relação à sustentabilidade em 18 categorias, o Relatório constatou que, para os consumidores, é necessária uma combinação de sustentabilidade ambiental e sustentabilidade social para influenciar a reputação da marca.
O Relatório também constatou que a percepção do consumidor em relação às credenciais de sustentabilidade de uma marca (favorável ou desfavorável) é provavelmente um reflexo das mensagens de sustentabilidade, sendo que apenas 38% dos consumidores conseguem se lembrar das informações de sustentabilidade na publicidade da marca ou nas comunicações corporativas.
Monique Perry, diretora administrativa da Nielsen no Pacífico, disse: "A sustentabilidade está cada vez mais no centro da estratégia de negócios de uma marca e este relatório destaca que os esforços consideráveis feitos pelas marcas nem sempre se alinham com as percepções dos consumidores. Existe uma grande oportunidade para que nossos incríveis líderes criativos e de mídia envolvam os consumidores com as marcas que eles amam e com os esforços de sustentabilidade em andamento.
Andrew Palmer, diretor de análise de mídia da Nielsen na Austrália, disse: "O que essa pesquisa mostra claramente é que as marcas não são uma ilha. Boas ou ruins, as percepções dos consumidores sobre as iniciativas de sustentabilidade de uma marca têm um impacto em toda a categoria. Se os consumidores perceberem uma determinada marca em uma categoria de forma favorável, esse "efeito halo" flui por todo o setor. Por outro lado, pode ocorrer o contrário. Esse estudo ajuda as marcas a garantir que estão conduzindo ou se beneficiando desse efeito halo."
Highlighting the importance of an industry-wide measure for sustainability, AANA CEO, Josh Faulks said, “Community expectations around sustainability are changing as consumers increasingly want to know the substance behind environmental and social claims. A top priority for AANA is helping brands effectively communicate how they are making the difficult transition to a low carbon future. Understanding how consumers perceive the sustainability efforts of brands is an important part of the conversation and we welcome the initiative of Nielsen in this Australian-first research. Building confidence in sustainability claims, and the standards that govern them, will be crucial in creating trust with the community and rewarding brands that are investing in a sustainable future.”
Angela Tangas, CEO da dentsu ANZ, comentou: "O sentimento e as expectativas dos consumidores em relação às marcas mudaram. As pessoas estão cada vez mais querendo saber mais sobre a origem de seus produtos e como eles são feitos, e estão escolhendo marcas que possam oferecer esse nível de transparência. Na dentsu, nós nos comprometemos a ajudar 1 bilhão de pessoas em todo o mundo a fazer escolhas melhores e mais sustentáveis na próxima década. Como uma agência parceira, isso significa usar nossa influência para ajudar nossos clientes a se tornarem melhores cidadãos corporativos e apoiá-los na busca de maneiras significativas de expandir seus negócios. Estamos ansiosos para trabalhar ao lado de um grupo diversificado de organizações em um estudo que visa medir a lacuna entre os esforços de sustentabilidade de uma marca e a conscientização do consumidor, além de descobrir insights que facilitarão a mudança com os anunciantes australianos".
Hannah Turner, Consultora Principal da Edge Environment, Liderança em Sustentabilidade e Transformação, disse: "Quando consideramos que a atual taxa de mudança não conseguiu deter os efeitos negativos da mudança climática, é crucial que as marcas entendam o valor que a sustentabilidade traz. É fundamental que as marcas entendam o valor que a sustentabilidade traz. Nosso trabalho com a Nielsen fornece às marcas os insights necessários sobre as percepções dos consumidores e a intenção de compra, permitindo que elas comuniquem melhor sua intenção de sustentabilidade. Este relatório descreve os benefícios de comunicar de forma confiável e autêntica os compromissos de sustentabilidade. Porque a mudança de longo prazo exige que combinemos ciência, estratégia e narrativa".
*The Brand Sustainability Report measures consumer perceptions of a company or brand’s sustainability efforts. The findings are not a reflection of a company’s actual commitment to sustainability.
Contact
Dan Chapman
Associate Director, Marketing & Communications, Pacific, Nielsen
dan.chapman@nielsen.com
0404 088 462
