● 続けるスマートフォン所有率(図 1):シンガポール・香港(87％)、マレーシア ● 携帯電話を複数所有する人も増加。マレーシアでは 47％が複数台所有 ● スマートフォン購入に影響を与えるのは口コミとソーシャルメディア ● 東南アジアのスマートフォン所有者の平均利用時間は、1 日 3 時間超
Criado com base em materiais de imprensa de Cingapura
De acordo com o relatório sobre smartphones divulgado hoje pela Nielsen, a taxa de penetração dos smartphones na região Ásia-Pacífico tem crescido significativamente nos últimos anos, atingindo um estado de saturação em muitos países e superando a taxa de penetração nos Estados Unidos e na Europa.
Este relatório revela as últimas tendências em termos de taxas de posse, comportamento e mentalidade dos consumidores de smartphones em nove países da região Ásia-Pacífico: Indonésia, Malásia, Tailândia, Filipinas, Austrália, Hong Kong, China, Índia e Cingapura.
A taxa de penetração dos smartphones na região Ásia-Pacífico é mais elevada em Hong Kong e Singapura, com 87%, seguidas pela Malásia (80%), Austrália (75%) e China (71%). Os países emergentes da região Ásia-Pacífico estão a aproximar-se dos países desenvolvidos da mesma região, com uma taxa de penetração dos smartphones de 49% na Tailândia, seguida pela Indonésia (23%), Índia (18%) e Filipinas (15%).O número de consumidores que possuem vários celulares também está aumentando nesta região, especialmente na Malásia, onde quase metade (47%) possui dois ou mais celulares, seguido por Hong Kong (31%) e Cingapura e China (29%).
Neste último ano, a taxa de posse de tablets cresceu significativamente em muitos países da região Ásia-Pacífico. Em particular, em Cingapura, houve um aumento de 30%, chegando a 47%; em Hong Kong, um aumento de 27%, chegando a 57%; e na Malásia, um aumento de 23%, chegando a 42%.
Sagar Padke, diretor de telecomunicações e tecnologia da Nielsen para o Sudeste Asiático, Norte da Ásia e Pacífico, afirma: “O crescimento da taxa de propriedade de dispositivos conectados na região Ásia-Pacífico tem mostrado um impulso impressionante nos últimos anos.Embora pareça que esse crescimento esteja prestes a se estabilizar, o uso de dispositivos conectados pelos consumidores continua a se desenvolver e expandir, indicando que as empresas têm enormes oportunidades de interagir com os consumidores em todas as plataformas. É mais importante do que nunca identificar como os consumidores em constante mudança utilizam os dispositivos conectados e desenvolver estratégias móveis sofisticadas para aprimorar o relacionamento com os consumidores.”
Marcas, avaliações e mídias sociais promovem a compra de celulares Nos oito países cobertos por este relatório, a “marca” está entre os três principais fatores essenciais na compra de smartphones, e verificou-se que, em toda a região, a “marca” é o fator que mais influencia a escolha de um smartphone. O sistema operacional (SO) também é um critério importante. Os aparelhos com teclado ainda têm presença na Indonésia, Índia e Filipinas, maso tamanho da tela e a função de tela sensível ao toque estão se tornando cada vez mais importantes para os consumidores.
As avaliações e as mídias sociais desempenham um papel importante na escolha de smartphones. Na região Ásia-Pacífico, a maioria dos consumidores escolhe avaliações online, blogs e recomendações de amigos, conhecidos e familiares como fatores que influenciam suas decisões de compra.
Os consumidores estão utilizando os smartphones mais do que imaginam. Com o aprimoramento e a expansão das funções dos smartphones, bem como o aumento da percepção e do conhecimento dos consumidores sobre suas funcionalidades, o tempo que os consumidores dedicam aos smartphones está aumentando exponencialmente. Dados de junho de 2013 mostram que, somente no Sudeste Asiático,os proprietários de smartphones utilizam, em média, mais de três horas por dia seus aparelhos. Eles utilizam os smartphones para se divertir com aplicativos de bate-papo, redes sociais, jogos e multimídia, elevando o tempo de contato ao nível máximo.
Paduke afirma o seguinte: “Embora a penetração dos smartphones ainda não tenha atingido 100%, o uso de aplicativos está crescendo rapidamente. Globalmente, um em cada cinco usuários de celulares (1,2 bilhão de pessoas) utiliza aplicativos. Na região Ásia-Pacífico, os aplicativos mais utilizados são os de jogos, redes sociais e multimídia.”
Impulso dos vídeos móveis na Ásia Na Ásia, especialmente em Hong Kong e Cingapura, cada vez mais pessoas assistem a vídeos em smartphones. Mais da metade (53%) dos consumidores em Hong Kong, 38% em Cingapura e 37% na Malásia responderam que assistiram a vídeos em dispositivos móveis nos últimos 30 dias. Nos países emergentes da região Ásia-Pacífico, a popularidade dos vídeos móveis ainda não avançou muito, permanecendo estagnada em cerca de 1 em cada 10 pessoas.
Paduke afirma: “Os anunciantes e proprietários de mídia estão cada vez mais valorizando o conteúdo de vídeo para dispositivos móveis. O importante é que o nível de contato dos consumidores que assistem a vídeos em seus celulares é muito alto. Na maioria dos países da região Ásia-Pacífico, os consumidores que assistem a vídeos em seus celulares o fazem, em média, mais de 10 vezes por semana, o que representa uma excelente oportunidade para os profissionais de marketing estabelecerem um contato duradouro com os consumidores.”
エムコマース（mcommerce–携帯電話上での電子商取引）がアジアにおける小売業の未来を形作るアジア太平洋地域の大半の国でまだエムコマースは開拓されていませんが、韓国と日本は大きく進んでおり、日本では 10 人に 9 人(89%)、韓国では三分の二(67%)が過去 1 か月間にエムコマース活動をしていました。この 2 か国以外でも、エムコマースはいくつかの国で普及しており、シンガポールでは 31%、香港では 28%、マレーシアでは 27%、オーストラリアでは 25%の消費者が過去 1 か月間にエムコマースに携わっています。新興国では、エムコマースはまだ普及しておらず、インドは 8%、タイとインドネシアでは 7%、フィリピンでは 3%となっています。
“Em países como a Coreia do Sul e o Japão, onde o comércio eletrônico já está estabelecido, há sinais de grandes oportunidades de negócios no comércio móvel. A onda do comércio eletrônico está se espalhando para outros países da região e terá um papel importante na definição do futuro do varejo asiático”, afirma Padkhe.
Os proprietários de smartphones da região Ásia-Pacífico tendem a ser relativamente receptivos à publicidade móvel. Na China, 9 em cada 10 (90%) proprietários de smartphones clicaram em anúncios móveis no último mês, enquanto na Índia esse número foi de 87% e em Hong Kong, 78%.Por outro lado, os proprietários de smartphones na Tailândia e na Indonésia são os que mais resistem à publicidade móvel, com 53% e 56%, respectivamente, clicando em anúncios móveis no último mês. (Veja a Figura 8) Em todos os países da região Ásia-Pacífico, a forma mais popular de publicidade móvel é a publicidade em aplicativos.
1 Fonte: Portio Research via mobiThinking
Paduke afirma que “a publicidade móvel ainda está em fase inicial, e muitas agências e anunciantes estão testando experimentalmente diferentes formatos de publicidade para determinar o que é eficaz e o que não é. O que sabemos até agora é que os conteúdos gratuitos e os anúncios que não interferem na utilização do celular são os mais amplamente aceitos. Os anunciantes que desejam utilizar o celular para transmitir mensagens publicitárias devem concentrar-se em criar oportunidades de contato sem interferir no tempo e na utilização do celular pelos usuários de smartphones.A tecnologia móvel continua evoluindo e ainda há um longo caminho a percorrer, mas a melhor maneira de entrar em contato com os consumidores continua a mesma. Para ter sucesso, é essencial entender o que motiva e influencia o comportamento dos consumidores em relação aos celulares e desenvolver estratégias móveis que aproveitem esses fatores.
Sobre o Relatório Nielsen Smartphone Insight O Nielsen Smartphone Insight é uma pesquisa sindicalizada realizada para fornecer informações detalhadas sobre usuários de smartphones e feature phones, bem como para identificar desafios e oportunidades no ambiente de telefonia móvel em constante evolução. A pesquisa detalhada (online ou presencial) foi realizada em nove países(Austrália, China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Malásia, Filipinas, Cingapura e Tailândia) com usuários de celulares (smartphones e feature phones) que moram em áreas urbanas. Os entrevistados têm 13 anos ou mais. A pesquisa foi realizada entre março e maio de 2013.
Nielsen Informate Mobile Insight O Nielsen Informate Mobile Insight utiliza uma tecnologia inovadora de medição de smartphones para sistemas operacionais como Android, BlackBerry e Symbian, fornecendo insights sobre os padrões de uso a partir do tempo que os usuários de smartphones dedicam a aplicativos, interações, navegação e entretenimento.O medidor de smartphones mede em tempo real, 24 horas por dia, 365 dias por ano, ajudando a compreender o comportamento do consumidor e a desenvolver produtos e estratégias de marketing. A Nielsen Informate Mobile Insight possui um painel de smartphones opt-in na Índia, Indonésia, Malásia, Filipinas e Tailândia.A Nielsen Informate Mobile Insight é uma parceria entre a Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) e a Informate Mobile Intelligence.
ニールセンについてニールセン・ホールディングス N.V.（NYSE: NLSN）は世界的な情報・調査企業で、マーケティング及び消費者情報、テレビ等のメディア情報、オンライン情報、モバイル情報、トレードショーやそれに関連した分野でリーダー的地位を確立しています。米国・ニューヨークとオランダ・ディーメンに本社を持ち、世界 100 カ国以上でビジネスを展開しています。詳細は、ホームページ（www.nielsen.com）をご覧ください。
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