A publicidade obtida continua sendo a mais confiável entre os consumidores de Hong Kong

A confiança nos formatos tradicionais de anúncios off-line ainda é forte

HONG KONG, 18 November 2015 – The most credible form of advertising comes straight from the people we know and trust, according to the Nielsen Global Trust in Advertising Report. Eighty-two percent of online respondents in Hong Kong say they trust the recommendations of friends and family, a decline of one percentage point from 2013 (83%).

Sessenta por cento dos entrevistados da pesquisa indicam que confiam nas opiniões dos consumidores publicadas on-line, o que ocupa o segundo lugar em 2015, um aumento de três pontos percentuais em relação a 2013. Os canais on-line próprios também estão entre os formatos de publicidade mais confiáveis. A confiança na publicidade em sites de marcas permaneceu inalterada em 53% em 2015, o terceiro formato mais confiável. Além disso, quase metade dos entrevistados de Hong Kong (48%) confia nos e-mails que assinaram, um aumento de dois pontos percentuais em relação a 2013.

“There isn’t one simple rule for maximizing advertising effectiveness in a saturated market like Hong Kong,” said Irene Chen, vice president, Media, Taiwan & Hong Kong. “As consumers are in control of how they consume content and interact with brands, now more than ever, understanding ad resonance across screens is the only way to successfully drive memorability and brand lift today.”

A Pesquisa Global de Confiança na Publicidade da Nielsen entrevistou 30.000 pessoas on-line em 60 países para avaliar o sentimento do consumidor em 19 formas de mídias de publicidade paga, adquirida e própria. Os resultados identificam os formatos de anúncios que mais repercutem entre os consumidores e aqueles que têm espaço para crescer.

A CONFIANÇA NA PUBLICIDADE TRADICIONAL AINDA É FORTE

Apesar da contínua fragmentação da mídia, a proliferação de formatos on-line não reduziu a confiança nos canais pagos tradicionais (off-line). A TV, os jornais e as revistas continuam sendo formatos de publicidade confiáveis. Mais de dois em cada cinco entrevistados de Hong Kong dizem que confiam totalmente ou um pouco nos anúncios na TV e nos jornais (ambos com 46%), o que aumentou dois e um ponto percentual, respectivamente, em relação a dois anos atrás. Um pouco menos confiam nos anúncios em revistas (41%), o que caiu um ponto percentual em relação a 2013.

"De fato, em muitos canais pagos tradicionais, a ação relatada pelo próprio usuário excede a confiança", disse Chen. "Por exemplo, a ação declarada excede a confiança em mais de dois dígitos nos anúncios de TV (46% confiam, 72% agem). Embora os anúncios digitais possam oferecer benefícios consideráveis - como campanhas com foco na precisão, ajustes durante o voo e mais opções criativas -, mudar da TV para um plano digital com todas as exibições é uma atitude ousada para qualquer profissional de marketing. Considere uma combinação de canais off-line e on-line para obter o melhor ROI."

O ENGAJAMENTO DOS CONSUMIDORES COM CONFIANÇA PARA AGIR ANDA DE MÃOS DADAS

Novamente, os formatos de propaganda boca a boca, como recomendações de familiares e amigos e opiniões de consumidores publicadas on-line, provocaram os níveis mais altos de ação, entre 88% e 74% dos entrevistados, respectivamente. Aproximadamente dois terços dos entrevistados indicaram que agem pelo menos em parte do tempo com base em anúncios na TV (72%), sites de marcas (70%), e-mails assinados (69%), banners em redes sociais (65%), anúncios veiculados em resultados de mecanismos de pesquisa (62%), anúncios em revistas (66%) e patrocínios de marcas (62%).

As pontuações de ação para a maioria dos formatos de anúncio excederam a pontuação de confiança, sugerindo que os consumidores podem estar dispostos a verificar um produto mesmo que não considerem o anúncio totalmente confiável. Em um sentido mais amplo, as pontuações gerais demonstram que os anúncios estão provocando uma reação nos consumidores.

ANÚNCIOS QUE GERAM EMOÇÃO CAUSAM IMPACTO

Em termos de mensagens publicitárias, as mensagens sobre situações da vida real (43%), sobre saúde (36%) e sobre valores (34%) foram as que mais repercutiram entre os consumidores de Hong Kong. Ao contrário, metade dos entrevistados na China concordou que o tema saúde foi o que mais repercutiu, seguido por situações da vida real (43%) e orientação familiar (34%).

"Os melhores anúncios da categoria compartilham várias características: são relacionáveis, seguem um enredo simples e otimista, usam imagens novas e marcantes e criam uma conexão emocional", disse Chen. "No entanto, não existe uma fórmula única para todos. O que é eficaz em um mercado não necessariamente funcionará bem em outros. É fundamental ter um conhecimento profundo das preferências locais. Afinal, capturar a atenção, a conversão para a memória de longo prazo e o envolvimento emocional são igualmente importantes. Atingir o público certo, fazer com que a mensagem ressoe positivamente e gerar a reação desejada do cliente é necessário para o sucesso da publicidade, independentemente da mídia."

About the Nielsen Global Survey

A Pesquisa Global de Confiança na Publicidade da Nielsen foi realizada entre 23 de fevereiro e 13 de março de 2015 e entrevistou mais de 30.000 consumidores em 60 países da Ásia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Médio, África e América do Norte. A amostra tem cotas baseadas em idade e sexo para cada país com base em seus usuários de Internet e é ponderada para ser representativa dos consumidores da Internet. Ela tem uma margem de erro de ±0,6%. Essa pesquisa da Nielsen baseia-se apenas no comportamento dos entrevistados com acesso on-line. As taxas de penetração da Internet variam de acordo com o país. A Nielsen usa um padrão mínimo de relatório de 60% de penetração da Internet ou uma população on-line de 10 milhões para inclusão na pesquisa. A Pesquisa Global da Nielsen, que inclui o Índice Global de Confiança do Consumidor, foi criada em 2005.

Sobre a Nielsen

Nielsen N.V. (NYSE: NLSN) is a global performance management company that provides a comprehensive understanding of what consumers Watch and Buy. Nielsen’s Watch segment provides media and advertising clients with Total Audience measurement services across all devices where content—video, audio and text—is consumed. The Buy segment offers consumer packaged goods manufacturers and retailers the industry’s only global view of retail performance measurement. By integrating information from its Watch and Buy segments and other data sources, Nielsen provides its clients with both world-class measurement, as well as analytics that help improve performance. Nielsen, an S&P 500 company, has operations in over 100 countries that cover more than 90% of the world’s population. For more information, visit www.nielsen.com.