Desafios intersetoriais em termos de responsabilidade e colaboração são cruciais para o sucesso futuro
Eu amo a indústria da mídia. Temos a capacidade de moldar o mundo. Aumentamos a conscientização; criamos conexões entre pessoas de todo o mundo; criamos alegria.
Mas não é segredo que nosso setor está enfrentando desafios sem precedentes.
As pessoas estão fazendo suas vozes serem ouvidas, impulsionando uma mudança cultural diferente de tudo o que já vimos antes. Alegações de notícias falsas criaram desconfiança até mesmo entre instituições respeitáveis; relatos de abuso sexual e discriminação no mundo do entretenimento levantaram preocupações legítimas sobre práticas e políticas de gestão; e a apreensão com a privacidade nas plataformas de mídia social colocou em evidência as práticas publicitárias em um ambiente de consumo cada vez mais seletivo e contextual.
As diversas vozes por trás dessas mudanças culturais estão exigindo que a indústria da mídia analise cuidadosamente quais vozes ouvimos e com quais nos comunicamos, especialmente por meio de campanhas publicitárias. No entanto, os desafios comerciais criados à medida que a indústria muda se tornaram o foco de muitos. No mundo da publicidade, ouvimos vozes admirando os problemas de comparabilidade entre os modelos de negócios digitais e tradicionais, admirando o problema da concorrência, admirando o problema do apetite publicitário do consumidor e a luta pela atenção.
O que não ouvimos o suficiente é o reconhecimento do trabalho árduo e extraordinário que existe nos bastidores para fazer algo a respeito dessas questões e promover a evolução. Acredite em mim: o volume de trabalho é imenso, e o setor está progredindo.
A indústria está trabalhando para enfrentar os crescentes desafios culturais e fazer algo a respeito. O movimento TimesUp está respondendo com força às questões de discriminação e abuso sexual que se desenrolam dentro da nossa indústria. As organizações de notícias estão fazendo um dos seus melhores trabalhos de sempre ao reportar as notícias e revelar escândalos e preconceitos. Redes, estúdios e indivíduos estão responsabilizando-se a si próprios e a todos os outros pelas suas ações pessoais. As empresas de mídia social estão assumindo as falhas do passado e tomando medidas ousadas para melhorar as práticas.
Também está sendo feito muito para transformar a forma como a mídia e a publicidade funcionam. Os exemplos da colaboração do setor podem ser vistos no trabalho do Media Rating Council sobre visibilidade, lidando com diferentes opiniões sobre o que deve ser visibilidade. Isso pode ser visto no consórcio das principais emissoras de televisão que se uniram para padronizar a venda de segmentos de audiência, a fim de oferecer segmentação entre emissoras e publicação independente para audiências avançadas. Vemos isso em nossos clientes — tanto compradores quanto vendedores de mídia — que estão trabalhando conosco para dar passos concretos para evoluir a moeda com que nossa indústria negocia, a fim de refletir com mais precisão o mundo que compartilhamos.
Não é necessariamente intuitivo perceber o papel que uma empresa de medição desempenha nessa conversa cultural. Mas, em sua essência, a medição de audiência trata de refletir a maneira como as pessoas reais vivem suas vidas. É uma forma de entender quem elas são, as histórias que assistem e ouvem e o que as toca. O que provoca os consumidores também provoca o que fazemos — não apenas na Nielsen, mas em todo o setor. A indústria da mídia movimenta mais de US$ 100 bilhões em publicidade a cada ano e tem o poder de moldar nossas opiniões de maneiras que vão muito além da experiência inicial.
Cada parte interessada no panorama da mídia tem um papel a desempenhar para ajudar a manter nossa indústria vibrante. Emissoras, redes, anunciantes, agências, atores, provedores de dados — somos os fios que criam o delicado tecido da nossa indústria. Para realmente evoluir nossa indústria, as partes interessadas em toda a mídia precisam trabalhar juntas.
É essencial que trabalhemos em equipe para manter a estrutura da mídia coesa e forte. Como qualquer tecido, se um único fio se soltar, isso pode comprometer toda a estrutura. E sem a indústria da mídia, o mundo seria um lugar menos integrado, menos informado e menos conectado. Mas manter a integridade da estrutura — a indústria — requer coragem.
Em meus anos na indústria da mídia, descobri que a coragem requer valores pessoais sólidos. Os valores estão dentro de nós e são incutidos em nós quando crianças. E descobri que, embora meus comportamentos e atitudes — como penso ou ajo — tenham mudado, meus valores permanecem os mesmos. Quando penso nesses valores no contexto da minha função na Nielsen, percebo que eles estão alinhados com o que fazemos: reportar com integridade, honestidade e verdade.
O objetivo da medição de audiência é fornecer uma base de verdade. Essa verdade traz uniformidade à estrutura por meio do conhecimento que compartilhamos com os participantes que atendemos. Isso é feito trazendo realidade tanto para os compradores quanto para os vendedores de conteúdo e publicidade, garantindo que essas transações possam ser feitas com base na confiança. Esse é o nosso papel como parte da equipe da indústria de mídia: manter a estrutura do nosso ecossistema coesa. Sem pontas soltas, sem fios desfiados — isso requer trabalho em equipe. Os riscos são altos, mas as recompensas, não apenas para a indústria, mas pelo valor que ela traz ao mundo, são inestimáveis.
This article is based on Megan’s opening remarks at our 2018 Consumer 360 conference and originally appeared in Adweek.
