A análise está no centro da forma como a Nielsen cria valor para os clientes. Produzimos dados e insights que os clientes usam para tomar decisões melhores e aprimorar seus negócios. Aplicar essa mesma abordagem aos nossos talentos - tomar melhores decisões relacionadas a talentos que melhorem as experiências de nossos funcionários e levem a uma força de trabalho mais eficaz e eficiente - é uma combinação natural. É disso que se trata a análise de pessoas.
A análise de pessoas ainda é uma disciplina relativamente incipiente nas organizações de recursos humanos (RH). Por isso, geralmente assume a forma de um pequeno grupo de especialistas trabalhando em projetos ad hoc aos quais um conjunto limitado de líderes seniores é exposto, devido à sensibilidade dos dados. Também é normalmente associada a conjuntos de dados enormes e modelos estatísticos complicados que tendem a assustar a maioria.
Na Nielsen, temos uma visão muito diferente da análise de pessoas. Acreditamos que ela deve ser libertadora, e não limitadora. Milhares de decisões relacionadas a talentos são tomadas todos os dias por colaboradores de toda a organização e em todos os níveis, portanto, a situação ideal é colocar os dados e as percepções nas mãos da organização como um todo, e não de alguns poucos selecionados. Embora ainda sejam necessários projetos especiais que exijam um nível maior de especialização, a maior parte do valor da análise de pessoas virá do fato de permitir que centenas de líderes de RH e milhares de gerentes em todo o mundo estejam mais bem informados sobre nosso pessoal e tomem providências.
Também começamos com os resultados comerciais em primeiro lugar, em vez de começarmos com a análise - o fim em vez dos meios. Nossa visão é que a análise de pessoas dará à nossa organização "superpoderes de RH". Isso inclui:
- Respostas instantâneas a perguntas relacionadas a talentos;
- Uma leitura constante do pulso da organização;
- Um sexto sentido para saber quando uma ação precisa ser tomada;
- Insights profundos sobre os principais problemas e áreas de talentos; e
- Uma visão das necessidades e tendências futuras de talentos.
A concretização dessa visão levará nossa capacidade de gerenciar nossa força de trabalho, criar oportunidades para nossos funcionários e aprimorar nossos talentos a um nível fundamentalmente superior.
Estamos desenvolvendo os recursos necessários para atingir esse objetivo em algumas dimensões diferentes:
- Our data: Data is the lifeblood of any analytic effort. People data is notoriously messy and disconnected. We have a significant effort underway to improve the quality and completeness of our people data and integrate it with other critical data sets (e.g., financial, operational).
- Our technology: Data only becomes valuable when it is accessible and usable. We are launching an analytics platform that brings our people data to bear in the form of use case driven reporting (e.g., understanding workforce trends, major drivers of attrition, the efficiency of our hiring process), with the ability to see aggregated insights and drill down to individual information to take action.
- Our people: We are increasing the analytic capabilities of our HR associates through a People Analytics Community of Practice, which provides training and access to resources (e.g., current tools, past studies) and promotes the sharing of best practices across the organization.
- Our approach: We are putting the policies and processes in place to ensure we protect the privacy of our associates around the world, utilizing data in ways that are transparent and beyond reproach.
We are applying people analytics today to address our biggest priorities. Workforce planning is the basis for our Path to 2020 efforts. We are studying our employee engagement results to identify the biggest opportunities for improvement and the most effective teams and practices for others to emulate. We are determining ways to optimize our hiring processes, improve retention, increase diversity and manage our workforce more efficiently.
Os primeiros dividendos de nosso trabalho são substanciais e energizantes. Mas a parte mais empolgante é que estamos apenas começando a explorar o que a análise de pessoas pode oferecer à Nielsen e a seus funcionários.
Learn more about our approach with our people and our talent strategy in our second Global Responsibility Report.
