Promover um ambiente inclusivo para funcionários com deficiência e para aqueles que cuidam de familiares com deficiência é essencial para nossa estratégia geral de diversidade e inclusão aqui na Nielsen.
Our dedicated associates who serve as members of ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together), one of our nine employee resource groups (ERGs), have helped create such an environment within our offices, as well as our communities, and their work has been recognized with a 90% score on the Disability Equality Index. One of the more powerful initiatives ADEPT has undertaken, though, is the design of a study leveraging the breadth of Nielsen’s measurement capabilities to quantify and define the impact of consumers with disabilities.
The study culminated in our recent report, Reaching Prevalent, Diverse Consumers with Disabilities, and is the first on consumers with disabilities. The report provides rare and valuable insight into the lives of people with disabilities and their families. First and foremost, our research found that people with disabilities are widespread within the U.S., making up 19% of the total population. Second, people with disabilities are diverse and represent all demographic characteristics. Finally, consumers with disabilities are powerful, representing a $1 billion market segment according to the U.S. Census Bureau. And when we delved a bit deeper, we found that power is especially evident in certain cases and categories.
Por exemplo, os consumidores com deficiência fazem mais viagens de compras, gastam mais por viagem do que o consumidor médio e gastam menos de seu volume total de dólares em ofertas e cupons. Na loja, os consumidores com deficiência gastam 20% a mais em ração para animais de estimação e 19% a mais em cuidados com animais de estimação do que o consumidor médio. Quando se trata de alimentos, os consumidores com deficiência gastam 11% a mais em pães e produtos assados e 8% a mais em carnes embaladas. Todas essas características e preferências de compra indicam que os consumidores com deficiência constituem um grupo de consumidores poderoso e significativo para os varejistas e fabricantes que conseguem envolver esses compradores.
Como cuidadora de um membro da família com deficiência, essa informação me tocou de perto. Descobri que, muitas vezes, as pessoas com deficiência, no local de trabalho ou não, não se sentem capacitadas para "levantar a mão" e pedir ajuda quando necessário. Minha esperança é que as informações contidas neste relatório cheguem aos líderes de empresas de todo o mundo que percebem a força que as pessoas com deficiência podem ter tanto como funcionários quanto como consumidores. Quando começarem a entender melhor os consumidores com deficiência, os líderes e as empresas poderão projetar produtos e fornecer serviços que atendam às suas necessidades e os incentivem a prosperar no local de trabalho.
To learn more, download Nielsen’s Consumers with Disabilities report. The report is also available in Braille.
John Burbank é presidente de iniciativas estratégicas da Nielsen. Ele também é o patrocinador de liderança global da Nielsen para a ADEPT.
