Viena, 2 de outubro de 2013 – Os austríacos confiam muito mais na publicidade do que há dois anos. Esse é o resultado de uma pesquisa online global realizada pela Nielsen, uma empresa líder no fornecimento de informações e insights sobre o comportamento dos consumidores em relação à mídia e ao consumo. Por exemplo, metade dos participantes austríacos confia nos anúncios de jornais – um aumento de 21 pontos percentuais em relação a 2011. A publicidade em jornais está agora entre os cinco formatos publicitários mais confiáveis na Áustria. No total, mais de 500 consumidores participaram da pesquisa na Áustria, e 29.000 em todo o mundo.
A confiança na publicidade em revistas e rádios (mais 20 pontos percentuais em cada caso), na publicidade televisiva (mais 18 pontos percentuais), na publicidade em cinemas e na colocação de produtos em programas de TV (mais 17 pontos percentuais em cada caso) também aumentou desde 2011. O patrocínio e a publicidade exterior também são considerados muito mais credíveis por um número significativamente maior de austríacos do que há dois anos. No entanto, no ranking de confiança de todas as medidas publicitárias, estas situam-se mais no meio da tabela.
As marcas na Internet gozam de grande prestígio
A publicidade online e móvel ganhou confiança, mas a maioria dos formatos não chega a atingir a aceitação da publicidade clássica – com uma exceção: as marcas presentes na Internet gozam de grande prestígio entre os austríacos. De todos os formatos online pagos, os sites são os mais aceitos. As presenças na web das empresas ganharam 14 pontos percentuais a mais em confiança em relação a 2011 e ocupam o quarto lugar no ranking de confiança.
“Os responsáveis pelas marcas devem ficar satisfeitos com o fato de os sites das suas empresas estarem entre as formas de publicidade em que os consumidores mais confiam”, afirma Andreas Leisi, líder de mercado da Nielsen Alpine. “Isso mostra que as empresas na Internet conseguem transmitir suas mensagens de marca de uma forma que os consumidores consideram confiável. Essa credibilidade é um componente decisivo no que diz respeito ao efeito que uma ação publicitária tem sobre o consumidor.”
Opiniões independentes das empresas são muito valorizadas
Uma clara maioria dos entrevistados (85%) continua a confiar nas recomendações de familiares, amigos ou conhecidos, embora a porcentagem tenha diminuído ligeiramente em relação a 2011. Naquela época, 91% afirmavam confiar nas recomendações. Os austríacos também valorizam os comentários online de outros consumidores e informações editoriais, por exemplo, na forma de artigos de jornal.
No entanto, a decisão real de compra nem sempre está diretamente relacionada à confiança que um formato publicitário inspira. Assim, apenas 33% dos austríacos confiam nos e-mails comerciais que assinam. No entanto, 48% afirmam que esses e-mails podem levá-los a agir.
“A confiança dos austríacos no futuro aumentou ligeiramente no início deste ano, após uma queda contínua. Isso teve um efeito positivo na aceitação da publicidade”, explica Andreas Leisi. “No entanto, sempre haverá outros fatores que influenciam a decisão de compra, como o apelo emocional ao cliente ou argumentos relacionados ao preço.”
Por fim, também é importante a forma como as empresas abordam os consumidores e os temas que utilizam: com 63%, a maioria dos austríacos aprecia principalmente a publicidade humorística. Mas também situações da vida real (55%), temas relacionados com a saúde e a família (33% e 32%) e publicidade com animais atraem os consumidores – embora, tendencialmente, mais as mulheres do que os homens.
Também a nível da UE, os consumidores confiam mais na publicidade.
Dentro da UE, o quadro é semelhante ao da Áustria: também aqui, nos últimos dois anos, a credibilidade dos diferentes formatos publicitários aumentou. A confiança é maior quando outras pessoas fazem recomendações ou deixam comentários na Internet. No entanto, tal como na Áustria, estes componentes perderam alguma importância em comparação com 2011. Também a nível europeu, a confiança na publicidade online e móvel está aumentando, o que reforça a importância crescente desses formatos. No entanto, as newsletters por e-mail assinadas por empresas gozam de maior confiança na UE do que na Áustria. Além disso, as mensagens publicitárias por e-mail são as que mais motivam os consumidores em toda a Europa a comprar – apenas a publicidade na TV tem um impacto maior.
Você pode solicitar gratuitamente o relatório internacional completo do estudo através do endereço
Annika.Zimmermann@nielsen.com.
Sobre a pesquisa online da Nielsen
A pesquisa online da Nielsen sobre confiança na publicidade foi realizada entre 18 de fevereiro e 8 de março de 2013. A Nielsen entrevistou mais de 29.000 usuários regulares da Internet em 58 países das regiões Ásia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Médio, África e América do Norte. A amostra foi ponderada e calculada por idade e sexo para cada país com base nos respectivos usuários da Internet. Ela representa, portanto, os usuários da Internet do país e tem um desvio máximo de ±0,6%. Esta pesquisa online da Nielsen baseia-se exclusivamente no comportamento dos entrevistados com acesso à Internet. A penetração da Internet varia de acordo com o país. Para que um país seja incluído na pesquisa, a Nielsen exige que pelo menos 60% da população ou dez milhões de pessoas tenham acesso à Internet. A Pesquisa Global da Nielsen, que também inclui a pesquisa global sobre a confiança do consumidor, é realizada continuamente desde 2005.
