We recently published the new Relatório anual de marketing automotivo da Nielsen: Conduza conexões com consumidores multiculturais. This year’s report highlights the dynamic preferences of multicultural consumers across generations, empowering marketers to create car research and buying experiences that meet the unique needs, questions and desires of U.S. multicultural consumers.
“This is a pivotal moment, both for brands and our country. Across the nation, U.S. multicultural communities are standing up, speaking out and demanding to be heard. Racial justice is top of mind for these consumers, who are holding marketers accountable. It’s past time that brands pay attention,” says Stacie de Armas, VP Strategic Community Alliance and Consumer Engagement, Nielsen.
Na Nielsen, nosso papel é munir as marcas e os profissionais de marketing com os recursos de que precisam para entender melhor o comportamento de seus consumidores, especialmente porque esses comportamentos são contínua e rapidamente remodelados pela pandemia e pelos protestos contra a injustiça racial. Também é importante para nós usarmos nossa voz para sermos defensores e aliados daqueles que estão sub-representados, especificamente os negros, hispânicos e asiáticos americanos.
"O movimento Black Lives Matter levantou o véu sobre as áreas cotidianas em que os negros e outras pessoas de cor enfrentam discriminação ou são invisíveis de outra forma", diz de Armas.
Por meio de estratégias de marketing e publicidade mais inclusivas, podemos começar a eliminar preconceitos há muito arraigados e celebrar a riqueza que os consumidores multiculturais trazem tanto para nossa cultura quanto para nossa economia.
STACIE DE ARMAS
VP STRATEGIC COMMUNITY ALLIANCE AND CONSUMER ENGAGEMENT, NIELSEN
Embora os consumidores negros, hispânicos e asiáticos americanos tenham sido afetados de forma desproporcional pela pandemia e pelas injustiças raciais, seu poder de compra nunca foi tão forte. Ao se conectar com esses consumidores agora, as marcas podem criar relacionamentos duradouros com uma comunidade que movimenta US$ 4,25 trilhões - e que está crescendo mais rapidamente do que a média nacional.
The report identifies an opening for auto marketers: multicultural consumers are less entrenched in their car preferences and are aware of 10-20% fewer car brands than the general population. During the car buying process, Hispanic and Black consumers add more brands than anyone else, making them more receptive to advertising efforts even for brands that aren’t top-of-mind at the beginning.
No entanto, no ambiente atual, as apostas são altas quando se trata de publicidade. Os consumidores estão examinando cada mensagem com um microscópio e estão responsabilizando os profissionais de marketing. Embora alguns profissionais de marketing possam se sentir mais seguros ao adotar mensagens mais amplas, especialmente quando os orçamentos de publicidade são apertados, ser mais preciso oferece mais valor e eficiência.
“Now is not the time for brands to sit on the sidelines,” de Armas said. “Avoiding the topic, sticking to general messaging, and keeping your marketing strategy unchanged perpetuates the myth that all our experiences are equal. This is not only less effective, but is a contributing factor to the discrimination that infiltrates the buying experiences of multicultural consumers. Instead, we must understand and acknowledge the differences that exist in the process and address them. This report aims to uncover those.”
Do social à escuta de rádio, a pesquisa da Nielsen destaca as diferenças e as estratégias específicas para permitir que os profissionais de marketing estabeleçam conexões significativas e evitem erros com os consumidores negros, hispânicos e asiáticos americanos.
Esse relatório faz parte do compromisso da Nielsen de redobrar seus esforços para fornecer ao público em geral, à imprensa e à comunidade empresarial mais informações sobre o poder econômico e o impacto da comunidade negra e de outras pessoas de cor na mídia, nos esportes e na cultura.
