Em resposta às recentes irregularidades nos índices de audiência, a Nielsen realizou uma extensa investigação interna de nossos sistemas e processos. Em 6 de outubro de 2014, descobrimos um erro técnico que afeta os índices de audiência da rede nacional de televisão durante vários meses.
O erro técnico foi introduzido em 2 de março de 2014 e, de modo geral, foi imperceptível até observarmos altos níveis de audiência associados à semana de estreia da temporada de outono. Como resultado, pequenas quantidades de audiência de algumas redes nacionais de transmissão e distribuidoras foram atribuídas incorretamente. As redes a cabo e as classificações de TV locais não foram afetadas por esse erro.
Uma correção de software para corrigir o problema foi implantada em 9 de outubro de 2014, o que significa que todos os dados que estão sendo divulgados hoje e daqui para frente estão corretos.
Além disso,
- Todos os dados comerciais - incluindo o C3 - para a atual temporada de TV, que começará a ser lançada neste fim de semana, estarão corretos.
- Todos os dados divulgados anteriormente desde 22 de setembro serão reprocessados e reeditados até 17 de outubro de 2014.
- Também reprocessaremos todos os dados afetados desde 18 de agosto de 2014, quando foi ao ar o primeiro programa de rede de transmissão da nova temporada. Esses dados serão reemitidos até 31 de outubro de 2014.
- A Nielsen também está realizando uma análise de impacto para determinar se outras semanas devem ser reprocessadas. Trabalharemos em estreita colaboração com nossos clientes e com o setor para fornecer atualizações assim que possível.
Esse problema está relacionado ao conteúdo de difícil atribuição denominado "todas as outras sintonizações com código" (AOT com código). Esses dados representam entre 0,1% e 0,25% de todos os minutos de exibição que creditamos nacionalmente. Na grande maioria dos casos, o impacto é pequeno; em alguns casos, o impacto é mais significativo.
Como parte de nossa investigação, também determinamos que não há problemas com o National People Meter, nosso processo de coleta de dados, nosso painel, nossa metodologia de medição de audiência de TV ou os dados totais de audiência de TV produzidos durante esse período afetado.
Estamos trabalhando em estreita colaboração com nossos clientes para administrar essa situação e continuaremos a ser transparentes com o setor e a mídia sobre nossos planos. Além disso, realizaremos um post-mortem exaustivo - internamente e com nossos clientes - e pedimos à MRC que se junte a nós nesses esforços.
A Nielsen tem o compromisso de manter os mais altos padrões de medição de audiência televisiva e processamento de dados, a fim de fornecer as soluções de medição de audiência mais eficazes para atender às necessidades dos clientes.
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Ben Billingsley, Ben.Billingsley@nielsen.com, 917-826-1103
