Relatório da Nielsen conclui que estabelecer conexões com consumidores multiculturais é fundamental para a indústria automotiva

O relatório anual da Nielsen ajuda os profissionais de marketing automotivo a capturar o comportamento e a opinião dos compradores de carros atuais.

New York – July 28, 2020 – Nielsen (NYSE: NLSN) today released its Annual Auto Marketing Report, which examines how shoppers from various ethnic and racial backgrounds differ from the general car-buying population in terms of brand awareness, brand consideration and advertising recall. The study aims to help auto marketers understand how to better engage multicultural consumers.

De acordo com o relatório, os compradores de veículos de grupos multiculturais tendem a conhecer menos marcas, mas acabam por considerar mais opções no processo de compra do que a população em geral. Isto significa que os comerciantes de automóveis têm mais oportunidades de envolver estes públicos ao longo do tempo, o que é fundamental para a recuperação da COVID-19. Os dados do relatório foram coletados da série Nielsen Auto Path-to-Purchase durante um período pré-pandêmico, quando a indústria automotiva dos EUA já enfrentava desafios de crescimento. Portanto, embora muita coisa tenha mudado, as conclusões combinadas com insights da crise atual são mais importantes do que nunca, à medida que a indústria automotiva elabora estratégias de recuperação.

Os consumidores multiculturais seguem um caminho único e distinto na hora de comprar veículos novos. Os dados da Nielsen revelaram que:

• Consumers from multicultural groups – Hispanic, Black and Asian American – are aware of 10-20% fewer car brands than the general U.S. population. Automotive brands are less top-of-mind for multicultural consumers, and there is an imperative for marketers to close that gap because most purchase decisions can be traced back to brands that consumers already have in mind before starting out on the path-to-purchase.
• But when purchasing a vehicle, Hispanic and Black shoppers consider six to seven brands by the time they’re ready to buy. This represents two more brands compared to Asian Americans and non-Hispanic Whites. Hispanic and Black shoppers are more receptive to advertising efforts even if a brand wasn’t top-of-mind in the first place.
• Omnichannel advertising is essential for reaching multicultural consumers. Hispanic car shoppers, for instance, tend to be young and connected, and their level of recall for ads they see digitally is unmatched. Asian Americans respond better than others to print advertising. And Black consumers are receptive to vehicle advertising across a greater variety of channels.

“Os orçamentos de mídia são analisados minuciosamente mesmo em dias bons e, no cenário atual, essa pressão aumentou drasticamente. Investir nos consumidores multiculturais hoje, comunicando-se de forma mais eficaz, oferece uma oportunidade única para os profissionais de marketing automotivo otimizarem os resultados em um ambiente desafiador”, disse Paula Skier, vice-presidente e líder do setor automotivo da Nielsen. “Para preparar o terreno para o sucesso, os profissionais de marketing devem estar atentos às realidades atuais e aproveitar ao máximo as preferências de mídia dos consumidores multiculturais. Ao medir a eficácia de suas campanhas, os profissionais de marketing podem usar esses dados para informar a estratégia e ajustar o mix de marketing ao longo do caminho.”

The data in this report is based on more than 250,000 online surveys, conducted by Nielsen starting in 2012, to prospective automotive buyers in the U.S. Data for this report covers Q1 2018-Q2 2019. For more information, download the full report.