A Nielsen esteve no centro da DX3 2019 como líder em tecnologia de marketing e insights de audiência, além de ser uma autoridade no caminho do consumidor até a compra. O DX3, o evento imersivo de marketing digital e varejo do Canadá, apresentou as mentes mais brilhantes do setor de todo o mundo, mostrando suas capacidades e destacando as tendências para o próximo ano.
No primeiro dia, Damian Garbaccio, vice-presidente executivo do Nielsen Media Group, fez uma apresentação no palco principal para falar sobre a capitalização do que está por vir em tecnologia de marketing, engajamento do público em todas as telas e quantificação do impacto da publicidade. Ele reforçou o motivo pelo qual as marcas devem se manter à frente dos comportamentos do público em rápida evolução, delineando mudanças significativas no setor, como o domínio da plataforma, o crescimento da TV conectada e os provedores de tecnologia relacionados que complicaram a capacidade das marcas de fornecer mensagens consistentes. É difícil fazer progressos nesse espaço, mas os profissionais de marketing devem abraçar a mudança para perseverar.
Damian apresentou ao público três maneiras pelas quais as marcas podem assumir o controle de seus destinos com os dados. Primeiro, elas devem aproveitar todas as fontes de dados para aprimorar o perfil de seus clientes, depois adaptar e otimizar para que possam entender todas as interações de seu público e, por fim, medir os resultados. É fundamental que o dinheiro gasto seja totalmente aproveitado e implante a responsabilidade para todas as partes interessadas. Os profissionais de marketing devem investir em ferramentas de última geração (ou seja, atribuição multitoque) para medir a eficácia e o retorno sobre o investimento (ROI) dos gastos com marketing. Essas abordagens, combinadas com uma estrutura de ponta a ponta que consiste em planejamento, ativação e medição, podem ajudar as marcas a se adaptarem e acompanharem as mudanças nas forças do mercado.
DX3 also provided an opportunity for Nielsen to lend its voice to the conversation around agency innovation. Matan Bik, Director of Business Development for the Nielsen Marketing Cloud and Data Management Platform (DMP), participated in a panel called Agency 3.0. During the panel, Matan emphasized that the agency world is being disrupted by technical innovation and evolving consumer behavior like never before. Right now, project timelines are tighter, budgets are condensed and competition is fiercer than ever. According to Matan, “brands and their agencies need to work hard to amalgamate silos to drive value for their customers. Agencies are required to be much more transparent and showcase the ROI that they are providing. Brands want to know that for every $1 they’re spending they’re getting a $1.50 back.”
As agências que desejam ter sucesso precisam evoluir e iterar constantemente. Por exemplo, algumas agências se tornam especialistas em campos e disciplinas que são muito difíceis de serem incorporados internamente (como IA). Outras agências aumentam seus recursos desenvolvendo parcerias estratégicas com provedores de dados que lhes dão acesso inigualável aos dados. No final das contas, os clientes precisam de um entendimento holístico e detalhado de quem são seus clientes e de como podem levá-los mais adiante no funil.
Nielsen’s final piece of participation at DX3 featured Cynthia Pachovski, Vice President, Advertiser Direct and Marketing Cloud, and Heather Garand, Director, Nielsen Marketing Cloud, who lead a workshop on organizational challenges to manage big data.
During the workshop, the duo provided steps for brands to make the most of their data and ultimately gain ROI. The first step requires structure. Cynthia and Heather outlined how crucial it is to remove data silos and ensure that data is safe in one place (DMP), then to organize it with a consumer-centric vision to make the marketing strategies actionable. The second step is to complement data with other data partners to fill the gaps and gain a holistic understanding of customers. This requires brands to think beyond demographic data and also include psychographic, behavioral and transactional data. From there, they need to activate by leveraging frequency capping and sequential messaging across platforms to reduce waste and engage customers at the right moments in their path to purchase. Brands must then optimize by adapting and iterating campaigns continuously in real time. Leverage AI to adjust to customer behaviors in real time and re-position dollars in-flight on tactics that are proven to perform the best. The last step is to measure. When the campaign ends, measure key performance indicators including who the program or ad reached, how did it change attitudes and how did it change behaviors?
A DX3 reuniu os participantes mais importantes em torno das tendências mais marcantes - do varejo à inovação de marketing e às formas como os profissionais de marketing abordam a publicidade e as experiências dos clientes. A presença da Nielsen não apenas elevou ainda mais o perfil da empresa no espaço da martech, mas também capacitou as marcas a fazer um uso mais significativo de seus dados, o que, por sua vez, as colocaria em posição de gerar um ROI mais impactante e, o mais importante, melhorar as vendas.
Pictured above: Damian Garbaccio on the main stage of DX3 2019.
