Para saber o que está por vir no cenário digital atual, procure os asiático-americanos com experiência em tecnologia - inovadores no caminho para a compra

Novo relatório examina a jornada do consumidor e a influência das compras on-line no mercado asiático-americano de US$ 1 trilhão

New York, NY — May 9, 2019 – Asian Americans hold a unique and powerful position as both financial drivers and influencers in today’s digitally powered path to purchase. Nielsen’s newly published Diverse Intelligence Series consumer report, Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey, examines Asian Americans’ dynamic role in today’s digitally and socially driven retail economy. With internet access available in 99% of Asian American households (versus 93% of the total U.S. population), tech-savvy Asian Americans are not only making online purchases at a 34% higher rate, but are also voicing their opinions and posting influential reviews at a market-changing pace. For example, 24% more Asian Americans agree that rating and reviewing is an important reason for social media.

Apresentando pesquisas, dados e insights totalmente novos, o relatório deste ano - o sétimo da série Diverse Intelligence da Nielsen sobre asiático-americanos - traça a sequência não linear de eventos que orientam esse segmento afluente e de rápido crescimento, que ultrapassou US$ 1 trilhão em poder de compra em 2018, a fazer compras. Frequentemente, as jornadas de consumo dos asiático-americanos começam com uma recomendação ou avaliação de um amigo ou membro da família. De fato, os asiático-americanos são 50% mais propensos a usar a Internet/aplicativos para fazer avaliações de consumidores. Além disso, os asiático-americanos são usuários adeptos de tecnologias emergentes e têm muito mais probabilidade de assistir a conteúdo por meio de plataformas digitais, como vídeo sob demanda por assinatura (SVOD), e de fazer compras on-line. As empresas que buscam impulsionar o crescimento com os consumidores asiático-americanos devem ter uma estratégia robusta de alcance digital que também fale sobre as diversas experiências culturais desses consumidores que, em conjunto, impulsionam suas jornadas de consumo exclusivas. Além disso, as empresas que buscam crescimento de qualquer tipo em uma população dos EUA que se diversifica rapidamente só podem atingir suas metas alcançando consumidores multiculturais, que constituem alguns dos grupos demográficos que mais crescem nos EUA.

"O caminho do asiático-americano para a compra é uma jornada única que é informada por uma rica herança cultural, bem como pelos mais recentes avanços em tecnologia", afirmou Mariko Carpenter, vice-presidente de alianças estratégicas da Nielsen. "Os asiático-americanos conectados digitalmente e globalmente estão desempenhando papéis essenciais, tanto como consumidores quanto como influenciadores, na formação da próxima geração de tendências de varejo e comércio eletrônico nos EUA e em outros países. As marcas interessadas em 'o que está por vir' precisam dar uma olhada séria nesse segmento crescente e preditivo."

Para os asiático-americanos, a jornada do consumidor é um modelo circular que começa com a pesquisa de avaliações de produtos durante a fase de descoberta e com o fornecimento de feedback após a compra. Devido à propensão dos asiático-americanos de avaliar os produtos que compram, uma experiência favorável pode transformar esses consumidores em fiéis à marca, com o poder de influenciar seus amigos, familiares e grupos de consumidores e categorias de produtos inteiros. Essa influência pode ser vista no fato de que produtos como sushi, aperitivos asiáticos e pão naan tiveram um crescimento de receita de pelo menos 11% somente nos últimos três anos. O caminho de compra dos asiático-americanos é afetado por uma infinidade de influências que estão fortemente enraizadas nas tradições culturais, bem como em sua identidade transcultural. Compreender esses fatores de comportamento é essencial para que os profissionais de marketing exerçam empatia e estabeleçam conexões reais com os consumidores asiático-americanos.

Os principais insights apresentados no relatório incluem:

O caminho asiático-americano para a compra começa com a família e os amigos

• 53% dos asiático-americanos concordam com a afirmação "Meu cônjuge tem um impacto significativo sobre as marcas que escolho", enquanto 42% citam a influência de seus filhos.
• 29% dos asiático-americanos concordam com "Prefiro comprar coisas que meus amigos ou vizinhos aprovariam" (índice superior a 15%).

Os asiático-americanos preferem consumir conteúdo digitalmente

• 97% dos lares asiático-americanos têm um smartphone, com índice superior ao da população total em 6%, e 89% têm um computador, com índice superior em 13%.
• O alcance das redes sociais em um computador e de vídeos em um computador é onde os asiático-americanos têm o índice mais alto em relação à população total. De modo geral, o alcance dos dispositivos conectados à Internet é 22% maior entre os asiático-americanos - com vídeo em um computador, redes sociais em um computador e Internet em um computador com índice superior em 21%, 24% e 15%, respectivamente.

O papel da mídia social na jornada interativa do consumidor

• Os asiático-americanos superam a população total no uso da mídia social para pesquisa e envolvimento com produtos. Vinte e seis por cento dos asiático-americanos concordam que descobrir sobre produtos e serviços é um motivo importante para usar as mídias sociais (superando o índice em 14%).
• Os asiático-americanos concordam que obter acesso a eventos VIP ou somente para membros é um motivo importante para usar a mídia social (14%, superando o índice em 31%).

Asiático-americanos são líderes em compras on-line

• As compras de supermercado on-line estão ganhando aceitação mais rapidamente entre os asiático-americanos do que na população total. Nos últimos 12 meses, 23% dos asiático-americanos compraram mantimentos on-line (superando o índice em 66%).

Asiático-americanos como influenciadores de compras

• 32% dos asiático-americanos concordam que "gostam de compartilhar minhas opiniões sobre produtos e serviços publicando avaliações e classificações on-line".
• 71% dos asiático-americanos recomendam produtos alimentícios, 68% recomendam automóveis e 43% estão ansiosos para compartilhar suas opiniões sobre tecnologia (índice superior ao da população em geral em 29%).

“Nielsen has been a pioneer in evangelizing the growth potential for brands that are able to connect authentically with Asian American consumers,” said Frank Washington, CEO of Crossings TV and member of Nielsen’s Asian Pacific American Advisory Council. “In today’s social media- and technology-driven communications and retail landscape, this segment is vital to any brand’s holistic marketing and growth strategies.”

For more details and insights, download Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey. Please visit https://nielsen.com/asianamericans to learn more. Join the discussion on Facebook (Nielsen Community) and follow us on Twitter (@NielsenKnows).

SOBRE A SÉRIE NIELSEN DIVERSE INTELLIGENCE

Em 2011, a Nielsen lançou a Diverse Intelligence Series, um portfólio robusto de relatórios abrangentes que se concentram exclusivamente nos hábitos de consumo e compra exclusivos de consumidores diversos. A série se tornou um recurso do setor para ajudar as marcas a entender melhor e alcançar os clientes étnicos.