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A empresa de pesquisa global Nielsen anunciou, em 26 de janeiro de 2016, que incorporaria a medição de conversas no Facebook ao Nielsen Twitter TV Ratings. Com o início da medição de conversas relacionadas a programas de TV nas duas redes sociais (SNS) Twitter e Facebook, e com a futura adição da medição do Instagram, o Nielsen Twitter TV Ratings será oferecido como Nielsen Social Content Ratings (Classificação de Conteúdo Social da Nielsen).. O Nielsen Social Content Ratings será o primeiro produto a medir de forma abrangente as conversas relacionadas a programas de TV trocadas no Facebook e no Twitter, incluindo amigos, familiares, seguidores e publicações abertas ao público. O produto com a funcionalidade ampliada será lançado no primeiro trimestre de 2016 nos mercados onde o Nielsen Twitter TV Ratings já é oferecido (Austrália, Itália, México e América do Norte).
“O desenvolvimento do Nielsen Social Content Ratings reflete a determinação da Nielsen em continuar a fortalecer seus serviços para atender às necessidades do setor”, afirma Sean Casey, presidente da Nielsen Social.“Ao aprimorar a medição de audiência da Nielsen Social, vamos padronizar e esclarecer o panorama geral de quando e como os consumidores reagem ao conteúdo dos programas de TV usando as mídias sociais”, afirma.
A Nielsen Social Content Ratings fornece uma medição padronizada e independente que mede o volume total de conversas relacionadas a programas transmitidos e compartilhadas nas redes sociais. São medidos os posts nas redes sociais (por exemplo, publicações, tweets), o engajamento (por exemplo, comentários, curtidas, respostas, retweets, compartilhamentos), o alcance (número de usuários e impressões) e as características dos usuários (por exemplo, sexo, idade).O Nielsen Social Content Ratings foi projetado em conformidade com as diretrizes de medição de mídias sociais estabelecidas pelo Media Ratings Council (MRC) e conta com o apoio e a consultoria da American Association of Advertising Agencies (4A’s), do Interactive Advertising Bureau (IAB) e da Word of Mouth Marketing Association (WOMMA).
As conversas nas redes sociais sobre programas originais de televisão e provedores de streaming OTT (over-the-top) são medidas em unidades de 24 horas e uma semana para transmissões lineares (programas transmitidos em horários pré-determinados). Os indicadores de medição são criados com base no sistema de rastreamento e na metodologia desenvolvidos pela Nielsen ao longo de mais de três anos, desde o acordo inicial com a Twitter. O Facebook fornece diretamente à Nielsen as conversas anônimas coletadas relacionadas aos programas.Isso inclui postagens compartilhadas com amigos, familiares e o público em geral, mas é feito com total proteção da privacidade dos usuários. Ao medir as conversas relacionadas aos programas nas redes sociais, as emissoras de TV e os provedores de conteúdo de streaming podem avaliar com eficácia suas estratégias nas redes sociais e compreender melhor a relação entre as atividades das pessoas nas redes sociais e a audiência real.Além disso, a medição abrangente das redes sociais ajuda anunciantes e agências de publicidade a tomar decisões sobre planejamento e compra de mídia com base em dados. Essas empresas buscam maximizar o “burburinho” nas redes sociais por meio de product placement, oferta de programas e atividades que combinam esses dois elementos.
“Gostaria de aplaudir a Nielsen por agir em conjunto com o setor para reunir as principais empresas de mídia social”, disse David Poltrak, diretor de pesquisa da CBS Corp. e presidente da CBS Vision. “Ao medir várias redes sociais com diferentes formas de uso pelos usuários, a Nielsen permite que os produtores de programas analisem de forma mais abrangente as conversas nas redes sociais e obtenham insights mais profundos.”
“O Twitter tem se esforçado para ser um lugar onde, todas as noites, milhões de telespectadores, talentos e fãs de redes de televisão de todo o mundo conversam sobre televisão”, diz Christine Stewart, responsável pela mídia norte-americana do Twitter. “Uma das nossas atividades para continuar a oferecer valor agregado e métricas para a indústria é a colaboração contínua com a Nielsen”.
“Os fãs de televisão em todo o mundo usam o Facebook todos os dias para conversar sobre seus programas e artistas favoritos”, disse Nick Grudin, diretor de parcerias de mídia do Facebook. “Os fãs permanecem conectados entre si durante a exibição do programa e também durante a semana que antecede a próxima exibição. Estamos entusiasmados com o fato de que o Social Content Ratings da Nielsen agora reflete todas as conversas sociais relacionadas à televisão”.
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